この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきましてご不快の念をおかけいたしました事、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
早速、お寄せいただいたご意見を共有させて頂き、お感じになった同じ思いを他のお客様へさせない様に改めて指導を致しました。
この度のご滞在に際してご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、甚だ勝手なお願いと重々承知致しておる所ではございますが、今後につきましてもおもてなしの心を大切に、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また次回盛岡へお越しの際は当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

　いつも当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。このたびは、チェックインの際に、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。対応しました者はご朝食の有無を確認する為に伺った訳ですが、そうであれば「ご朝食はいかがなさいますか？」と申すべきでございました。今回の件を一個人の問題としてではなく、スタッフ全体の課題として捉え、お客様に気持ちよくホテルをご利用いただけるよう努めて参ります。私共の為に貴重な時間をかけてお教えいただき、まことにありがとうございました。

このたびはホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ニューウイングの方の駐車場は入庫していただいたお時間から２４時間まで通常１泊６００円でおとめいただけます。
たとえば夕方１６：００に入れていただくと翌日の夕方１６：００まで１泊料金でおとめいただけます。
ちなみに本館の方は１３：００から翌日の昼１２：００までが１泊６００円と若干システムが異なります。

チェックアウト後も時間を有効にお過ごしいただけたご様子にとても嬉しく存じます。

また盛岡にお越しの際は是非お立ち寄りいただければと存じます。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室でのご滞在につきましては快適にお過ごし頂けた様子を伺い、大変嬉しく思っております。しかしながらご朝食につきましてはご期待に添う事が出来なかった様で、申し訳ございません。今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますと幸いでございます。お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回、ご朝食につきまして大変ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時に朝食会場が混み合う可能性が事があるというご案内が不足していたため、朝食をご利用いただけないということとなってしまいましたこと、私共も深く反省しています。今後は、お客様に朝食をきちんとお召し上がりいただくため、ご案内や誘導をフロントスタッフ、レストランスタッフ間で共有し、このような事が起らぬよう心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。この度の件に懲りることなく、今後ともホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり、重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在ではご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
またの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
お荷物の件につきまして、大変不快なお気持ちをもたれたかと思います。大変申し訳ございません。手前どもスタッフがお客様よりお預かりしたお荷物を事前にお部屋へ届けた際、施錠の確認を怠ったことにより起こしてしまった事象で、せっかくお褒めのお言葉をいただきながら、残念な思いをさせてしまいました事、猛省しております。今後は頂いた貴重なご意見をスタッフ一同共有し、サービスの向上に努めて参ります。
また盛岡へお越しの際には当館をお選びいただけるよう精進して参りますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、せっかくご利用頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋のテレビ周りだけでなく、再度清掃の徹底を心がけ、同じことの無いように取り組んで参ります。
また、駐車場の精算機につきましても大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
失礼しておきながら、甚だ恐縮ですが、次回もご利用頂きたく、お詫び方々、お願いまで申し上げます。

フロント支配人

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、まことにありがとうございます。また、お忙しい中にも関わらず、多数のご意見やご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お荷物のお運びや、客室廊下の臭いに関しましては、スタッフの一歩先に踏み込んだサービスや、日々の清掃に関しての入念な取り組みに対する配慮が欠けていたものによるものであると真摯に受け止め、自分自身がお客様ならと、自問自答しつつ、改善に努めてまいります。また、エキストラベットに関しては、すぐにとはまいりませんが、検討項目として大切にお預かりさせていただきます。そのような中でも、客室内の清潔感や、お食事に関してのお褒めの言葉をいただきましたこと、大変恐縮しております。改めて、私共のために業務改善の気づきを与えていただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびは、ホテルメトロポリタン盛岡ニューウイングをご利用いただき、誠に有難うございます。携帯充電器の件につきましては、私共の誤ったご案内により、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は改めて、お客様に正確な情報のご案内とお客様の視点でサービスを行うよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
今回、お客様に不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご投稿いただき有難うございます。今回のご指摘を大切にし、サービス改善を行ってまいりますので、次回盛岡へお越しの際は、当ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
洗面所の蛇口の件はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。改めてお部屋の確認をしまして、部品交換をさせていただきました。お知らせ下さりありがとうございました。お部屋の確認等再度徹底して取り組んでまいりますので、何かお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けいただけれれば幸いでございます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いたことは全スタッフ間で共有し、改めて教育・指導に努めて参ります。今後は心地よく快適にお過ごしいただけるように精進して参りますので、甚だ勝手なお願いと重々承知いたしておる所ではございますが、また次回盛岡へお越しの際はご指名頂ければ幸いに存じます。この度は貴重なお時間の中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き誠にありがとうございます。
NEWWINGは盛岡駅から徒歩3分の立地でしたが、中心街の大通りなどが少し離れた場所に有る為、お客様におかれましてはご不便に感じる所もあったかと思われます。部屋着につきましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中ご感想をお寄せ下さりありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊に頂いた際に設備面での不具合がありお客様に、ご不快・不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように担当部署へは改めて点検・確認を再度徹底するよう申し伝えました。
また、貴重なご意見としてホームメイドの商品を両館にて販売できるよう検討させていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、駐車場につきましては、位置が分かりにくく、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は、ホテル脇の３０台まで収容可能な屋外駐車場の他、フェザン立体駐車場やお近くのコインパーキングも一部ご利用頂けます。
施設紹介ページに駐車場のご案内を掲載しておりますが、次回お越しの際、満車の表示が出ている場合や位置が分かりづらい時にはスタッフがご案内させて頂きますので、大変お手数ですがお問合せ下さいませ。
私共は今後もより快適にご利用頂けるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、その他にも何かお気付きの点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフによる説明や配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたWi-Fi環境につきましては、当時ご申告頂きました後、端末の確認を行いましたが異常は見られず、Wi-Fi接続数や回線の混雑が関係していると判断し、お部屋の交換をご提案させて頂きました。
本来でしたら、お部屋の交換を提案せずとも快適なご滞在を提供するべきところ、こちらの術しかなく、結果お客様にご不便をお掛けする事となり大変申し訳なく思っております。
何分、機械設備についてはメンテナンスを行なってはいるものの、不具合の発生を予測することが困難ではありますが、今後の課題として今回の事象を社内で共有し、取組んで参ります。

また、客室アメニティにつきましても、お客様からのご意見に耳を傾け、随時、追加や見直しの検討を行なって参ります。
その他にも何かお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

今後もお客様の立場になり気持ちを汲めるよう経験を積み、おもてなしの心を忘れず、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが、次回また盛岡にお越しの際にはホテルメトロポリタン盛岡NEW WINGをご指名頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテルメトロポリタンNEW WINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのお客様の声にご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。

当館5階は仰せの通りエレベーターを降りると会議室があり、正面右側のドアの奥が客室のフロアとなっております。本来チェックイン時に上記のご案内すべきところ、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お食事につきましても貴重なご意見を賜り、レストランスタッフとも共有し検討して参りたいと存じます。

この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後、お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同尽力して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながら上階からの音により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
防音設備につきましては、今すぐにとは参りませんが、次回リニューアル時の検討課題として大切にお預かりさせて頂きたいと存じます。
誠に勝手ではございますが、また次回機会がございましたら当ホテルをお選び頂けると幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルメトロポリタン盛岡NEWWINGをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、朝食につきまして貴重なご意見を寄せて下さり、重ねて御礼申し上げます。
この度のご意見をレストランスタッフと共有し、改めて検討して参りたいと存じます。
また、駅隣接の本館では6時30分からご朝食をお召し上がり頂けますので、そちらも合わせてご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。