この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場とお食事にご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
4月からはマグロをメインとしたバイキングメニューを予定しております。誠に申し訳ございません。私共のバイキングは90分制となっております（＞＿＜）。
次回ご宿泊頂きました際にはオープンと同時にお越しいただき、時間いっぱいお召し上がり頂けましたら幸いです。

またのご利用お待ち申し上げております。

火の谷温泉美杉リゾート　中川穣

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お子様にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お褒めの言葉、貴重なご意見を頂きまして有り難うございます。

改善できる事から改善して参りたいと思います。
お客様にご満足頂けるホテルになる様スタッフ一同精進して参ります。
また、三重県にお越しの際は火の谷温泉　美杉リゾートをご利用下さいませ。

火の谷美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

遅い時間に大変お疲れさまでございました。

スタッフの配慮にも喜んでいただけたようで、
私共も大変嬉しく思います。

温泉は、全国的に名湯も多い美肌の湯とされる泉質で、
美肌効果は抜群でございます！
こんなに広い大浴場はなかなかない、との意見もよく頂戴します。
露天風呂も広く、森に囲まれているのも特徴的です。

朝食バイキングも満足していただけたとのことで、
朝食では石窯パンも売りの一つでございます。
火の谷ビールの酵母を使い、
地元産厳選の粉と地元産の海洋深層水塩と湧き水のみの材料で、
美杉の薪を燃やし温めた石窯で焼き上げる、とてもシンプルなパンです。

またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

わんちゃんと泊まれるコテージはわんちゃんにストレスを与えませんように、ログタイプも露天風呂付も2階建てとなっております。走り回っていただいても大丈夫です（＾＿＾）

御移動中にシカにも会われたのですね（＾＿＾）夏はメスと赤ちゃんだけなのですが、今の時期はオスの立派なつののシカも見ることができます。

お食事の際は忙しい時間が重なってしまい、お客様には御迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。

だんだん寒くなってまいりましたがお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
又お客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

かわいいわんちゃんのお写真を載せていただき有難うございます（＾＿＾）わんちゃんにもゆっくりしていただけましたでしょうか？
ペットと泊まれるコテージはログタイプも露天付も両方とも２階建てとなっております。
雨が降っておりましたが、中で走り回って大喜びされていたとのお言葉を聞き、大変嬉しく思います。
ペットと泊まれるコテージのログタイプの２階はもう少ししましたら、フローリングにさせていただく予定でございますでの今しばらくお待ちくださいませ。

お夕食時のわんちゃんのお留守番は知らないところなので不安になられるわんちゃんも多いと思いましたがぐっすり寝られましたようでよかったです。「わんちゃんが吼えたら？」とご心配頂く、パパ、ママも多いようですが、私共は一棟ずつわかれておりますし、ワンちゃんのコテージと通常のコテージは道を挟んでおりますので吼えても安心です。

わんちゃんの小型犬、中型犬、大型犬のくくりでございますが、３月までは小型犬のみだったのですが、楽天トラベルのお客様はワンちゃんのしつけもきちんとしていただいておりますので４月より中型犬と大型犬を増やさせていただきました。単純に１０キロ以下、１０－１５キロ、１５キロ以上と思っていたのですが、違うみたいですね。担当者はわんちゃんを飼っておりませんので、そういうことに疎く、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後はキロ数を統一させていただきたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。

季節の変わり目で暑い日や寒い日が交互に続いておりますが、皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお客様やわんちゃんにお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
ご家族３人でゆっくりしていただけましたでしょうか？癒されたという言葉大変嬉しく思います。
また、お食事温泉、スタッフの対応、共に大変いい評価をいただき、誠に有り難うございます。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ファイアバレーコテージ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXを御利用いただきまして誠に有難うございます。
楽しい思い出作っていただけましたでしょうか？お子様がたくさんいらっしゃったのでとても楽しそうでした。
夏はプールがあり、イベントもたくさんございますのでお勧めでございます。是非是非お越しくださいませ！
またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉ホテルANNEX 　松田

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難う御座います。
大変いい評価を頂きましてありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、お部屋でのインターネットはＦＲＥＥのＷＩＦＩにて、ご利用可能となっております。お客様が御宿泊頂きました日は、私も他のスタッフも利用しておりましたのでご利用出来ないということはないと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
寒い日が続きますのでお体にお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂き誠に有り難うございました。

田舎でございますが、逆にそういうところを気に入って頂き幸いに思います。

カメムシのせいでこの時期窓が開けられず、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

スタッフのことをお褒め頂きまして誠に有り難うございます。当館の最年長のスタッフでございます。お客様からのご指名もあり、まだまだチャキチャキでございますし、礼儀作法や、場を和ませる空気作りなどは私達も学ぶべきところが多いです。もう少し頑張って働いて欲しいと思います（笑）

お風呂もお食事もご満足頂きまして大変嬉しく思います。

それから、工事中で色々とご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ただいま改装中となっており
①冷暖房総入れ替え、
②太陽光パネルの取り入れ
③地デジ対応のテレビ
④ロビーの壁紙の張り替え
⑤ロビーのカーテン、ソファーの入れ替え
⑥お風呂前に温泉通りが出来ます。


温かいお言葉を頂戴致しまして誠に有り難うございます。お客様に少しでも喜んで頂けますようにスタッフ一同頑張って参りたいと思います。

また、是非夏や春の火の谷温泉にもお越し下さいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ

この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミへのご投稿ありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。

当ホテルは山の上に位置しているため、光の当たり方や外観には独特の雰囲気がありますが、お部屋や施設の内部には心地よい開放感と清潔さを追求しております。外壁の塗り替えや内装の清掃に対するお言葉、心より感謝申し上げます。

また、バイキングの食事についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。見た目やプレゼンテーション、そして食事の味にまで気を配り、お客様に特別な体験を提供できるよう努めております。

お客様からのご意見は私たちにとって大変貴重であり、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

美杉リゾート　伊藤

この度はお部屋の状態や食事の品質がお客様の期待に添えなかったこと、大変残念に思います。心よりお詫び申し上げます。

部屋の状態に関しては、直ちに改善できる点もありますがただちに修繕できない場合でも、お部屋の清潔さや快適さに影響を与えないよう努めてまいります。

また、すしのネタの状態についてもより新鮮な食材を提供するよう努め、お客様に満足いただける品質を提供するよう目指してまいります。

お客様のご期待に応えるために、改善策を検討し、これらの問題を解決できるよう取り組んでまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

美杉リゾート　伊藤

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

おっしゃる通り、外観が古く感じられるかもしれませんが、内観は綺麗に保たれているとのお言葉、大変嬉しく思います。

また、お食事やお風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけるサービスを提供することが私どもの使命でございますので、今後もお客様にとってより良い体験ができるよう努めてまいります。またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。

美杉リゾート　伊藤