このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご結婚記念日を当ホテルで過ごしていただき、光栄でございます。

岩手山は、宮澤賢治や石川啄木が愛したように、盛岡市民にとって故郷の自慢のひとつです。晴れた冬の盛岡は、水色が空一面に広がり、白い雪に覆われた岩手山とのコントラストが素晴らしく、時間を忘れてじっくり見入ってしまいます。お客様が綺麗にご覧いただいた事を伺い、私共も嬉しい限りです。

岩手山は四季を通して、その表情を変えていきます。次回、季節が変わりましても、また綺麗な岩手山をご覧いただき、快適にご滞在いただけますと幸いです。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウィングをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいたお部屋は、21平米のお部屋で160センチ幅のダブルベットを使用しておりますのでお二人様でもゆったりとお休みいただけたことと思います。
今後も様々なプランと共に、サービスの向上に努めて参ります、次回のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウィングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の件では、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。しかしながら平面駐車場までのご案内に対して「一番の親切な対応」とこの上ないお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

ニューウィングには和食・洋食・フランス料理と3店舗レストランがございます、ご朝食も県産食材を中心に和洋バイキングをご用意しておりますので、次回ぜひレストランもご利用いただければと思います。
ホテルスタッフ一同またのお越しをお待ちしております。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、まことにありがとうございます。ご来館の際は、当館の場所がわかりにくくご不便をおかけいたしました。その中でも、期待されていたご朝食に関して、お褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
お褒めいただいたヨーグルトと蜂蜜でございますが、共に岩手県産の食材を取り入れております。ヨーグルトは、奥中山高原三谷牧場様の「金のヨーグルト」。蜂蜜は藤原養蜂場様の商品でございます。こちらの食材は、たくさんのお客様よりご好評いただいております。また当ホテルの売店でございますが、岩手の食材・工芸品の素晴らしさを多くのお客様に広めたく、定期的に商品を更新しております。
お忙しい中にも関わらずご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用下さいましてまことにありがとうございます。ご滞在中は、お部屋の間取りに関してご不便をおかけいたしました。
ご指摘いただきましたことは今後改装させていただく場合の課題として大切にお預かりいたします。貴重なご意見ありがとうございます。
また、当ホテルには和室の用意がございまして５６㎡の広さになっておりますので次回お越しの際は是非ご利用いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウィングをご利用いただき誠にありがとうございます。また、朝食は岩手県産食材を中心とした和洋ビュッフェでございますが、「朝の食事もよかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

これからもお客様にご愛顧いただけますよう、快適なホテルづくりにスタッフ一同努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。次回のお越しを心よりお待ちしております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡をご利用いただき、誠に有難うございます。また、お部屋のご用意に伴う私共の応対につきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様に快適なお部屋をご用意することができなかったため、チェックイン後の応対では、本来お詫びの気持ちと共にお客様のご要望にお応えできるよう、最大限の努力をすべきでございました。また、ニューウイングから本館までご足労をお掛けし、ご宿泊頂きましたことも含め、多大なるご迷惑をお掛けしました事、改めて深くお詫び申し上げます。

　お客様が、どのような思いで当ホテルをお選びになりご利用をいただいているのかを「察する・理解する」努力、そして私たちがお客様にご満足いただけるよう、感謝の気持ちを持ってどのようなサービスをしていくべきかを「考える」こと、その基本的な部分が欠けており、その教育が行き届いていなかった事を猛省致しております。今回の件は、当日のスタッフはもちろん、全員でこの問題を共有し、改善に向け対応を行っております。

　今後はこのようなことの無きよう、スタッフ一同基本に立ち返り、お客様のご期待にお応えできるサービスづくりに精進してまいりますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

大変ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間のなか、ご投稿くださり有難うございました。誠に勝手ではございますが、次回は当ホテルにて快適にお過ごしいただけますよう、心よりお待ち致しております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウィングをご利用いただき、誠に、ありがとうございます。また、朝食についてお喜びの声をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

朝食は岩手県産の食材を中心にご用意しており、中でも温泉たまごは、小岩井農場の豊かな自然の中で育てられた鶏の卵を使用しております。

岩手県は自然も豊富で、ホテルの目の前にあります旭橋からは、四季折々の岩手山と北上川が望めます。是非また盛岡にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、スタッフの応対や朝食の内容にご満足頂けた様子を伺い、大変嬉しく思っております。

カーテンは、遮光用と採光用の2枚を使用しておりますが、当日の気温状況も含め、ごゆっくりお休み頂けず失礼致しました。当ホテルでは、各お部屋でのエアコンによる室内温度調節のほか、毛布等の貸出しも行っておりますので、お気軽にスタッフへお申しつけ頂けますと幸いでございます。

朝食は岩手県産の食材を中心にご用意しておりますので、また盛岡にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用頂き、誠にありがとうございます。

はじめての東北旅行はいかがでしたでしょうか。
岩手県は都道府県では北海道に次いで２番目に広いので、岩手県をまわるだけでも時間がかかります。

今回ご覧いただけなかった観光地を訪れにまた是非いらっしゃってください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用頂き、誠に有難うございます。

「盛岡ではシティホテルとしては最高級」「サービスは丁寧」等のお言葉をいただきありがとうございます。
ニューウイングは１９９６年にオープンし、来年はおかげさまで１５周年を迎えます。

これからもご愛顧いただけるようお客様の声を大切によりよいホテルづくりを目指して参りたいと存じます。
次回盛岡へお越しの際はまた是非お選びいただければと存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。お部屋の設備につきましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。客室の点検強化と共に改善に努めてまいりますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、「全体的にはよかった」とのお言葉をくださり、厚く御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイング並びにメトロポリタンホテルズをご愛顧いただき、誠に有難うございます。また、今回の盛岡旅行についてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。
盛岡は、山海の幸に恵まれた、岩手の旬をお楽しみいただけるお店が多くございますが、ご紹介させていただきましたお店にご満足いただき、安心致しました。これからもお客様にご安心してお楽しみいただけるお店のご紹介に努めてまいります。
また、ホテルメトロポリタン盛岡では９月末まで「いわてフェア」と題し、岩手の食材を中心にした各レストランの特別メニューもご用意しておりますので、こちらもホテルのおすすめの一つとしてご案内致します。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、あたたかいおもてなしを心がけ、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。次回のお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ウォシュレットの故障につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
早速、社内で共有させて頂き、業者による修理を手配すると共に、日々の清掃時における点検の強化を徹底するよう確認致しました。
一方で、「ロケーション、食事、サービスはとても満足」とのお言葉を頂き、大変恐縮ながらも嬉しく感じております。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手ではございますが、今後も快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお休みいただけたようで安心いたしました。当ホテルの客室では、ポケットコイル式マットレス「シモンズベッド」を採用しており、多くのお客様から「よく眠れました」などのお声を頂戴しております。今回の部屋タイプはマンション側に位置している為、お客様にお気遣いいただく形となってしまいましたが、「岩手山」側の景色をお楽しみいただける客室もございますので、次回は是非ご要望いただければと存じます。バスルームの水栓に関しては再度点検させていただきました。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウィングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の壁紙のはがれにつきましては残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、「その他は充実」「朝食もおいしく食べれた」とのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後もスタッフ一同、設備とサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。