こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）峰温泉 源泉かけ流しの宿 河津・花小町のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-10-26 20:07:45
富士河口湖温泉 風のテラス ＫＵＫＵＮＡ（くくな）（山梨県）
4.0
投稿日：2020-08-03 14:40:39
1.0
投稿日：2020-04-06 22:16:36
4.0
投稿日：2020-02-26 12:35:11
3.0
投稿日：2020-01-14 12:56:31
総合4
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takan_nさんの 峰温泉 源泉かけ流しの宿 河津・花小町 のクチコミ
部屋は広くて，部屋には源泉の露天風呂もついており，大変良かったです。
基本的には，いい宿だと思いますが，何点か思ったことがあるので，記載いたします。
①部屋のトイレの水が流れなくて，用を足した後で大変でした。連絡して，トイレを修繕しましたが，旅行してこんなことは初めてであり，値段も高い旅館なのに残念でした。
②クレジットを使用した場合，手数料を取られるということですが，これはクレジット会社の利用規約に反しているのではないでしょうか。
③チェックアウト後，駐車場に車を停めておいて，付近の花見をしたかったのですが，30分ほどで動かしてくださいとのことでした。次のお客さんが来るまでは，駐車場を使用させて欲しかったです。せめて正午くらいまでは。
気になったことはこのようなところです。全般的には，とてもいい旅館だと思います。
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この度はご利用ありがとうございました。
①トイレの故障につきましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
②クレジットにつきましては、プランに記載しております◎得・現金特価のプランご利用でカード決済ご希望の場合に限り手数料が発生いたします。
通常プランと現地カード決済プランにつきましては手数料はありません。
③チェックアウト後の駐車場につきましては１２時までご利用できますとお声賭けしておりますが、行き違いでしたら申し訳ございませんでした。
今後はスタッフに徹底させてまいります。