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りょうんさんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- りょうんさん [30代/女性] 2011年08月16日 22:06:36
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全体的に古いホテルです。ですが、ごみが落ちているわけでもなく清潔で好感は持てました。プールもスライダーがあり、小さな子供でも楽しめました。
3時前に到着すると、他の方も書き込まれてますがチェックイン待ちの方であふれています。何か対処されるべきと思います。
あとチェックイン時、ホテルの説明が少なすぎです。
毎日開催されているであろう夜店、スイカ割り・・・気づきませんでした。
多彩な催しをして頑張っておられるのだからチェックイン時にプリントした紙を渡したらどうでしょう？
それから・・皆さん忙しいのかフロントに電話しても10回コールくらいしないとでません。
プールに行きたいのだが、タオルは？と聞くと部屋にお風呂用のがあるのでそれを使ってください。とのこと。
では、お風呂の時もそのタオル使うんですか？と聞くと、「はい。」
別料金で用意してくれるそうです。
リゾートホテルでプールがうりなのに、これはどうかと思います。
プールの横にこれでもかってくらいタオルくらい置いておいて欲しい。
フロアのトイレに行くと詰まっていて使用できませんでした。
朝食の牛乳ですが、低脂肪牛乳ですか？
ジュースも果汁何％でしょう？コーヒーもアメリカンで薄すぎです。
不味くて飲めません。
この小さな節約とも思えるケチなところが随所に感じられます。
ま、家族連れの多いホテルだしこんなものかと思いますが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2010年当館人気】揚げたて天麩羅にお餅つき♪お子様ワクワク☆夏のずわい蟹と60種バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【【訳あり1050円引】ホテルＡＮＮＥＸちょっぴり狭い洋室】
部屋1
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月27日 11:55:15
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貸切露天風呂を予約して家族で入りましたが、露天といっても掘っ立て小屋みたいなところで、外は隙間から少し見えるものの寒くてそれどころじゃなかったです。シャワーが１つしかないので、４人が順番に使うことになり４５分の制限時間内に出なければとかなり急いで入りました。しかもドライヤーなどは大浴場までいかないとなかったので、ちょっと不便でした。
部屋や設備は全体的に古さを感じましたが仕方ありません。もう少し、洗面やトイレなど細かいところを清掃していただくと、古さも気にならないのにと感じました。
夕食は部屋食だったのでマイペースにゆったりできました。と言いたいのですが、ちょこちょこと運んでこられ入り口のドアは開けっ放しでなんだかせわしなかったです。こちらも小さい子供の食事を先に食べさせてから大人の食事となったため、遅くなってしまいご迷惑おかけしたと思います。
朝食バイキングは１時間の制限時間があり、小さい子供に食べさせながら自分も食べなくてはならず、かなり焦りました。もう少しゆっくりとしたかったのですが、全体的にせわしなく焦ってばかりの宿泊となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2010年04月08日 20:52:26
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先日は火の谷温泉 ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有り難う御座います。
貸切露天風呂の件でございますが、外にございますのでほとんどのお客様が大浴場で体を洗ったり、頭を洗われたりされます。貸切露天風呂ではお湯にゆったり浸かっていただき、温泉の湯を楽しんでいただくという方が多いです。１つのシャワーで４名様が体を洗われたということは初めてお伺い致しました。そのような用途でご利用されるのでしたら、せっかく半額となってございましたので、２回続けてのご予約をお勧めさせて頂きましたらよかったです。係の配慮が足りずに、申し訳ございませんでした。今回は貴重なご意見を頂戴し、誠に有り難う御座いました。
お部屋出しの際は、お料理を何回も運ばせていただくさいに、その都度お客様に入り口のドアを開けていただくのは失礼に当たり、逆にお客様にご迷惑をおかけしますので、中の戸は閉めさせていただき表は開けさせていただいております。また、お部屋出しの際も出来る限り、熱いものは熱いうちにという形でお料理を運ばせて頂いておりますが、その時係におっしゃっていただきましたら、一度にお料理を出すことが出来ましたのに、残念でなりません。
今回はご満足頂けませんでしたが、精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉 ホテルＡＮＮＥＸ 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】美し国ぷりっぷりの美杉卵で秋は松阪牛すき焼き会席♪今だけ貸切露天が半額！
- ご利用のお部屋
- 【ホテルＡＮＮＥＸゆったり和室 バス・ウォシュレット完備】
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
以前から愛犬と行きたいと思って楽しみにしていましたが・・・。
料金が高い露天風呂付きコテージにわざわざしたのに、汚すぎて、入れる状態ではありませんでした。動線が悪すぎるのに、脱衣所も汚くて屋根もない為、雪が舞う中、どこで服を脱ぐのか逆に聞きたい。とにかく、その点が納得できず、不満がずっと残った。あのコテージは特に雨、雪の日は露天が使える環境ではないので、その案内をするべきですね。部屋もカビの臭いか、身体に悪い空気を感じ、終始居心地がとても悪かった。
あのコテージでなかったら、食事も大浴場も満足できるレベルだったので、もっと評価もあがるし、近いのでまた行きたいと思ったでしょう。犬と泊まれる宿は限られてくるので、もっと環境を整えられたら閑散期にも集客が見込めるはず。それがこんな結果で残念です。
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この度は火の谷温泉 美杉リゾート ファイアバレイコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
コテージの露天風呂、お部屋の件では不快な思いににさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
屋根の設置はすぐにとはいきませんが今後の課題とさせて頂きます。
清掃を見直し今後このようなご指摘を頂かぬよう努めて参ります。
にも関わらず、お食事、大浴場に関しましてはご満足の声を頂き有り難うございます。
お客様からの貴重なご意見を無駄にしない様改善して参ります。
まだまだ寒い日が続きますが、お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
火の谷温泉 美杉リゾート 中川