いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

温泉街の散策をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。当館に引湯している「白旗源泉」をはじめとした六つの源泉は巡れましたでしょうか。無料で入浴可能な共同浴場もありますのお試しいただければ幸いでございます。
また露天風呂への評価もありがとうございます。露天風呂へ引湯している「万代鉱源泉」は草津温泉で最も湧出量が多く、成分量も豊富でさっぱりとした湯上がりをお楽しみいただけます。お気に召していただけて光栄でございます。

また草津温泉へお越しの際は是非、当館ホテル一井をご利用下さいませ。

販売戦略課 鉾田

過日は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館では希少な「白旗源泉」と草津温泉で最も湧出量の多い「万代鉱源泉」の2つの温泉を引湯しております。さらに、2021年度に内湯の改装工事を行い温度別に分かれた浴槽でお楽しみいただけるようになりました。
お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
またお食事も評価していただきありがとうございます。
当館では食材にこだわった自慢の和会席料理をご提供しております。季節ごとに内容も変化いたしますので、是非今後もお楽しみいただければ嬉しい限りでございます。今回召し上がれた和会席料理は、お食事会場のみならずお部屋でもお楽しみいただけます。さらに、大正ロマン風のお食事会場で味わう和食コース料理もございます。次回以降のご予約の際にご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただきありがとうございました。

「愛郷ぐんまプロジェクト」を用いてのご宿泊、ありがとうございます。合わせて当館おみゃげセンターでのお買い物もお楽しみいただけましたでしょうか。今回ご予約いただいたプランの他にも多種多様なプランをご用意しておりますので、是非プラン等の詳細をご覧いただければ幸いでございます。

当館では草津温泉バスターミナルへの送迎やチェックイン開始前からのお荷物やお車のお預かりを実施しており、お客様のご移動等へ配慮を重んじております。今後もご利用の際にお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご満喫いただけたご様子で嬉しい限りでございます。お客様のご旅行に花を添えられたと思うと、光栄でございます。
当館では多種な宿泊プランをご用意しております。またご予約の際は是非、お試しいただければ幸いでございます。

今後もおもてなしを通じて、お客様に非日常的な空間をお過ごしいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
また草津温泉へお越しの際は是非、
当館ホテル一井をご利用くださいませ。

販売戦略課 鉾田

takechan718 様
過日は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
特典付きプランをご予約いただきありがとうございます。当館ではこの他にも、色浴衣の貸出プランや女子旅プランといった特典付きプランもございますので、是非詳細をご覧くださいませ。

本館から大浴場までの移動でご不便をおかけし申し訳ありません。しかしながら、本館は湯畑や温泉街へ散策に出かけやすく、別館は客室から大浴場へのと別館との利便性に優れており、どちらにもメリットデメリットがございます。また連絡通路には当館創業以来の歴史に関する展示品もございます。大浴場へのご移動にお手数をかけてしまいますが、どうぞ当館の歴史に触れながらごゆっくりとご覧いただければ幸いでございます。
タオルにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。洗面台のタオルについては、感染症リスクを考慮した上で、ご同行の皆様で使い回すことが無いよう、使い捨てのハンドペーパーに変更いたしました。湯タオルにつきましては、いただいたご意見をもとに改善を検討してまいります。
もしまた機会がございましたら、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。

販売戦略課 鉾田

過日は当館へご宿泊いただきありがとうございました。

ご滞在時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご予約いただきました旅行代理店様によっては年齢もわからない場合も多く、直接のご予約で無い場合、団体旅行かの把握も難しいため、配慮しきれず申し訳ございませんでした。今後の改善課題として検討してまいりたいと思います。またストレスなくお過ごしいただけますよう、居心地の良い空間づくりに努めさせていただきます。どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

販売戦略課 伊藤

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
湯畑の景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。湯畑の作り出す風景は、天候や季節、見る角度によって大きく変化いたします。当館の湯畑側のお部屋にご宿泊いただければ、湯畑が織りなす風景をお楽しみいただけます。
お部屋につきましては、通常の和室や湯畑側の和室に加えて、二間続きの特別室もご用意しております。のびのびとお過ごしいただけて、ご連泊や当館を拠点に草津温泉観光をご予定される際におすすめしております。次回以降のご宿泊の際に、是非ともご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

販売戦略課 鉾田

ＫＡＺ．Ａ 様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。また草津観光の拠点としてご活用いただき重ねて感謝申し上げます。
湯畑周辺の散策はお楽しみいただけましたでしょうか。当館は湯畑前に位置しておりますので、主要な観光名所へのアクセスに優れております。また、当館1階おみやげセンターの湯畑側出入口は午前7時から午後10時まで開放しておりますので、お気軽に湯畑周辺を散策いただけます。
当館従業員を評価していただきありがとうございます。おもてなしを通じて、快適なひと時をご提供できますよう、従業員一同精進して参ります。

今後も草津温泉へお出かけの際は、是非当館をご利用くださいませ。

販売戦略課 鉾田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お部屋の匂いうにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。消臭等再度徹底してまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

販売戦略課 伊藤

さいたま００７ 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のお風呂にご満足していただきありがとうございます。昨年の8月にリニューアルし、アメニティ等もお客様のご意見を元に改善いたしました。
お料理に関しまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いです。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
リニューアルしました大浴場にご満足していただきありがとうございます。リニューアルに合わせてお客様からのご要望で多かった温度別の浴槽を新設しアメニティも充実させていただきました。
当館のお食事にもご満足していただけたご様子で何よりでございます。群馬県産の食材を使用し料理長自慢のお料理となっております。またお食事会場や季節によってお料理の内容が異なりますので、また機会がございましたら、お楽しみいただければと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足していただけたご様子で何よりでございます。
館内利用券につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。確認した所、確かに領収書の表示上記載がございませんが、実際にお支払いいただいた金額は割引後の料金を頂戴しております。分かりづらくご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の改善策も検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

販売戦略課 仁正寺

この度は、数ある旅館の中より当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
本館2階には、フリーフォトスポットをご用意しております。当館から一番と言っていいほど湯畑が綺麗に見えます。またフォトスポットでは季節に合わせた飾りつけやイベントを行っております。そちらもお楽しみただけますと幸いです。
お風呂のアメニティにつきましてもご満足していただきありがとうございます。大浴場のリニューアルに合わせお客様のご要望に沿ってアメニティもリニューアルいたしました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

ebiko3 様

この度はホテル一井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。リニューアルいたしました大浴場並びに脱衣所をお気に召していただけて嬉しく思います。脱衣所内のアメニティについては時間で補充を行っておりますが、朝にはなかったとのことで、補充等さらに徹底させていただきます。また、当館公式ホームページや大浴場内などにも、タトゥーや入れ墨にお客様のご利用はお断りさせていただきますとの文言を記載しております。わかりにくかったかもしれませんので、今後の対策にも力を入れてまいります。

お食事につきましても貴重なご意見をいただき嬉しく思います。今後の改善課題の一つとして検討してまいります。また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿いただき大変嬉しく思います。
立地については、湯畑の正面にございます。本館からですとエレベーター1本、別館からですとエレベーター2本と館内の連絡通路を通ってのご移動でございますので、天候に左右されずお気軽に草津観光をお楽しみいただけたことと思います。お部屋につきましては、空きがございましたので、広めのお部屋をご用意することができました。お部屋の中でものびのびとお過ごしいただけたのではないでしょうか。しかしながら、空調につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。草津温泉は酸性が強く電子機器が壊れやすいため、エアコンではなくボイラーでの空調設備を取り入れております。そのため細かな温度調整ができずご不便をおかけしておりますが、ご理解いただければ幸いです。
大浴場についてはおっしゃる通り、8月にリニューアルし、温度別浴槽や腰掛湯を新たに取り入れました。源泉は以前と同じものを引湯しておりますので、お好みの浴槽で草津の湯をお楽しみいただけたことと思います。もし草津の湯が恋しくなった際には、また当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。
当館従業員の対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋は20室しかないため、ご指定のお客様で満室でございました。ですので、湯畑眺望のお部屋をご希望でしたら、ご指定のプランよりご予約くださいませ。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

しろくん530 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋につきましては、23部屋しかないため、ご指定のお客様で満室となっております。人気のお部屋ですぐに埋まってしまうため、ご希望の際はお早目にご予約くださいませ。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。設備上の問題のためすぐに改善はできませんが、改善課題の一つとして検討してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
リニューアルしました大浴場にご満足していただきありがとうございます。また大浴場と露天風呂では異なった源泉をかけ流しておりますので、どちらもお楽しみいただけますと幸いです。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。

ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
そして様々なお褒めのお言葉をありがとうございます。スタッフ一同の何よりの励みになります。

お部屋のトイレのライトについてはご指摘頂きありがとうございます。お客様により一層ご満足いただける施設づくりに役立てさせて頂きます。

今後とも多くのお客様にご感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊サービス課 戸塚