この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
風邪を引いているにも関わらず部屋が寒く、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。フロントでは毛布・ヒーターを貸出しておりますのでご遠慮なくお申し付けください。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
フロントスタッフへの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
朝食の件では、不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ありません。鯛茶漬けの件はレストランスタッフへ改善に繋がるよう伝えておきます。誠に申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご案内したお部屋が清掃が出来ておらず、大変申し訳ございません。今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、今後のお部屋をリニューアルする際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。また機会がありましたらご検討していただけると大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

日頃より私共ザ・グローバル・ビュー長崎をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

日頃より私共ザ・グローバル・ビュー長崎をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
5回もお泊り頂いているのにも関わらず、メンテナンスが不十分というお言葉、お部屋に不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事を繰り返さない様に十分注意し、お客様に喜んで頂ける様にしっかりと対応して行きたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

日頃より私共ザ・グローバル・ビュー長崎をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が悪かったというご意見を頂戴致しまして、フロントスタッフ一同反省致しております。
いまいちどお客様に寄り添ったサービスが出来ているのかを話合い、改善していく所存でございますので、変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

この度は、ザ・ホテル長崎ＢＷプレミアコレクションをご利用頂き誠にありがとうございました。さてこの度、レストランをご利用いただいたにも関わらず、私共の不手際と気配りの欠如によりご気分を害してしまいました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ビニール手袋は通常両手分テーブルにセットさせて頂いておりますが、チェック漏れでございました。申し訳ございません。今後はテーブルにセットする分と別に料理ボードにも、手袋ご利用頂けるよう設置致しました。料理に関しても再度の提供の仕方、料理内容、品数の改善を早急に行い。常に満足いただけるお料理を提供して参ります。コロナ対策も更なる強化を検討して参ります。
今後も一同日々精進し、最高のおもてなしがご提供できます様務めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

過日は、ザ・ホテル長崎　BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
スタッフの対応や朝食に関しましては、ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の不備につきましてご不快の念を抱かせてしまいましたこと、先ず以て深くお詫び申し上げます。清掃に関しましては、お客様にお部屋を提供する前に確認するべき基本的な事でございます。しかしながらそれができておらず、大変申し訳ございません。早急に確認しましたが、今一度、毎日のメンテナンスや細かな清掃を徹底いたします。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

しかしながら、この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。

フロントや朝食での対応など、今回のご宿泊がお客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点は、一同真摯に受け止め、今後は皆様に喜んで頂ける接客に努めて参ります。

ご滞在中は大変ご迷惑をおかけ致しましたにもかかわらず、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。

日頃より私共ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
今回はスタッフのご説明・ご案内も不足していたようで誠に申し訳ありませんでした。

至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。

今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

何度でも足を運びたくなるホテルを目指し、サービスの向上やプラン作成などに努めて参りますので、次回又機会がありましたら、是非ご利用下さい。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

この度は、バス乗り場の件で大変ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
空港行きのバス乗り場は、ホテル目の前のバス停から乗車できましたのに、今回はスタッフのご説明・ご案内が不足していたようで誠に申し訳ありませんでした。

至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

先日は私共ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
　
冷暖房の切り替えは部屋ごとにはできない現状でございますが、的確なご案内ができておらず誠に申し訳ありませんでした。

　お客様の立場に立ったおもてなしはサービスの基本であるにもかかわらず、チェックイン時にも行き届かぬ点が多々ありましたこと、深く反省致しております。

　ご指摘いただきました点は、一同真摯に受け止め、常に誠意ある接遇に務める所存でございます。
　至らぬ点が多い私共でございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。
　
　この度のご滞在、ご投稿、誠にありがとうございました。

先日は、ベストウェスタンプレミアホテル長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は、担当部署に申し伝え、いつもお客様に快適にご利用いただけるよう改善を図る所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご教示、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、ベストウェスタンプレミアホテル長崎にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご投稿頂きましたとおり当ホテルは長崎駅から徒歩8分、路面電車「宝町」電停前に有り、又　有名観光地「平和公園」と「グラバー園」の中間に位置し、観光・ビジネスに便利な立地となっております。
歴史の街長崎はいかがでございましたでしょうか。今回のご旅行がいつまでも心に残る素敵な思い出となりましたら、私共も嬉しく思います。
これからも、この便利な立地を活かし多くの方にお越しいただき、快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同励んで参りたいと思いますので、機会がありましたら是非又ご利用下さいませ。
ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、空調の件ではご不便をおかけしお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
空調は全館同じ切り替えとなっている為、暖房の場合は温度設定を下げても温風が出てしまいます。スイッチを切って頂いた方がよろしかったかもしれません。
私共の説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、部屋や朝食をお褒め頂き、又お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回機会がございましたら、是非またお越し頂けましたら幸いでございます。

過日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくエグゼクティブフロアのお部屋をご予約いただきましたのに、プレミアラウンジでは大変ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
ラウンジには基本的にスタッフが在中しておりますが、今後は人員配置を見直し、このような事のないよう気を付けて参ります。
これからも頂戴しましたご意見を参考にさせていただきながら、皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参りますので、よろしくお願い致します。
ありがとうございました。