チェックインの時のフロントの方の対応がとても良かったです。

湯畑も目の前で、綺麗な景色に、温泉、至福の時間でした。
部屋が寒かったので、相談したら、すぐに対応して頂けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

温泉を選ぶ基準は、第一に泉質です。草津温泉には過去十数回宿泊しておりまいたが、ここ数年はホテル一井さんにお世話になっております。お風呂が大変気に入りました、知人にはそんなに何回もいって飽きないのかといわれますが、なにを言われてもここのお風呂が一番なのです。今回も温泉・お部屋・食事とも大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

すごくサービスが行き届いていて、湯畑の見えるお部屋でとても良かったです。お料理も温泉も大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

夕食のお肉、朝食のオムレツおいしかったです。、部屋も広いところで、温泉の泉質もよいし大変満足そました。また２月にお世話になります。楽しみにしてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

義母の還暦祝いで一井様を選ばせていただきました。事前に還暦祝いでと伝えておいたら、当日最上階の特別室を用意していただけました。また、夕飯時に義母にプレゼントまでいただき、私の方が涙がでそうでした。また、小さな子どもを2人連れての宿泊でしたので、色んな面で不安でした。でも、食事に関しても、こちらが頼まなくても小さなことにも気を使っていただき本当にありがたかったです。
今まで色んな旅館に泊まりましたが、一井様のような対応は初めてで本当に良い還暦祝い、旅行になりました。
また草津に来る時は一井様を選ばせていただきます。
本当にお客様目線の素晴らしい対応ありがとうございました。
義母も涙しながら喜んでくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

気持ちが良かった又利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

　フロントやレストラン等のスタッフの対応が親切、機敏で気持ちが良かった。
ただ、草津は初めてだったので名物の「湯もみ」や公衆の温泉などを、限られた時間で見られる観光のスポットや周り順を教えてもらいたかった。
　食事(バイキング)の内容はまずまずで値段相応という感じ。
　楽しみにしていたのが草津の湯。その湯に入るのに部屋からはエレベーターを降りて歩いてまた昇ってと割合大変。折角行った名湯草津温泉だったので、面倒くさがらずもっと回数を入ってくればよかったと今ちょっと残念に思っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

湯畑の目の前ということで立地条件も良く、お部屋も事前に連絡しておいたのできちんと消臭されていました。お食事はブッフェのプランにしたのですが、品数も多く大変満足できました。又、温泉もとても気持ち良く露天風呂は最高でした。夜中に子供が救急で病院にかかることになった時は、スタッフの方に親切に対応して頂きとても感謝しております。スタッフの方々の気配りやサービスなどは素晴らしいと思いました。また利用させて頂きたいと思えたホテルでした。この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

立地最高 湯畑見えてステキだった。
朝も夕もブュッフェ
美味しかった！
お風呂も良くて4回
入りました。
スタッフの方々も
子供に対しても
優しく接していただき
ありがとうございました^_^
また泊まりたいと思う
ホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

とても良かった。
2人で二間以上だったのですが、同じ部屋２つは、どうかと思います。
お部屋だとWi-Fiが使えると良いですね。
外に出るのに降りたらすぐ前が湯畑なのは、最高ですね。
ご飯も美味しくてよかったです。
お酒飲むならブュッフェが良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

眺めは湯畑の前で初めての私は大感激でした。部屋に入ると四人部屋なのに2人分しか座布団が敷いててありませんでした。座卓に二人、椅子に二人と説明していましたが隣の主人たちは四人敷いてあったようです。四人一緒にお茶を飲むのですから人数分敷いておいたほう
絶対よいと思います。もうひとつ、前の人がおいていったカップに入ったたばこのかすがそのままかたずけてなかったこと。もうひとつエレベーターの前におちていたごみを仲居さんが二度もきて気が付かずそのままになっていたこと。
三回あったのでこれからの社員教育のため書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

何度も宿泊させていただいております。

湯畑に近い、とにかく魅了。
気のせいか、西館までの距離が長く感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

予約した1ヶ月前からどの館・部屋になるのか毎日楽しみにしておりましたが、湯畑が見えるお部屋をご用意頂き、ありがとうございました。湯畑周辺の様子が目の前で見られ、夜はライトアップされた湯畑を眺める事が出来ました。
たばこを吸わない二人でしたが、お部屋は消臭対応されていて、従業員の方々には大変お手数をお掛け致しましたが、とても良いお部屋に大変感謝しております。
お風呂、広々とした大浴場のお湯も、露天風呂のお湯もたっぷり堪能させて頂きました。とても気持ち良かったです。
フロントで対応いただいたスタッフの方々、荷物をお部屋まで運んでいただいた係りの方に親切に対応頂きました。
夕食の準備、後片付け、布団を敷いていただいた仲居さん、素敵な笑顔と丁寧な対応に大変感謝しております。ありがとうございました。
本当に有意義な時間を過ごす事が出来ました。草津温泉のお湯が気に入りまして、また草津旅行の際はお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

11月12日(土)に妻と中学生の長女、小学生の次女の4人で初めて宿泊しました。

≪立地・駐車場≫
車で行き、湯畑の脇を抜けて一方通行路を上がってホテルフロント前へ。入り口前にスタッフが常駐しており車のキーを預け、荷物は仲居さんがカゴで運んでくれました。フロントは3階ですが、1階は湯畑目の前。立地は最高に良かったです。

≪部屋≫
フロントから一番遠い西館で、わかってはいましたがそれなりに歩きます。部屋は西館でも一番眺めの良い(?)場所で2方向に窓があり、部屋から湯畑方面を眺められました(写真1)。トイレが狭かったのと、洗面がスリッパを履かないと使えず(写真2)不便でした。

≪食事≫
夕・朝食ともバイキングでした。夕食は早目の17:30～inの時間帯で全く混雑していなく、料理も豊富で良かったです。具材を選んで注文できるピザは良かったです。カレーライスは少々微妙でした。夕食には珍しいパンや、朝食のクロワッサンがとてもおいしかったです。ドリンクバーが夕・朝食とも無料なのも良かったです。

≪風呂≫
大浴場は内湯と露天の2つですが、泉質が全く別で、内湯はとても広く、朝の露天風呂は独占状態で、とても良かったです。白濁した内湯(白旗の湯)の源泉湧出場所も見に行きましたが、硫黄臭とヌルヌル感は温泉っぽくって良かったですね。

≪サービス≫
チェックアウト後に昼までは駐車・荷物預かり無料で、フロント脇にホットコーヒーサービスもあり、仲居さんのお茶出しや部屋のお迎えのお菓子もあり、部屋の布団敷きサービスもあり、良かったです。西館では若干の疎外感を感じたりもしますが。西館のエレベーターホール前の卓球台は通り抜ける際にちょっと迷惑でした。

≪設備・アメニティ≫
家族は部屋にブラシ／くしがあると良いと言っていました。最近工事が終わり、フロントからベランダに出て湯畑が一望できるのは良かったです(写真3)。あとは1階の売店の規模がとても大きく、龍のひげ飴というお菓子の実演販売もあり、良かったです。

全体的にこの時期では暖かく晴天が続き、夜のイベントや屋台村での射的など子供が喜ぶアトラクションもありとても良い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

最適な立地です。料理などもう少し特徴を出してもいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

直前割で、お風呂から遠い部屋でしたが、特に苦になる距離ではありませんでした。
サービス対応も素晴らしく、どこで会っても従業員の方々の対応は良かったです。
お部屋もキレイで、ポットのお水が冷たくて美味しかったです。
お風呂もゆったりと入れて、のんびりできて肌もつるつるです。
食事は、期待していなかったのですが、品数多くてお腹いっぱいでした。ご飯が特に美味しかったです。朝食もたくさんあって、ボリュームありすぎです。
湯畑もホテルの目の前だったので、お散歩するのにちょうどよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

今回、はじめての草津。湯畑にとても近くて良かったです。
チェックイン後に雪駄を借りて、浴衣で西の河原公園まで散策し温泉も楽しめました。

また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

湯畑側ではないと思っていたのに、湯畑側でとてもうれしかったです。
料理もとてもおいしくて、特に朝食バイキングのパン、目の前で焼いてて出来立て食べれて、パン大好きの私には最高でした。
また来たいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

11月7日に宿泊しました。毎年必ず宿泊してます。湯畑が目の前で部屋からの眺めが最高です！お風呂もとても良いです。以前、宿泊予定の前日に発熱し顔中、湿疹が出来てしまったのですが一井さんのお風呂に入った次の日、綺麗に治ってました。それからのリピートですが毎回、入浴後はお肌ツルツルです。食事まも毎回、とても美味しくスタッフの方々も感じが良くいつも満足出来るお宿です。また必ず行きます！お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

湯畑の目の前という草津の中心地にあり、西ノ河原露天風呂までもお散歩がてら散策するにはちょうど良かったです。
お部屋はお任せの西館限定でしたが別館の和室にベットのお部屋でした。
全体的にホテルの古さは否めず各館離れているためお年寄りの方などはご不便かもしれませんが、レトロ感があって雰囲気もよくきれいにされていると感じました。
ただ移動する際館内の通路が寒くせっかく湯上りでも移動距離が長いと湯冷めしてしまうかもしれません。
アメニティーもお部屋、お風呂ともに設置されていて、ドライヤーなど不便は感じませんでした。
食事は食べ放題ビュッフェということであまり期待はしていなかったのですが、夕食時はステーキ、朝食時はオムレツのライブクッキングや焼き立てのクロワッサンなどがありましたがそれ以外は正直特に印象に残るメニューではなかったのが残念でした。想像以上に和食が品祖だったような気がします。
とくに夕食時には注文をうけて焼きたてのピザを提供してくれるのですが、注文しなければならないというシステムが判り辛かったのと説明がなかったこと。また2人で丸々1枚は無理なのでせっかくならハーフでも注文できるとよいと思いました。
次回も利用したいと思いますが、次はビュッフェではなくコース料理かお部屋食にしてみようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月