ゲスト様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、「口コミ通り…」とのことで、ゲスト様をはじめ、今までお褒めのクチコミを頂いた方々の期待を裏切らなかったこと、非常に安堵しております。当館自らこのご返信で期待のハードルをあげてしまった感がありますが、逆に励みとして今後も皆さまへの接遇に努めて参ります。
また、お食事には過分なお褒めの言葉を頂きありがとうございました。クチコミをよくご覧になられているゲスト様ならお分かりかと思いますが、当館が最も注力している接遇でございます。
ぜひまた、季節のお献立をお楽しみにお越し下さいませ。従業員一同、ゲスト様の再来館を心よりお待ち申し上げております。　担当：鮎川

ゲスト様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、当館のご宿泊にて心身ともにリラックス頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
季節も紅葉の繁忙期前ということで、散策にもご宿泊にも丁度よい頃合いでございました。
施設内の環境はもちろんのこと、特にお食事は渓谷の自然に即したお献立の提供を心がけており、接遇の中でも注力しているサービスでございますので、これからもお楽しみになさって下さい。
渓谷は、紅葉の季節だけではなく、他季節も様々な趣深い景色を私どもに見せてくれますので、ぜひ再来館をお待ち申し上げております。
ゲスト様、この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きありがとうございました。　担当：鮎川

ゲスト様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、ご宿泊当日より現場周知されており、お部屋にお伺いした際のゲスト様のご様子だけでなく、その後も気を配しておりました。アウト後に頂きましたアンケート用紙にも、「対応してもらいありがとうございました。」とのお言葉を頂戴しておりましたので、安易に安心してしまっていたと思います。
今後の改善点と致しましては、事前の清掃チェックの徹底はもちろんのこと、不備が起こった際にその不備自体を「その場で対応して終わり」ではなく、宿泊全体で不備分をフォローできる体制を構築、実施することで、二度とこのような事例が起こらぬよう努めて参ります。
台風被害へのお心遣いを頂いたにも関わらず、残念な宿泊となってしまったこと、この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。
ゲスト様、当館のサービス向上につながるご投稿を頂きありがとうございました。　担当：鮎川

okimiki1949さま
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
okimiki1949さまにはお風呂、お食事とお楽しみ頂き、当館も大変嬉しく思います。
お一つでも何か気になる部分や、不快な点がございますと、宿泊全体が残念なものになってしまいますので、お褒め頂いたからといって気を抜くことなく、これからも業務改善に努めて参ります。
文末に「季節ごとに利用する…」というありがたくも、プレッシャーがかかるお言葉を頂きましたが、何時いらっしゃいましても心地よいお気持ちでお帰り頂けるように、万全の態勢にてokimiki1949さまをお待ち申し上げております。
お忙しい中、お褒めのご投稿を頂きありがとうございました。　担当：鮎川

cyadecha様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、詳細かつ具体的にご感想を投稿頂き、改めてお礼申し上げます。cyadecha様も当口コミを参考にご宿泊の判断をされたかと思いますが、cyadecha様の今回の口コミは当館ご宿泊を考えているお客様方の背中を大きく後押しして頂ける素晴らしいご感想でございました。この口コミをご覧になられてご宿泊されるお客様への接遇はもちろんのこと、cyadecha様のご感想が嘘にならぬよう、今後もしっかりと努めて参ります。
頂きましたご感想は、今回のアルバイトメンバーをはじめ、従業員の大きな励みともなっておりますので、cyadecha様より「又お世話になります」とのコメントを頂いておりますが、当方こそ、再来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中、過分なお褒めのご投稿を頂き誠にありがとうございました。担当：鮎川

ゲスト様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「粟又の滝」ご散策をお楽しみ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご投稿通り、当館は「粟又の滝」滝つぼまで徒歩5分の立地にあり、渓流沿いに散策をご満喫することが出来ます。
散策後は、当館の温泉で汗を流して頂き、美味しいお食事をお召し上がり頂けたようですね。
これから渓谷は「紅葉」の秋、静寂の「冬」とまた違ったお楽しみ方ができる季節がやって参ります。もちろん、散策路の雰囲気もがらっとかわりますので、ご体験頂ければ幸いでございます。
ぜひ、ゲスト様の再来館をお待ち申し上げておりますので、今後ともどうぞ「滝見苑」をよろしくお願い致します。　担当：鮎川

ゲスト様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ゲスト様をはじめ、大勢で当館をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
お子様とのご旅行は、少なからずご不安や、周りへのお気遣いがあるかと思いますが、少しでもその不安を取り除くことが出来ればとの気持ちで、お客様に接遇させて頂いております。
そのお手伝いをわずかでも出来たことに、当方も大変嬉しく思いました。
また、素敵な思い出作りにご来館されることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ「滝見苑」をよろしくお願い致します。　担当：鮎川

TOMATO511様
いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
冒頭から、恐縮してしまうような過分なお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。ご来館前のお客様方にはかなり期待のハードルがあがってしまったかもしれませんが、TOMATO511様のお言葉が嘘にならぬよう、懸命に努めさせて頂きます。
ご来館頂いてお分かりのように、当館周りは自然以外何もございませんので、「環境」「接遇」「料理」がお客様へご提供できる最大のおもてなしでございます。
今後もお褒め頂いた点はさらなるプラスへ、改善していくべき点は、速やかに対応することで、少しでもお客様方に還元できたらと考えております。
次回もプラスαの感動をご提供できるよう努めて参ります。ご来館時はどうぞお気をつけてお越し下さいませ。TOMATO511様の再来館をお待ち申し上げております。担当：鮎川

ゲスト様
この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご来館時には不要なご不安を与えてしまい申し訳ございませんでしたが、これでもだいぶ道は整備された方でございますので、何卒ご容赦下さいませ。
その後は、「粟又の滝」周りの散策をはじめ、お風呂・お食事とご満喫頂けたようで、その点は安堵致しました。
ご投稿の後半では、当館仲居へのファンレターのような過分なお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。担当仲居にはしっかりと申し伝えさせて頂きましたので、この場をお借りし厚くお礼申し上げます。今回担当致しました仲居はもちろんのこと、当館従業員は皆胸を張ってお客様にご推薦できるものばかりですので、ご機会ございましたら次回ご来館時もぜひご期待下さいませ。
ゲスト様、お忙しい中お褒めのご投稿を頂きありがとうございました。今後ともどうぞ「滝見苑」をよろしくお願い申し上げます。担当：鮎川

06061023MOMO様
この度は貴重な大型連休時に当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、具体的なご感想を記載頂き、当館ご宿泊を考えている方々の背中を押す大きな手助けとなるかと思います。丁寧なご投稿を頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
今回06061023MOMO様が、ご体験なされたご宿泊はまさに当館がお客様にご提供したい当館のお過ごし方でした。自然を散策する中で、野生動物をご観賞し、グループ施設の「ごりやくの湯」や当館の温泉で汗を流す。
そして、自然に囲まれた環境のもと、美味しいお食事に舌鼓をうちつつ、ごゆっくりお寛ぎ頂く...。当館のコンセプト通りでございます。
渓谷の自然は季節ごとに様相を変え、当館のお食事もまた季節に合わせ様々な食材・料理法で皆さまをお出迎え致します。
従業員一同、心より06061023MOMO様の再来館をお待ち申し上げておりますので、ぜひ機会がございましたらお立寄り下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。担当：鮎川

ゲスト様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿から、渓谷の大自然のもと、ゆったりのんびりとお寛ぎ頂けたようで当方も大変嬉しく思います。
周りに何もない分、環境も静かですので、疲れた体をお休めになられたり、ご投稿通り大切な方をご招待するなど、様々なご利用方法があるかと思います。
これからの季節は「新緑」「渓流遊び」「紅葉」と若干アクティビティな環境となりますが、それでも夜は自然の音しか聞こえなくなりますので、ぜひご活用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きありがとうございました。ゲスト様の再来館を心よりお待ち申し上げております。担当：鮎川

ゲスト様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿通り、平日のご宿泊は大変おすすめでございます。当館はもちろんのこと、眼前に広がる滝散策路などもストレスなくお楽しみ頂けるかと思います。
特にこれからは、新緑の季節となり、屋外だけでなく、館内からも渓谷の自然をご体験出来る季節となります。ぜひ、ご家族皆さまでご満喫頂き、心身ともにリラックスしてお帰り下さいませ。
この度はお褒めのご投稿を頂きありがとうございました。今後とも「滝見苑」をどうぞよろしくお願い致します。担当：鮎川

ゲスト様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、冒頭よりあたたかいお褒めの言葉を頂き、この場をお借りして深く御礼申し上げます。これからもゲスト様の期待を裏切ることなく、さらなる感動をお届けできるように努めて参ります。
臭いの件では、ご意見を頂きありがとうございます。臭いは部屋印象を決める大きな要素でございますので、特に留意している部分でございます。ゲスト様に頂いたご意見を無駄にせぬよう一段と気を配して参ります。
各地を回られ、また当館が恋しくなられましたらぜひお立ち寄りください。従業員一同ゲスト様のご来館をお待ち申し上げております。担当：鮎川

馬之助na1さま
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
はじめに、お料理へのお褒めのお言葉と、ご満足頂けたことに、改めて御礼申し上げます。
お料理につきましては、昨年から改善に取り組んでいる効果が顕著に表れ、馬之助na1様だけでなく、多くの方々に喜んで頂き、当方も大きな励みとなっております。
今後も「お料理」「温泉」とご宿泊のお楽しみである2点は、馬之助na1様の期待を裏切らぬよう、良点を継続して参ります。
馬之助na1様の再来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。担当：鮎川