この度は、お子様とご一緒に当旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当日、お部屋までご案内を致しました係りにもお客様からのお言葉を申し伝えておきます。

現在草津温泉では、外国から観光でお越しになるお客様が少しずつ増えております。

特にアジアからお越し外国の方が多いことから、当旅館でも中国語・韓国語・英語で対応できる外国出身のスタッフが数名おります。
※元気で明るいスタッフです、お気軽に日本語でお声掛け下さいませ。

浴場内は、硫黄泉の成分により肌がすべすべになる効果がある反面、温泉成分により床が少し滑りやすくなる傾向があります。
床に足裏をつけて歩くように、浴場内ではゆっくりと歩行して頂けると転倒を防ぐことができます。

夕食のお部屋でのお食事は、残念な思いや期待に添えられなかった結果を誠に申し訳ない気持ちでおります。

「泉質の良い草津の温泉に入って頂き、夕食もきっと楽しみにされていた」お客様の気持ちを思うと、心苦しい限りでございます。

一刻も早く料理の原因や問題を調べて改善する事で、いつしかお越しになって頂ける機会を調理責任者、女将、すべてのスタッフで提供してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル一井
インターネット予約担当：佐藤