この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日は、湯畑眺望のお部屋に空きが出ましたため特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。
フロントスタッフの対応につきまして、ご評価いただきありがとうございます。担当スタッフにお伝えし、これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。当館は、江戸時代から創業しており、大正ロマン風の古い建物や小物なども当館ならではの良さとしております。また、窓のロックにつきましては、温泉成分の硫黄により錆びてきておりますので、今後の対策を考えて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

販売戦略課 仁正寺

otassyataro 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
8月より当館の大浴場がリニューアルいたしました。大浴場と露天風呂共に2つの異なった源泉をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、サービス面への評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
食事につきましては、少なめのコース料理を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

やまらー3476 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。当館では、日本人スタッフの他に海外のスタッフもおります。サービス面など、まだまだ不慣れな点もあり、ご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解いただけますと幸いです。
刺身フィルムにつきましては、刺身の乾燥防止のためフィルムを付けたままご提供しております。また、固定燃料の件につきましては、感染拡大予防を踏まえ、予防対策を徹底して参ります。
今回いただきましたご意見を基に、今後は更に丁寧に行っていくよう、現場スタッフと共に心がけて参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

販売戦略課 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日は、館内施設だけでなく、温泉街にも満喫されたご様子で何よりでございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。また、本館1階にございます売店の出入口より直接出られますので、お気軽にご利用くださいませ。
また、当館のお料理にもご満足していただけたようで何よりでございます。お食事会場や季節によって、使用している食材やお食事内容が変わりますので、また機会がございましたら違った季節のお料理もお楽しみいただければと思います。
従業員一同、お待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺

この度はホテル一井をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「草津よいとこ一度はおいで」と草津節で歌っております。
1度お越しいただくとまた入りたくなるような温泉は、私共の宝物でございます。
私的には、「草津よいとこ何度もおいで」と歌いたくなるようなすばらしい温泉だと思っており、そんな温泉をご堪能いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

施設面やお食事に関しましても、お褒めの言葉をいただけるようこれからも努めてまいります。
ぜひまたお会いでききることを心より楽しみにしております。

フロント課 髙橋

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、いつもご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、お食事や館内施設など、ご満足していただけたご様子で、とても嬉しく思います。
当館は、江戸時代から営業しており、建物に関しましては、お客様にご迷惑のかからないようにメンテナンスを行いながらお部屋をご用意しております。歴史が古いため、古い建物なども当館ならではの良さとしております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

オッペケ25 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今回のご旅行が良い思い出となったご様子でとても嬉しく思います。ご滞在中は、館内施設だけでなく、お食事や温泉などにもご満足していただけたようで何よりでございます。
お荷物のお預かりにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。スタッフの説明不足でございました。担当スタッフにお伝えし、しっかりと説明するよう改善いたします。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お部屋、立地、食事ともに、身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
新型コロナウィルス対策につきましてもお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご安心してご宿泊頂けますよう対策を徹底して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 戸塚

エスモキー 様
毎度ご愛護いただき誠にありがとうございます。素泊まりのお客様にはお茶菓子をつけておりませんでしたが、いただきましたご意見を参考に今後は付けるよう改善させていただきました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。また、コーヒーサービスにつきましては、多数の方が機械に振れてしまうため、感染症拡大防止の観点からサービスを停止しております。残念な思いをさせてしまいましたが、ご理解いただき大変恐縮でございます。

立地に関しましてご満足いただき誠にありがとうございます。当館は湯畑の目の前にございますので、草津町内での観光をお気軽にお楽しみいただけたことと思います。また、素泊まりのお客様にとっても湯畑周辺にはお食事処や居酒屋、コンビニが近くにございますので、お食事にも困らなかったのではないでしょうか。

今後もお客様にとってより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同改善にも取り組んでまいりますので、また機会がございましたら、当館並びに草津温泉をご愛顧いただければ幸いです。

ホテル一井 伊藤

投稿者 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

GOTOキャンペーンによりおかげさまでお客様のご予約が増えましたが、新型コロナウィルス対策も随所で行っておりますのでご安心ください。客室も毎日当館スタッフがアルコール消毒を徹底し清掃を行っております。

次回お越しになる際は是非当館自慢のお料理をお召し上がりください。
従業員一同、お待ち申し上げております。

宿泊課 今井

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。売店の出入口より直接出られますので、観光拠点にお気軽にご利用くださいませ。
また、当館の温泉にもご満足していただきありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。マッサージにつきましては、担当の者にも伝え、改善していただけるよう取り組んでまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利でございます。
お部屋の畳につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の際、こまめにチェックし、今後このような事が起こらぬよう徹底いたします。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館のお食事につきまして、ご満足していただきありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。当館は、江戸時代から創業しており、大正ロマン風の古い建物や小物なども当館ならではの良さとしております。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ホテル一井 仁正寺

たき3911 様

毎度ご愛顧いただき誠にありがとうございます。草津温泉をお気に召していただけて光栄に思います。熱いですが、一度入ったらくせなる源泉かけ流しの温泉などお楽しみいただけたことと思います。今後もご満足いただけるような工夫を検討して参ります。またのお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤

シュガシュガガール 様

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご旅行にて良き思い出作りの一助となっておれば幸いです。ご夕食もお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。お食事は湯畑眺望のお部屋にて当館自慢の和会席をお楽しみいただきました。ライティングされた湯畑をご覧いただきながらのご夕食は、普段の喧騒から離れての有意義のひと時だったのではないでしょうか。「また泊りたい」とのお言葉をいただき嬉しく思います。私どももシュガシュガガール様のまたのお越しを楽しみにしております。

ホテル一井 伊藤

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
夜の湯畑は、ライトアップされ昼間とは違った雰囲気でお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、当館には、お外に行かなくても湯畑をご覧いただけるフォトスポットをご用意しております。お気軽にご利用いただければ幸いです。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お部屋のお手洗いにつきまして、配管の都合上、流れの悪いお部屋がございます。清掃の際に必ず点検を行っておりますが、ご不便をおかけし申し訳ございません。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺

この度は当館をご利用いただきありがとうございした。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思います。
当館のサービスにつきまして、温かいお言葉ありがとうございます。お客様にご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただき、快適なご旅行となりますよう、スタッフ全員、心を込めておもてなし行っております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ホテル一井 仁正寺

エイピー氏 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、湯畑の見えるお部屋は、とても人気が高く、満足度の高いお部屋となっております。ご当日は、湯畑をご覧いただきながら、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ホテル一井 仁正寺

チェリーさん7290 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご当日、湯畑眺望のお部屋のお部屋に空きが出ました為、特別に湯畑眺望のお部屋をご用意いたしました。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当館のお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
朝9時前のチェックアウト時につきましては、期間限定で行われていたため、正確な粗品を申し上げることができませんが、ほんの気持ちで一井オリジナル商品をお渡ししておりました。ご対応が漏れており申し訳ございません。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 仁正寺