２泊しました。

部屋のエアコンから異音がしてうるさかったので
一晩は辛抱しましたが
２日目の朝にエアコンがうるさい旨を伝えました。
その時に部屋を変えるように伝えると、
フロントの女性の態度はムッとして、非常に気分の悪くなる対応でした。

自分がそういう苦情を受けたくなかったのはわかりますが、
もう少しホテルのフロントらしく対応してほしかったです。

また外出の際、鍵をフロントに預ける時
チェックインのお客さんの対応に忙しいのか
なかなか気づいてくれず、
鍵をフロントにポンと置いて外出していいのか困りました。
大概のホテルではそういった状況でもすぐに対応してくれるので
もう少し気がきく対応ができたらと思いました。

宿泊年月

2009年08月

水郷祭の時に利用させて頂いたのですが、駐車場の説明をもう少し分かりやすくしてもらいたかったと思います。
確かに駐車場は先着順ということになっていましたが、仮にチェックイン時間より前来ても鍵を渡してもらえるという説明はなかったので、それはしていてもらいたかったです。
また16時以前に停める場合にも延長料金が掛かるということもＨＰに書いておいてもらえたら、こちらとしてはより分かりやすいです。

利用したプランはレディースプラン（カップルプラン）でしたが、通常のカップルプランとの違いは何もなかったと思います。何も違いがないのであれば、プランを分けるという分かりづらいことはしない方が良いのではないでしょうか。

また施設備品欄にあるものが実際には部屋に無かったので、これも無いのであれば削除した方が良いと思います。

しかし、基本的なサービスには問題はなく、親切な対応をしてもらえたと思います。
また機会があれば利用させて頂きたいです。

宿泊年月

2009年08月

フロントが前回に続き、適当な対応をする。何かしながら話を聞いたり、わからないから聞きに行くと面倒くさい表情をされた。困ってるのになかなか動いてくれない。東横では、このホテルだけこの対応される。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル禁煙・全室インターネット可

宿泊年月

2009年08月

全体的には満足です。
フロントも愛想が良い、部屋も綺麗。
朝食に多少工夫が有っても良いかなとは思いましたが、金額から考えると
難しい様な感じもします。
但し、ユニバーサル等は夕食、朝食も無料サービスです。
競争が激しい中、差別化で頑張って下さい。
今後に期待したい。
近くに食堂等が少ない感じが有りますね。（ホテルの責任では無いけれど）

宿泊年月

2009年07月

朝ごはんつきはうれしかった。あれぐらいで充分。
フロントの女性の応対はよくない。チェックで待たせているお客様に申し訳ないような対応がない。また利用したくない。

宿泊年月

2009年06月