レラ館を利用しました。何度も利用しましたが、飽きがこない旅館ですね。部屋が乾燥していて加湿器を借りました。サービスも行き届いていて良かったと思います。ラーメンはもう少しおいしくても良かったのではないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

従業員の方も皆さん丁寧で愛想もよくて気持ち良く過ごす事ができました。ホテルの中も外も賑やかで温泉街らしい雰囲気を楽しむ事ができました。１泊のみでしたが、次の機会があれば連泊してゆっくりのんびりしたいと思う心地よさでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

久々に利用させてもらいました。

今回も、とても気持ちよく過ごさせていただきました！！

お風呂の温度が全体的に熱めでしたが、とても気持ちよかったです。
また利用させてもらいたいです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

ホテルに入るところから出迎えがしっかりされていて、ウェルカムドリンクのブルーベリージュースがおいしかったです。
ただ、主人が車のキーを預けて運転してもらうシステムが好きではないと言っていました。
ただ、お食事も迷ってしまうほどたくさんあり、おいしかったです。

部屋についている、コーヒーや、お菓子、絆創膏などかなり客の立場を考えていると思いました。
冷蔵庫も空っぽで、持ち込みしても安心して冷やして置けました。

接客良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お部屋は思っていたよりもキレイで広々としていてよかったです。それに、とにかくサービスが行き届いていて、とても満足でした。コーヒーやカニ饅頭のサービス、そしてお夜食まで付いているのには驚きました。また是非利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4月29日に宿泊いたしました。
車を預ける、玄関を入ってすぐの挨拶、対応、部屋までの案内、部屋でのサービス、
到着してからすぐに接客レベルの高さに感動。
部屋も素晴らしくまた感動。
ちょっとしたお祝いをかねての宿泊でしたが、
細心の気配りと心遣いを頂き、明日への元気が生まれました。
食事も満足度の高い、大変美味しいものに加えて、
料理が出てくるタイミングも素晴らしいものでした。

ぜひまた泊まりたいと思いますし、
他の系列ホテルにも訪れたいと思っています。

本当に有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

阿寒湖が一望できる露天風呂は最高でした
食事もおいしかったです
部屋もまずまずで、値段を考えたらかなり贅沢な感じでしたし
最後の車の案内はご愛敬ですかね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

今回はReraの館に宿泊してみました。とても落ちつく色合いの部屋でした。挽きたてのコーヒーを飲めるのもホッとします。夕食・朝食バイキングも美味しく、鹿肉のタタキや鯨のお刺身など、普段あまり口にすることのできない食材を堪能しました。ステーキも柔らかくソースが美味しかったです。スタッフの皆さんは、お出迎えからお見送りまで、とても気持ちの良いおもてなしをして下さいました。鶴雅グループのホテルもどんどん増えているので、全館制覇するのも楽しいかも！また特別な日に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

今回は道東に出張だったためどうせなら温泉にと思い宿泊させていただきました。次の日は釧路だったのですが意外と近くて阿寒の温泉地に泊まったのは正解でした。今回のプランは食事は夕食朝食ともにバイキングで、種類にびっくり！和・洋・中がなんでもあったのと地元の味ですかね？鹿肉とかワカサギがあり釧路で食べようと思ってた勝手丼もあったのが嬉しかったです。デザートも充実してたので女性の方や子供ずれの家族にはもっと喜ばれるんじゃないでしょうか。お目当ての温泉ですが１階と８階の２種類あり両方とも露天風呂が最高でした！お風呂の種類も丸太風呂とか洞窟風呂とかいろいろな種類があり楽しめました。
今回は出張での利用でしたが次回は家族や彼女を連れてまた訪れたいと思いました！一人での宿泊もなんのストレスなく宿泊できたのは仲居さんやスタッフさんのサービスがとにかく良かったおかげです！お世話になりました。皆様にもぜひ、お勧めしたい宿です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

とてもサービスが良く、従業員の方々の笑顔も素敵でした。食事も夜・朝共にバイキングでしたが、品数が多くて大満足でした。お風呂も地下のお風呂がとても種類が豊富で子供も楽しんで入れました。シャンプー・リンス・ボディーソープなどは３種類も置いてあり、入るたびに違うのを使って楽しみました。お風呂場には自由に使用できるタオルが置いてあり濡れたタオルを何度も持ち歩いたりしなくても良いのでとてもいいサービスだなあと感激しました。お部屋にはコーヒーメーカーも置いてありとてもうれしかったです。ほんとに大満足のお宿でした。また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

初めて宿泊しました。送迎バスもあり、便利でした。でも、送迎バスの時間に左右され チェックインの時間が 遅く、チェックアウトの時間が早くなるのが不満でした。
また家族風呂を利用したかったのですが時間の融通がきかなかったのも 残念です
他は 大満足でした

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】担当者推奨！鶴雅湯けむり“冬のイチオシ”プラン
*【本館】和室または和洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

宿泊費もお手頃なので、よくありがちな温泉宿を想像して行ったのですが、良い意味で裏切られました。
最初の車の誘導からお部屋案内…従業員の方々にも活気があり、レベルの高さに驚きました。館内の清掃も行き届いておりましたし、お部屋も広くミニシンク付き。わざわざコーヒーメーカーがおいてあり「粉だよ、粉！」（笑）と騒いでしまいました。大浴場があるのにＵＢも広目で快適でした。

大浴場は地下と最上階に設けられていましたが、奇数、偶数日での入れ替え制（パンフレットより。）
私達が行った日はイン日は地下。アウト日最上階。「地下ってどんな！？」と思ってましたが、色々種類があってすごく楽しめました。アウト日は最上階の展望風呂。おいしい空気をいただきながらのお風呂で最高でした。（種類が多いのは地下なので、余裕を持っての入浴がお薦めです。）

お食事はバイキング。種類も豊富。ただ、中華やイタリアンのコーナーの様に、内地からの観光客向けに「郷土食コーナー」があれば、分かりやすかったと思います。

チェックアウトは車が出てくるまで少々待ったので、精算時に荷物をまず預かって、車が出てくるまで、手ぶらで館内お土産屋さんや朝市を見てもらう体制にすると、より楽しめて合理的だったかもしれません。（重たい荷物を持ちながらでは買い物できない。）

色々書きましたが、この価格帯でこのレベルはすごいと思いました。
温泉好きで、今まで様々な宿に宿泊してきましたが、初めて、もう一度行きたい宿ができました♪
飛行機じゃないといけませんが、お風呂目当てにランチも食べに行きたいところ（笑）
応援したくなる、活気ある宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

3月19日に家族5人で宿泊しました。食事がおいしく大変満足するものでした。
又、仲居さんの対応が良く大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

バイキングも食べてみたかったのですが、マリモコースにして良かったです。見た目も味も良く大変満足。お風呂も阿寒湖の眺めも良く又いろいろなお風呂があり大変満足しました。氷上の花火忘れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

落ち着いた感じの和風の部屋で、とても広く驚きました。
洗面室（脱衣場）も広く、ゆったりと使えます。
部屋には加湿空気清浄機まで置いてあります。
挽きたてのコーヒーも美味しいですね。
サービスはとても良く、食事も美味しく食べきれない程の量でした。
大浴場も広く、多彩な風呂があるので楽しんで入れます。
総じてとても良い施設なのですが、気になった点をいくつか。
1.客室露天風呂のお湯は、お湯が減ると高温の温泉が出てくるシステムのようで、最初は少しぬるい。
入っているとだんだんと適温になってくるのだが、個人的には最初から適温で入りたかった。
冬場だから仕方ないかも知れませんが。
2.入浴設備が充実している分、部屋のユニットバスを使う人は殆どいないとは思いますが、訳あって使用した際に汚れが気になりました。
他はキレイなのに、ここだけ清掃してない感じだったのが残念です。
3.冬場のホテルはどこも大抵そうなのですが、室温が高く、暑くて寝苦しい。
結局窓を少し開けて寝ました。
もう少し温度設定が低い方が快適に過ごせそうです。
と色々と口うるさく書きましたが、また利用する機会があれば泊まってみたいホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

今年も２泊でお世話になりました。
今回は家族風呂を利用したいと急な申し出だったのですが、申し出から15分ほどで利用できるとのことで流石だなと感心しました。
また、食事の時にも持参のシャンパンを飲もうとしていたら氷の入った器（名前がわからない）を用意してくれて素晴らしいなと思い大変満足です。
ただ家族風呂なんですが…、露天風呂の岩場に大量のテントウ虫が（数えただけでも20匹以上）内風呂にも数匹いました。女性の人には厳しいものがあるので、この辺が改善されたら更に良いなと思いました。

大変満足できる宿なのでまた利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋食】阿寒名物「冬華火」を部屋から鑑賞！ゆったりレイトチェックアウトプラン
*【別館】阿寒湖側ゆったり10畳+6畳の和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

ロビーについてからのサービスのよさに驚きました。温かいおしぼりが嬉しかったし、甘酒がとてもおいしかったです。
客室の広さには驚きました。隅々まできれいにされていて、コーヒーが豆で置いてあって挽きたてを飲めるのが嬉しかったです。部屋菓子もまんじゅうや豆がおいしかったです。
夕食バイキングはもう言う事なしで和洋中すべて完璧です。デザートが豊富なのが幸せでした。すべて新鮮な素材を使っていてとても満足でした。
お風呂も広くてゆっくりできて満足でした。
朝食バイキングも手を抜いてない感じがよかったです。
ぜったいまた家族で泊まりに行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

ここ数年、毎年冬に道東を訪れる際には鶴雅さんにお世話になっています。滞在中、毎回楽しく快適に過ごすことができますので「また、行きたいな」という気持ちになれます。今回は当初の予約と異なる部屋に通されるという嬉しいサプライズもありました。（但し、変更を告げる際「ランクアップです」の一言は不要です。）ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

夕食が１９：３０からと遅めだったのですが、ちょうど花火が上がる時間と重なり、暖かい室内で鑑賞できて良かったです。
食事もどれを食べても美味しくて満足でした。
ただ、果物が青っぽいものがあったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

　部屋付き露天風呂が、最初非常に熱くて、温度設定を変えて欲しいという要望にも迅速に対応していただき助かりました。
　厳寒期のため、天空風呂の最も最上階が閉鎖していたのはちょっと残念。でも、正月を超えて宿泊した方がこの手の大きな宿はいいんだということがよくわかりました。
　久々に部屋食を堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月