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信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿【ホテル鷺乃湯】（長野県）
3.0
投稿日：2019-05-21 15:36:44
5.0
投稿日：2014-06-08 16:47:44
4.0
投稿日：2014-02-10 16:36:23
5.0
投稿日：2012-10-29 10:40:12
3.0
投稿日：2012-10-29 10:34:06
設備・アメニティ3
massun増田さんの 大町温泉 旅館叶家 のクチコミ
女将と若女将の接客は抜群によく、もう一回泊りたいと思う気持ちさせて頂けますが、食事に関しては、全て駄目でした。
夕食の予定時刻になっても何の音沙汰も無く、３０分過ぎに堪らずフロントに電話しての催促、電話の対応は良いのですが、その後も待たされ、きた料理は
固形燃料を使った鍋のみ温かく、お汁もさめておりがっかりでした。
朝食についても、何処で提供されるのか説明も無く、こちらか聴き場所が分かるありさま。暖房の効いていない寒い部屋で待たされての提供でした。
経営者側の姿勢と、従業員側の意識にレベル差がありすぎ様に感じました。
折角の良い雰囲気の宿屋なので、敢て苦言を呈します。
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この度は当館をご利用ご縁頂まして、誠に有難うございました。
お客様に心苦しい思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないよう。
従業員一同の意識を改め直し、お客様への対応に誠心誠意を持って励まさせて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。