この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館にはサウナのご用意がございませんが、当館へ引湯している温泉は温度が高く、サウナと遜色なくお身体を温めることが可能でございます。特に露天風呂は草津温泉で最も湯温の高い源泉を引湯しており、さっぱりとした湯上がり感をお楽しみいただけます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。2度目のご来館お待ちしておりました。
ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で何よりでございます。またお食事もお部屋での会席料理ということもあり、お連れ様との非日常的な時間をお過ごしいただけたと思うと嬉しい限りでございます。今後も草津温泉へお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

販売戦略課 鉾田

楽天196011 様
過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
立地も評価していただき誠にありがとうございます。
温泉街の中心地、湯畑の目の前に位置しており時間によってその姿が大きく変化する湯畑の情景をお楽しみいただけます。主要な観光スポットも、徒歩約15分以内の場所に位置しており散策にも最適な場所となっております。
また当館ではお部屋から湯畑を眺望できるプランもご用意しております。次回以降のご宿泊の際に是非ご検討いただければ幸いでございます。

楽天196011 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
結婚記念日という特別な日に当館をご利用いただき大変嬉しく思います。お料理も多くの品数を揃えておりますので、お祝いの場でもお楽しみいただけたのではないでしょうか。
従業員へのお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。「良き旅」となる評価をいただけたことも重ねて感謝いたします。これからもお客様のかけがえのないひと時をお過ごしいただけるよう精進して参ります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は温泉街の中心地、湯畑の目の前に位置しており主要な観光スポットには徒歩15分以内でアクセスが可能な立地となっております。「御座之湯」や「白旗の湯」といった主要な共同浴場をはじめ、夜間帯には湯畑のライティングも実施されますので、昼夜問わず当館周辺で観光をお楽しみいただけます。
またおみやげセンターでお買い物もお楽しみいただきありがとうございます。一井おみやげセンターは草津温泉で随一の売り場面積を誇っております。地元の名産品をはじめ草津温泉ならではの商品を多数お取り寄せしております。さらに、ホテル一井オリジナル入浴剤や日本酒「湯もみ娘」など当館限定商品もご用意しております。お気に召した商品がございましたら、当館へお越しいただくかお気軽にお問い合わせくださいませ。また「ホテル一井 オンラインショップ」もございますので合わせてご参照いただければ幸いでございます。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用くださいませ。

販売戦略課 鉾田

過日は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館では希少な「白旗源泉」と草津温泉で最も湧出量の多い「万代鉱源泉」の2つの温泉を引湯しております。さらに、2021年度に内湯の改装工事を行い温度別に分かれた浴槽でお楽しみいただけるようになりました。
お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
またお食事も評価していただきありがとうございます。
当館では食材にこだわった自慢の和会席料理をご提供しております。季節ごとに内容も変化いたしますので、是非今後もお楽しみいただければ嬉しい限りでございます。今回召し上がれた和会席料理は、お食事会場のみならずお部屋でもお楽しみいただけます。さらに、大正ロマン風のお食事会場で味わう和食コース料理もございます。次回以降のご予約の際にご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございました。
ご満足いただけて嬉しい限りでございます。
温泉街の中心地、湯畑の目の前に位置しておりますので、散策もはかどりましたでしょうか。当館から主要な観光スポットには、徒歩約15分以内で訪れることが可能でございます。
お食事もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。地元食材にこだわった和会席料理は当館の逸品でございます。また、今回召し上がれた和会席料理はお部屋でもお楽しみいただけます。次回以降のご予約の際にご検討いただければ幸いです。

お忘れ物が無事に届き何よりでございます。滞在中をはじめ、ご不明な点やお困りごとがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

また草津温泉へお越しの際は是非、
当館ホテル一井をご予約くださいませ。

販売戦略課 鉾田

kousuke4793 様
過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
お料理について、全体的にはご満足いただけたようで何よりでございます。しかし、すき焼きのお肉についてご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
お肉については、部位の個体差によってどうしても脂身やすじが多くなってしまう場合もあり、すべてのお客様に均一なものをご提供することが難しい現状もございます。本来であればそういった部位は破棄し提供すべきではないといったご意見もごもっともではございますが、SDGsの観点や食品廃棄の問題等を加味すると、なかなか線引の難しいテーマでございまして頭を悩ませているところでございます。
今後は調理場とも相談し、明らかに脂身の多い部分などは、逆に赤身の多い部分のお肉と組み合わせてご提供するなど、なるべく配慮してまいりたいと思います。

またの機会がございましたら、何卒お待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は、草津温泉の数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきありがとうございます。
当館従業員を評価していただきありがとうございます。お客様のご滞在に花を添えられて大変光栄でございます。今後も多くのお客様にご満喫いただけるよう精進して参ります。

お部屋に関しては大変申し訳ございません。
お客様がご予約いただいた【一井のNew Standard一泊二食プラン】ではお部屋指定の指定は、承っておりません。しかしながら、当館本館は町内観光へ出かけやすく、別館は大浴場のある館で客室からの利便性が高くどちらもメリットデメリットがあり、同じ料金でご提供しております。
もし次回本館をご希望でございましたら、湯畑眺望ご指定のプランをご予約いただければと存じます。

従業員一同、
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へご宿泊いただきありがとうございました。

ご滞在時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご予約いただきました旅行代理店様によっては年齢もわからない場合も多く、直接のご予約で無い場合、団体旅行かの把握も難しいため、配慮しきれず申し訳ございませんでした。今後の改善課題として検討してまいりたいと思います。またストレスなくお過ごしいただけますよう、居心地の良い空間づくりに努めさせていただきます。どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

販売戦略課 伊藤