テレビのリモコンが無い。
エアコンが無い。網戸に隙間。
冷蔵庫が無い。
部屋に時計になる物が一つも無い。
館内の地図や、電話の使用方法などの案内が部屋にない。

食事は十分満足だったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

お盆に妻と信州観光で使用しました。急な旅行のため、ここしか空いておらず、翌日に黒部ダムに行こうと思っており、金額も安かったのでここに決めました。
21時チェックイン予約で朝食のみプランで予約しましたが、20時に到着したところ、「夕食は出せませんよ。連絡もなかったのでキャンセルしようかと思った」と言われました。
旅館内は20～21時というのに廊下以外の照明が落とされていて暗い感じであり、妻も一人で出歩けないと言っていました。
部屋につくと布団は敷かれ、エアコンは入っていましたが、冷蔵庫に前の客が残していたビールが残っており、トイレも大が流されていませんでした。そのため、部屋も掃除されていたのは不安になりました。
フロントに電話を入れるも出ず、直接フロントに行っても誰もおらず、旅館内を探してようやく見つけた係の人に話して掃除してもらいました。
朝風呂も入れるとのことでしたが、内湯は水風呂のように冷たく、逆に露天風呂は45℃くらいの高温で入ることができず、シャワーだけで上がりました。
安く泊まれたのはいいですが、最低限の対応はしていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の清掃が全く行き届いていない。小学生で布団食事利用で大人半額という価格のせいか、布団は大人の分しか敷かれていない。押入に入っていたので勝手に敷いたが、汚い気がして寝れなかった。バスタオル、タオルも大人の分だけ。持参したから事なきを得たものの、部屋にゴミ箱すらなく、洗面所の排水は流れにくく歯磨きすると溜まる。浴場のシャワーは打たせ湯のごとくチョロチョロしか出ない。言いに行った別の方が、そんなはずないとクレーマー扱いされたと言っていた。もう二度と泊まる事はない近年稀に見るレベルの残念な宿です。
値段を半額以下にして頂いてももう行かない。ロッジやペンションの方が数倍マシで安く泊まれる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

今回連泊しました。まず驚いたのは チェックインしようとしたら受付に誰もおらず、ベルを鳴らしても誰も来ず、10分以上探し回って掃除をしている人に声をかけると 自分はアルバイトだから…わからない。と言われました。
次に夜 20時頃に外出から宿に戻ると入り口の 門灯、宿の提灯等 すべて消されており、真っ暗で、怖かったです。更に 部屋へ行く通路も 電気が消されており真っ暗でした。
翌日、用事を済ませ 夕方戻ると、部屋の中が 朝 出発する時の 自分で布団を畳んだ状態、タオルの交換、アメニティの補充等一切無しの出発前のままでした。
女将に タオルの件を伝えると、2泊目の替えは無い！と言われ 大変不快でした。
全国色々な宿に泊まっておりますが、節約する、というのと ケチって客に不快感を与える、というのは違うと思います。本当に不快な思いをしたので、2度と泊まりたくないです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

普段あまりレビューしないのですが、これかれ宿泊される方に少しでも参考になればと思います。

【良かった点】
・翌日朝から黒部ダムへ行きますと伝えると、朝食を早目にしてくれコロナの影響で規制している等の有益な情報を教えてくれました。
・女将さんと思われる方は気さくそうな方でした。

【残念な点】
・フロントは基本無人で、チェックアウト時も何回呼び鈴を鳴らしたり、電話しても反応が無く、仕方無く鍵をカウンターに置いて出ていきました。
・部屋は清掃が行き届いておらず、カビ臭さとエアコンの汚れが気になり、水道は青い表示の蛇口を回しても水は出ませんでした。
・他サイトでも書かれていましたが、部屋の畳に血液のようなシミが複数箇所ありました。
・食事処の非常口表示が割れ破損しており、その下にもテーブルが置かれ客に食事させるのはいかがなものか。
・お風呂について、内湯は蛇口からホースが繋がれ給湯しているのが気になぅたのと、全体的に毛髪や垢が浮き入る気になりませんでした。
又、露天風呂も大きなハエが数匹飛び回り、壁に取り付けられた窓のような装飾も割れてて、お化け屋敷のお風呂みたいでした。。

高齢の方が数名で接客されていると思われ大変そうでしたが、5の評価を付けられているのは疑問です。

比較的宿泊費は安価で、男性グループや登山、スキー等で気軽に利用するのは有りかと思いますが、観光などで一般的な温泉宿を期待して訪問するのはオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

古い旅館で、玄関に入って靴がそのまま置かれた状態でした。部屋に入ってまず感じた事は、部屋がカビ臭い事でした。従業員に言って消臭剤を借りて消臭しましたが良くなりませんでした。また洗面台の横にタオル掛けが置かれており、その上に濡れたマットが置かれたままでした。従業員に言ったら交換のマットを持って来ました。　風呂は薄暗く写真に騙されました。部屋のエアコンの効きも悪いし、畳みにはシミがあるし、ふすまの金具は取れて無いし、良いところは有りませんでした。
食事は量は多かったのでしたが、美味しいとは言えず、普通でした。従業員は年寄りばかりで、掃除もメンテナンスも行き届いていない旅館です。妻もガッカリして、何でこの旅館を選んだのかと責められました。
今まで泊まった宿泊施設で最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

チェックインすぐ案内された部屋が間違っていて、暑い廊下で待たされること２０分、今まで敷いてあった布団のシーツを廊下に放り出し、通された部屋を確認するとバストイレ付のはずがバスが無い！
仕方なくくつろぎだして３０分、女将らしき人が『部屋を間違えました』と飛び込んできて…。言い訳のオンパレード！お世辞のオンパレード！
受付の人が急に休んだから…？？？そんなことは客の私たちには全く関係ないことです！
食事のときも、何処に何を配置済か仲居さんが把握できてなくて、次のおかずを持ったまま客の間をウロウロ。
箸置が無いものと思って食事をしていたら他の客から『箸置が足らない』と苦情を言ってる声が聞こえて初めて『箸置が有ったんだ…』と気がつく始末。
写真にあった食事とはボリュームが大違いで肉は申し訳程度に一切れ、小さい天ぷらが退席しかけた時に持ってこられ…いつまで何が出てくるの？と思った。
食事を終えて部屋に戻ると三組のお布団が敷いてあり…私は家族四人で宿泊してます。
温泉は良いが、夜は２３時まで、朝は６時からと、前後１時間づつ長く利用できないものかと感じた。
バス付のバスの中の湯桶に水が残っていて長い髪が壁に張り付いていた。使う気にもなれず、部屋のあちこちにホコリ。
チェックアウト前、部屋で荷物をまとめながら寛いで居たら『お布団をかたずけさせて下さい』と、部屋に居ることがいけないような掃除係りの人にあきれていたら、こちらの様子に気付いたのか『後からにします』と戸を閉めました。
一昔前は良い宿だったのだろうけど、もう宿泊することはないと思います。

お客様の声にも誠実に答えてる感じがしなかったので（全てに答えてない）私のチョイスミスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋に着いて扇風機を回すと部屋中のホコリが舞い出した！
部屋中がカビ臭く至る所にホコリとクモの巣が張っていた！
ふすまの破れている部分が色紙を貼りつけて修理されている！
冷蔵庫を開けると電源が切れておりカビや汚れがひどい！
露天風呂は塩ビ管丸出しの配管から温泉がチロチロ出ている！
食事は部屋食だったはずが
なんの説明も無く宴会場に変更になっていた！
食事部屋に着いてもドコの席なのか
何も案内がなく自分で部屋番号を
探さないといけない！
コロナ対策しているGoto対象の宿のはずが50人位が1mも無い間隔で食事をする配置で窓も締切で
館内空調が壊れているのに回しているので夏場なのに暖房が出ていて
座っているだけで汗ダクになった！
火を付けて調理する鍋もこちらから呼びに行かないと火を付けにこない！
総合的に
不潔過ぎる
お客目線が皆無

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

人手不足で、サービスが最低レベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

冷めた料理、冷めたご飯が大人には準備されていましたが、他のお客さんの子どもの料理はあとまわしだったので、子どもたちが、おなかすいたと、訴えていました。
食事場所も暖房なく、湯ざめして風邪をひいてしまいました。
今まで、悪い評価をしたことはありませんが、今回はがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

12月31日に利用しました、部屋に入ると既に布団が敷いてあり、寝る時布団を移動したら布団の下はゴミだらけ、掃除はしてないみたいでした。風呂は朝一番に入ったが前日の状態のままで、かたずけも掃除もしてないみたいでした。食事時間を聞いてきたのにご飯は生ぬるく、お茶も同様、何時から用意してたのか。配膳担当者は正月だというのにジャージを着た韓国人らしき人で、扱いが乱暴で汁物をこぼしても拭こうともしません、おまけに中に指まで入ってました。最悪で食べる気にもならなかった。朝食も同様冷めた状態です、お雑煮らしき物が火が消えても野菜は硬く箸も刺さりませんでした。不愉快なのでほとんど食べずに退室して宿出て帰路につきました、近くのファミレスで朝食の食べ直しです。正月早々残念な旅でした。いい忘れました、乱暴な配膳係客と同じ時間に風呂に入ってたと妻が言ってました。口コミ高評価はサクラですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

建物の見た目は素晴らしく、部屋も広い。
これだけが取り柄。
チェックインするとすでに部屋には布団を敷いてあり、テーブルは端に寄せられていた。
疲れて部屋に入ってきたのに、これでは休憩どころではなく、見た瞬間によけいに疲れが出た。
テレビはあるけど、アンテナの不具合みたいなメッセージが出て、利用できませんでした。

料理は冷たい。いろいろな時間で食事をする人がいると思いますが、全てのテーブルにはすでに料理が一式置かれていた。味が良ければ文句も言わないが、刺身は魚のドリップが出ているし、すき焼きの肉は固くて美味しくないし、楽しみにしていた料理がこれでは・・・・

お風呂場の脱衣場は冷房も喚起もされておらず、お風呂上がりの火照った身体を冷やすことができず、むっとした湿気の多さに閉口。

朝食のお味噌汁はぬるく、とても残念でした。

いろいろなところで経費削減をしている結果だと思いますが、それがサービスレベルの低下につながり、一般的なサービスレベル（お客が満足する最低ライン）以下になってしまっているような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

・朝食も夕食も冷めていた。
恐らく料理自体はそこまで悪くはないので料理人が可哀想。
ご飯まで冷めているのは驚愕。
・部屋にカメムシが大量にいた。
人を呼んで何匹か駆除してもらったが、その後も発生したため、フロントに何度か電話したが全く繋がらなかった。
結局自分で10匹以上駆除することに。
また、夕食の際に駆除を依頼したところ、勝手口で「窓開けたんじゃないの？」などと話をしているのが聞こえてしまった。
・部屋の机が汚れており、タオルを置いただけで茶色に染まった。衛生面が不安なので部屋のお茶には手を着けなかった。
・お茶請けがなかったため持ってくると言われたが結局持ってこなかった。
・露天風呂の蛍光灯が切れかかっており不気味だった。

他にも細かい所を上げればキリがない。
旅館として最低限のことも出来ていない印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

あの箸の件はどうなりましたか？
対応が杜撰過ぎます。

色々と言い訳を言われていましたが
なんの言い訳にもなりません。
あの時、あの箸の状況を確認しながら
なぜ、他のテーブルの箸を取り替えなかったのですか？
信じられませんでした。

「これに懲りずに来て下さい」と、
言われましたが
二度と泊まることはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

外から見て建物は趣があって玄関も立派に見えたのですが・・・

まず、部屋へ入っていきなりＴＶが写らない。(電気屋さんを呼んでもらってクリア)
ビルトインのエアコンは効かない。
後付けの家庭用エアコンにはリモコンが無い。(ふた組で行ったので隣の部屋と兼用。ありえ～んＴＴ)
二枚あるはずの網戸が一枚しかない。
渡り廊下など部屋以外の網戸も有ったり無かったり、隙間が有ったりで使い物にはなってなかったかと。。。

たたみは綺麗に替えてありました。(そこ唯一ＯＫ)


ハード面だけならお値段安かったですし我慢もしますが、いかんせんあきれ返っちゃったのはソフト面。

そちらで働かれていたのがほぼ７０過ぎのお方ばかり・・・
ダメとは言いませんが、一人でも若い方が居て段取りなり指示なり出してもらえていたら
こんな思いもせずに帰ってこれたかもしれません。

料理の出し方はメチャメチャ。
同じグループの中でも、足りないものが有ったり、座布団やらのセッティングすらまともに出来てない状態。。
ありえ～ん。。

一つや二つの次元じゃないです。
お隣で食事されていたグループはご飯ももう食べ終わる頃天ぷらが出てきて、他のテーブルにスイカが出てきてたので待ってらしたんですが、待てど暮らせど来なかったので帰ってしまいましたわ。

うちのテーブルはスイカが先に出てきて、天ぷらは後から来たテーブルに先に出てたり段取りが滅茶苦茶でした。
お客さんが大勢だったのは分かりますが、指示できる人がほしかったですね。

帰り際にお宿側にも伝えて来ました。
せっかくいい場所にあって、建物も風情があって、お湯も良かっただけに
非常に残念です。改善出来る事を望みますね。

この口コミをみて予約したんで、良かった時も有るのかもしれませんが
一緒に行ったメンバーに申し訳なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

お風呂が汚い。（掃除をしているのだろうが、行き届いていない。）室内のテーブルも汚い。タオルで拭くと脂ぎっていた。食事のときも畳に食事をおいて配膳をしていました。働いてる方は問題ないのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月