平素よりANAクラウンプラザホテル岡山をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、プレミアムフロアのラウンジをご利用の際、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私共スタッフ全員、常にお客様の立場にたち、皆様に快適にお過ごしいただけるような対応を心がけておりますが、今回スタッフの行き届かぬおもてなしでご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬ点を痛感し、スタッフ全員で猛省をしております。今後お客様の期待を裏切ることがないよう、接客応対サービスには細心の注意を払い向上に取り組んで参ります。この度頂戴いたしました貴重なご意見は速やかにホテル全体で共有し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルになれるよう、今後の改善に向け取り組んで参る所存でございます。この度は大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、引き続きANAクラウンプラザホテル岡山をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。