いつもホテルメトロポリタン盛岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊に頂いた際に設備面での不具合がありお客様に、ご不快・不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃につきましては、清掃業者と内容を共有し、改めて日々の清掃時における点検の強化を図り、改善して参ります。絨毯につきましは、日程が確定次第、修繕いたします。トイレの該当のタイプにつきましては今後の課題とし、検討させていただきます。
今後もお客様により満足して頂けるよう、安心で快適な設備の充実と更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に付きましてご満足頂けたご様子で大変うれしく感じております。
今後もお客様へ快適にお寛ぎいただけるよう安心・安全なサービスを提供に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ホテルご利用につきましてのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は清掃不備により、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
しかしながら、朝食等につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございまます。今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。また、ご滞在中はお客様のご期待にお応えできずに、不快な念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は真摯に受け止め、お客様からのご依頼は注意してよく聞き、迅速な対応を行うよう改めて努めてまいりますので、次回盛岡へお越しの際は、これに懲りず当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ニューウイングの方の駐車場は入庫していただいたお時間から２４時間まで通常１泊６００円でおとめいただけます。
たとえば夕方１６：００に入れていただくと翌日の夕方１６：００まで１泊料金でおとめいただけます。
ちなみに本館の方は１３：００から翌日の昼１２：００までが１泊６００円と若干システムが異なります。

チェックアウト後も時間を有効にお過ごしいただけたご様子にとても嬉しく存じます。

また盛岡にお越しの際は是非お立ち寄りいただければと存じます。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
洗面所の蛇口の件はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。改めてお部屋の確認をしまして、部品交換をさせていただきました。お知らせ下さりありがとうございました。お部屋の確認等再度徹底して取り組んでまいりますので、何かお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けいただけれれば幸いでございます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタン盛岡NEWWING
をお選びいただきありがとうございます。今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、駐車場につきましては、位置が分かりにくく、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は、ホテル脇の３０台まで収容可能な屋外駐車場の他、フェザン立体駐車場やお近くのコインパーキングも一部ご利用頂けます。
施設紹介ページに駐車場のご案内を掲載しておりますが、次回お越しの際、満車の表示が出ている場合や位置が分かりづらい時にはスタッフがご案内させて頂きますので、大変お手数ですがお問合せ下さいませ。
私共は今後もより快適にご利用頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、その他にも何かお気付きの点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフによる説明や配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたWi-Fi環境につきましては、当時ご申告頂きました後、端末の確認を行いましたが異常は見られず、Wi-Fi接続数や回線の混雑が関係していると判断し、お部屋の交換をご提案させて頂きました。
本来でしたら、お部屋の交換を提案せずとも快適なご滞在を提供するべきところ、こちらの術しかなく、結果お客様にご不便をお掛けする事となり大変申し訳なく思っております。
何分、機械設備についてはメンテナンスを行なってはいるものの、不具合の発生を予測することが困難ではありますが、今後の課題として今回の事象を社内で共有し、取組んで参ります。

また、客室アメニティにつきましても、お客様からのご意見に耳を傾け、随時、追加や見直しの検討を行なって参ります。
その他にも何かお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

今後もお客様の立場になり気持ちを汲めるよう経験を積み、おもてなしの心を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが、次回また盛岡にお越しの際にはホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタンNEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのお客様の声にご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

当館5階は仰せの通りエレベーターを降りると会議室があり、正面右側のドアの奥が客室のフロアとなっております。本来チェックイン時に上記のご案内すべきところ、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お食事につきましても貴重なご意見を賜り、レストランスタッフとも共有し検討して参りたいと存じます。

この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後、お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお部屋でのタオルが足りずに、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。再度、お部屋の備品の数や安全性に注意を払い徹底して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

今回のご宿泊では、チェックアウトの際大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
タオルの設置場所はバスルームの棚の上にあり、判りにくい状況であったかと思います。
大変ご不便をお掛け致しました。

また、フロントスタッフもお客様のお気持ちを第一に快適で使いやすい、ご滞在を提供できるように日々努力して参ります。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、ありがたく、ご意見につきましては今後の参考にさせて頂きます。

フロント支配人

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

今回頂きました感想を基に、次回お越しの際にはお褒めの言葉を頂けるよう、更なるお客様満足を目指しサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましたたこと重ねてお礼申し上げます。

　連休中のご旅行ということで、交通事情等の影響で予定のお時間とはならず、さぞお疲れになった事と御推察いたします。翌日以降のご旅行も無事に終えられたご様子で、このようにお忙しい中感想をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
　私どもスタッフは24時間体制でお客様をお迎えいたしておりますので、何かお気づきの事などございましたら気兼なくお声掛け下さい。今後ご利用いただく機会がございましたら、お部屋でゆっくりとお過ごしいただき、長旅の疲れを少しでも癒していただければ幸いでございます。

　また盛岡へお越しの際は、ぜひ私どもホテルへのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ホテルご利用に関してのご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
　ご滞在中は、客室内のアメニティーで残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます、誠に申し訳ございません。化粧水につきましては、先日、アメニティーの見直しを行い、以降、外しておりましたが、お申込みいただいた際のご案内には『化粧水3点を全室のバスルームに設置』と記載があり、こちらの確認不足により誤ったご案内を行っていた次第でございます。
　今後はこのようなことが無い様、スタッフ一同気を引き締めて業務にあたって参ります。
お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在ではご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
お荷物の件につきまして、大変不快なお気持ちをもたれたかと思います。大変申し訳ございません。手前どもスタッフがお客様よりお預かりしたお荷物を事前にお部屋へ届けた際、施錠の確認を怠ったことにより起こしてしまった事象で、せっかくお褒めのお言葉をいただきながら、残念な思いをさせてしまいました事、猛省しております。今後は頂いた貴重なご意見をスタッフ一同共有し、サービスの向上に努めて参ります。
また盛岡へお越しの際には当館をお選びいただけるよう精進して参りますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添える事ができなかった事、深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。また、朝食会場でもスタッフの対応につきましてご不快な思いを抱かせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたお客様からのご感想をホテル全体で共有し、スタッフ教育を徹底する事で、お客様方の期待を裏切らないホテルづくりに尽力して参ります。お客様におかれましてもこれに懲りず、私共に挽回の機会をいただければ誠に幸いに存じます。この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。