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5.0
投稿日：2024-03-31 05:42:51
5.0
投稿日：2023-11-06 17:51:36
蔵王温泉 たかみや瑠璃倶楽リゾート ‐ＲＵＲＩＫＵＲＡ ＲＥＳＯＲＴ‐（山形県）
5.0
投稿日：2023-11-06 17:38:40
4.0
投稿日：2023-04-16 17:42:09
3.0
投稿日：2023-04-16 17:35:08
設備・アメニティ5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
しゅんさん1941さんの 草津温泉 ホテル一井 のクチコミ
２度目の宿泊でしたが、今回はがっかりした宿泊となりました。
・非常口等の説明はありませんでした。
・２家族２部屋での宿泊したが食事会場の案内が、それぞれ違う場所に案内されました。当
方から言われてはじめて気づくということ。お客の名簿の再確認をしてください。
・一番のマイナスは食事がはじまり、飲み物は注文後すぐには来ずしばらくしてから。
極めつけは食事の出の遅いこと。最後にいたってはご飯をお持ちしますと言ってから、 １５分してからご飯と一緒に残りの２品を併せて持ってくるし。一体どうなってるので
しょうか。
決して安くなく連休のこともあって高い価格。このようなことでは二度と泊まりません。
お客は祝日といえ、サ-ビスは同じなように高い料金払っているわけですから。人不足等
とは言わないように。
・料理は温かいものは温かいうちに、すっかり冷めているものも平気ですし。
・帰り際にフロントで一言軽く話しましたが、当たり前という感じであまり悪そうにもして
なかったことも腹が立ちました。
がっかりした宿泊になってしまいました。
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しゅんさん1941 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
お部屋までのご案内につきましては、非常口の説明不足など、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。安全の為、ご案内の際に、非常口の案内は注意して参ります。
また、お食事の会場につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。こちらでお客様情報の確認不足でございます。以後、このようなことが起こらないよう、徹底いたします。
ドリンクやお食事のタイミングが遅く、また、温かい物を温かい状態で、提供できず、申し訳ございませんでした。
こちらでは、お客様のお食事のペースに合わせて、お料理を提供する事を心がげておりますが、ご対応が遅れてしまいました。
遅れた場合は、待たせてしまった分、まとめて提供させていただく場合もございます。
これからは、当館にお越しになったお客様全員に不快な思いをさせないよう、お客様のご意見を元に日々の業務に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル一井 仁正寺