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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月28日 20:47:29
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夏休みの家族旅行で利用させて頂きました。
年間40近いお宿に宿泊していますが、こちらはかなりよかったです!!子供達の好みと大人の好み、どちらも備わっているお宿が少なくいつも悩むのですが、どちらもが満足出来ました。
仲居さんも、とてもよくして下さって息子のワガママをきいて下さり、ちょっとしたトラブルにもこちらが恐縮してしまう程のお詫びを頂き、本当に心に残るお宿でした。
お食事もすばらしかったです!特に朝食のバイキングがメニュー豊富でおいしい!連泊したくなりました。
是非とも関東から気軽に行ける所に『鶴雅』を作って下さい!!
【ご利用の宿泊プラン】
メインはタラバ&ズワイ蟹。マリモ伝説コースを堪能M
*【新別館】和室(囲炉裏付)- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- メインはタラバ&ズワイ蟹。マリモ伝説コースを堪能M
- ご利用のお部屋
- 【*【新別館】和室(囲炉裏付)】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月28日 10:58:37
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お土産屋さんのおじさんが言ってましたが、阿寒湖温泉のなかでは一番の高級旅館だそうです。確かにそんな雰囲気のある施設とサービスでした。温泉宿の要である温泉と料理も満足できました。(夕食もブッフェスタイルですが食材の良さと料理の多様さではマルです)これだけの格のある宿で、しかもこのお値段では、まったく眺望のきかない狭い六畳間であっても、まあ我慢ですかね。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- オープンキッチンが楽しい♪和洋中美味百選ブッフェVK
- ご利用のお部屋
- 【*【本館】民芸調の和モダンプチ和室(6帖)】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 22:35:15
-
大浴場は10時~10時半に男女交代し、一泊でも1階と8階両方の大浴場が楽しめるのが良かったです。食事はバイキングでしたが全種類食べきれない程、種類が豊富でした。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント5倍◆遅夏応援プラン☆鶴雅で過ごす“サマーバケーション”
- ご利用のお部屋
- 【*【本館】和室または和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月21日 17:03:14
-
お風呂が気持ちよかったです。
快適に過ごせました。
また利用させてもらいます。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 北の山海の幸をふんだんに13品。しらかば膳S
- ご利用のお部屋
- 【*【本館】和室または和洋室】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月31日 11:03:57
-
食事も温泉も大変良かった。また、接客も洗練されていないけれども、中国からの研修生も含めて、一生懸命にがんばっている姿には良い印象を受けた。ただ、今後ますますサービスを向上してほしいため、いくつか改善してほしい点を指摘します。
1.2階のレストランで昼食を利用した。その時、コーヒは食事を注文した場合、100円 になるとメニューに記載されていた。しかし、アイスコーヒを注文すると、レジに
て、アイスコーヒは対象外と言われました。やはり、メニューにその旨記載すべきと
思います。アイスコーヒもコーヒに含まれると考えるのが普通ですから・・・・・
2.部屋でインターネットが使えるかどうか、チェックイン時に案内してくれた係の女性 に確認したが、フロントに聞いてほしいとの回答だった。やはり、案内係がその場で すぐフロントに確認するのが一流ホテルと思います。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- オープンキッチンが楽しい♪和洋中美味百選ブッフェVK
- ご利用のお部屋
- 【*民芸調ダブルルーム】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月28日 21:16:30
-
温泉はお湯、設備、清掃ともに素晴らしく、お食事もおいしく、おもてなしも丁寧で、大変満足して帰ってきました。
しかし、駐車場が遠く、車の出し入れや車内の荷物をとりだすために係の方を煩わせ、チェックアウト時には20分ほど待たされたこと、予約の人数が違っていたこと、さらにお部屋のタオルの数がそのどちらとも違っていたことなど、裏方・幹事役としては、あれ?という点もありました。
とてもいいホテルだと思いますので、あえてひとこと申し上げます。
でも家族は大満足で、絶対また行く!そうです。その時はよろしくお願いいたします。- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用のお部屋
- 【*【本館】和室または和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月22日 07:02:16
-
ビジネスホテルなら、狭い部屋・窓からはコンクリートの壁というのはよくあること。
ただし、観光ホテルしかも「遊久の里」と銘打っているホテルが、あのような狭い部屋(畳は10枚敷いてあるが実質4畳半)に通されたときは、家内と愕然としました。
従業員の対応やその他もろもろが良かっただけに、「二度と泊まらない」という思いです。町のイベント「千本タイマツ」は、観光客を喜ばせる格好の行事です。
朝食のバイキングは品数も多く良かったが、夕食も心はこもっているが、北海道らしさがやや欠けていたように思う。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 北の山海の幸をふんだんに13品。しらかば膳S
- ご利用のお部屋
- 【*【本館】民芸調の和モダンプチ和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月06日 19:23:27
-
皆さんの感想のとおり、風呂、部屋、食事ともに問題なく大変満足でした。今回、格安プランで宿泊出来て良かったです。なお、外国人の従業員や新人仲居さんは慣れていないとはいえ、スム-ズに接客できるようもう少し研修してから接客して欲しかったと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
定額給付金応援フェア!12000円で鶴雅にお気軽宿泊♪
*【本館】和室または和洋室- 宿泊年月
- 2009年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 定額給付金応援フェア!12000円で鶴雅にお気軽宿泊♪
- ご利用のお部屋
- 【*【本館】和室または和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月14日 08:33:00
-
予約の時は山側の部屋だったのが湖側の部屋に変更してくれた事で景色が素晴らしかった。スタッフの方々感じがとても良かった。外国人のスタッフの日本語がとても上手で、敬語の使い方も素晴らしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【ウイングス館/山側】和室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月22日 19:46:21
-
3月末に、子供の卒業旅行で久々に宿泊させていただきました!
バイキングが好きで、美味しいものが食べたくて宿泊してるので お部屋のグレードは特に気にしてないので毎回一番安く泊まれるプランにしてます。
バイキング会場が広いのと、人が多いのとでお食事は結構時間かかっちゃいます。
温泉は、時間で男湯と女湯が入れ替わるのでいいのですが。。8階の温泉は、どの温泉もいつも温めでちょっと残念です。
コロナ期間は、ふかし芋が中止になってたけど今回行ったら再開してたので嬉しかったです!
値段設定はちょっと高めなので、頻繁には利用できませんが。。また宿泊させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室10畳(~3月まで)】
風呂4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 11:38:56
-
全般的に満足でした。
夕食時の写真のサービスは、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2024年05月31日 13:18:30
-
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
夕食時のカメラマンの対応(週1回程度お休みあり)についても、嬉しいコメントをいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからもより良いご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室10畳(~3月まで)】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 20:24:31
-
料理には大満足でしたが、部屋の環境には残念でした。
《よかった点》
朝夕バイキングの種類が豊富で、美味しくて大満足でした!!
《残念だった点》
部屋に置いてあるポットの水に大きめのゴミが浮いていました。
また、部屋が暑かったので音が大きいので切っていた24時間換気をオンにすると温度が下がってきたのですが、換気扇の音がかなり大きかったです。暑いので、冷房にしようと思っても集中管理になっていて暖房しかつけられなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2024年05月26日 17:46:15
-
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではお部屋置きのウォーターポットの不備、室内空調温度の設定、換気扇とご不快をお掛けし大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】2食付き!夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館/こもれび】ジェットバス付和室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 13:55:06
-
毎年家族旅行で鶴雅を利用させてもらっています。お料理は美味しくて、特に朝のスムージーがとても美味しかったです。お風呂も色々あって、日頃の疲れが癒されます!
今回は混んでいたのか、ずっと満室で、やっと予約出来たお部屋だったのですが、お部屋は古くても綺麗に清掃されていたのですが、トイレが臭くて残念でした。清掃はされていると思うので、配管からの臭いなのか、公衆トイレのような臭いがしていました。
それ以外はとても満足でした。
次回宿泊するとしたら別なお部屋で予約しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2024年04月16日 10:41:44
-
先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いたお部屋のトイレの異臭では大変ご不快をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
改めて最終確認を行い快適な空間をご提供できますよう改善させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳(~3月まで)】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 17:42:11
-
またいつか泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2024年04月30日 08:22:03
-
この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
「またいつか泊まりたい」と思い続けていただける館になっていけるよう、今後もサービス向上に努めまいります。
阿寒湖の自然も季節により、表情が変わってまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室(~3月まで)】
風呂4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 07:55:57
-
駐車場への案内がもう少し丁寧だと、なお良かったですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:48:35
-
この度はあかん遊久の里鶴雅をご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場への案内については、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。再度担当に指導させていただき、
ご説明の仕方についてもトレーニングいたしました。
またご来館いただけるようサービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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にこまる0302さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- にこまる0302さん [50代/女性] 2023年11月29日 12:14:38
-
木の扉の開け締めの音がひびく。
枕元にコンセントがもう一つ欲しかった。
排水溝の流れがずっとする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年12月25日 17:46:06
-
にこまる0302 様
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
扉の異音、排水溝の流水音ではご不快をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和洋室】
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なっちゃん70さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- なっちゃん70さん [50代/女性] 2023年11月23日 13:18:25
-
家族で宿泊しました。
バイキングも種類豊富で良かったです。朝食時のスムージー美味しかったです。
また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:47:35
-
なっちゃん70 様
この度はあかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
バイキング朝食のスムージーについては、数種類のものをご用意しており、お客様からご好評いただいております。
なっちゃん70 様に気に入っていただけて、大変嬉しく思います。
なっちゃん70 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【グループ客室】湖側】
風呂4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月08日 18:58:52
-
夕食、朝食ともに沢山の種類があり、どれにしようか迷ってしまうほどで、楽しめました。
朝、周辺を散歩しようとしたのですが、雨が降っていて夫とフード被って出ていこうとしていた所、送迎車の誘導をしていたスタッフの方が傘を貸してくれました。気を遣って声をかけていただいてとても嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年11月29日 13:17:32
-
この度はあかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
「夕食、朝食ともに沢山の種類があり、どれにしようか迷ってしまうほどで、楽しめました。」とのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
また、送迎車の誘導をしていたスタッフの応対についても、温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。セクションの責任者にもお伝えさせていただきました。
これからもお客様の心に残る応対が出来るよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF/夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
風呂4
やまちゃん3951さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- やまちゃん3951さん [60代/男性] 2023年10月05日 16:36:16
-
夕食は抜群によかった。朝食も種類豊富。別途がしょぼいのが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年10月21日 10:13:39
-
やまちゃん3951 様
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
お食事はバイキングのお料理内容にご満足頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の寝具ではごゆっくりとお休みできずご不快をお掛けいたしました
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約で最大3300円OFF/夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】洋室ツイン】
風呂5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
部屋は広く、清潔感があり、またお土産売店やその横でふかしジャガイモを食べられるサービスなど、工夫が見られてよかった。
お風呂も朝・夜とも景色がよく、特に夜は満点の星を見ながらの露天風呂が格別だった。
ただ、温泉のせいか館内が暑く、部屋はエアコンが追いつかず、窓を開けて寝てちょうどよかった。
食事もよかったが、大きな食事会場なのでがやがやうるさく、場所によっては空調が効かず、これまた暑かった。食事自体は工夫がいろいろと見られ、刺身や鹿肉などおいしくいただけた。
暑いのさえなければ最高だった・・・
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この度は、せっかくのご宿泊に、空調が効かず、館内やお部屋が暑く不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早速、館内・食事会場・お部屋の温度を調整し、皆さまにお寛ぎ頂けるよう改善させていただきます。今後も皆様にお寛ぎ頂ける環境を提供出来るよう、温度管理を徹底してまいります。今後も、あかん遊久の里 鶴雅をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。 総支配人 永田義幸