お風呂も食事もよかったです。お風呂からみる景色もよく冬は湖が凍ると聞いて冬も行ってみたいと思いました。他の常連客みたいな人がスタッフも気取ってなくて良いところと言ってました。もう１日ゆっくりしたかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年07月

値段以上のサービス、また泊まりたいと思う。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2013年07月

母との旅行でお世話になりました。

チェックインでフロントに並んでいるときから、サービスの質の高さに感動しました。

フロントではおしぼりが出てくるし、部屋の鍵を待つ間にソファーに座っているときにはギターの生演奏が聞けるし(ブルーベリージュースものめました)。
心配りがすごかったです。

いろんなところに無料で楽しめる企画がたくさんで、時間がいくらあっても足りませんでした。

従業員の皆さんのお陰で母もとても楽しんでくれました。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

ホテルに着いてから部屋に案内されるまでの間ホテルのおもてなしなどがあり良かったです、部屋は古い感じでしたが特に問題はありませんでした、お風呂も広く子供達も喜んで入っていました、露天風呂も良かったですが天候が悪く長く入れませんでした、食事は夕食朝食バイキングで品数も多くてすべては食べきれませんでしたがとても美味しくて満足でした、また阿寒に行く時はここのホテルを利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年04月

まず、本当に最高な旅行になりました！
２０代夫婦と母５０代での初めての３人旅行でしたが、みんな大満足です。
特にＨＡＰＯでの夕食バイキングはどれも美味しくて、最高でした！
種類も豊富で野菜が多く、旬の味覚が食べられました。
温泉も１か所ではないので、夕方、夜、朝とたくさん入れました。
岩盤浴もプランについていたのですが、これまた気持ちよくはいれました。
落ち着く空間で、すごくリラックスできました。
スタッフの方々も皆さん親切で、細やかな気配りや声掛けを頂き、晴れやかな気持ちでチェックアウトできました。
売店も種類がたくさんありますし、目の前には郷土品が並んだお店がいっぱいで、コンビニもあります。
お天気が悪かったのですが、湖側の部屋からはきれいな阿寒湖が見えて迫力がありました。
お子様から年配の方まで幅広く楽しめる所だと思います。
また、ぜひ行きたいと思いました。

宿泊年月

2013年04月

　一人旅。この値段でこの価格言うことなし。とても混み合っていましたが、食事の時間等こちらの要望に真摯に対応していただきました。売店等も充実しておりホテル内で何でもそろってしまうような感じです。反面、夜外出しましたが、通りの人通りの少なさが気になりました。（とても寒い夜でしたが）

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レジャー

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一人

宿泊年月

2013年02月

２回目の宿泊でしたが何度言ってもまた来たいと思う温泉だと思います。
友達家族と新年会の意味を込めて宿泊させてもらいましたが良い思い出づくりが出来ました。やはり一番は温泉の種類が豊富で何度も楽しめることです。氷点下２０℃の中、空中露天風呂に入りましたが、やはりかなり寒かったです。でも髪を凍らせながら入ったお風呂は子供たちにとって最高の思い出になったと思います。あと部屋のドリップコーヒーと、部屋着（作務衣）が気に入りました。「今度は夏に来たいね」と子供たちも張り切っていますのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年01月

温泉大浴場と食事（特にＨＡＰＯでのバイキング）がとてもよかった。
また、近くに（というか目の前に）コンビニもあり、ちょっとした買い出しに便利だった。

枕元にコンセントがあったのも、目覚まし代わりに使用するスマホの充電にとてもよかった。

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家族

宿泊年月

2012年12月

星は５つつけます。十分素敵な宿です。
まず、良い点から上げます。
この宿の中では安いプランなのに、部屋はユニットバスとは独立したトイレに３２インチ液晶TV。カプセル式の高級コーヒーメーカー、広さもかなりなものです。
展望露天風呂はスバラシイ！泉質も川湯と雌阿寒岳温泉に挟まれて、阿寒湖温泉は見劣りすると思っていたのですが、温まる良い温泉です。
期待よりも劣ったと感じたのは、「食事と接客で（このクラスでは）、鶴雅は最高」
と思っていて、その鶴雅がバイキングが良いと押している宿なのに、バイキングは直前に泊まったウトロの方が好みだったのと、自家用車で行った際の車寄せなどの手際と、混んだ際のエントランスの対応が期待を下回った点です。
また、最高な露天風呂も、階段を昇らなくてはいけないので私の母のように足の悪い方には不向きです。
リニューアルでも、隣の安い宿を買い取って、内装リフォームと通路を付けるだけのようなので、車関係は改善されそうにないですね。
食事は改装前なので見劣りしたのだといいのですが。
不満げに書きましたが、食事も道内観光ホテルのバイキングでトップクラスなのは間違いないと思います。
今回の旅行では、母を連れて、最後に「最高の宿」であるここで締めようと思ってたのですが、その日が天空露天風呂が男風呂の日とわかって計画変更を考えましたが、土曜なので良い所が見つからず変更できませんでした。
代替えとして７月に連泊でここに行きます。天空露天風呂は母には無理だとわかったのですが、それ以外のところで満足できることを期待しています。
７月の旅行もここでの連泊をクライマックスにした道東旅行です。
私が泊まったときには、豚の角煮が絶品でした。八角が効いて手トロトロ。数切れ１０００円とかでネットで売ってるもの並？
刺身もイトウ中心に美味しかった。
洋食とデザートがちょっと弱いと感じました。
朝食のパンは絶品です。他の方のクチコミにもあったように、夕食にもパンを出すのも良いかと思います。
車は温泉街の外にある町営駐車場に持っていかれるようなので、出し忘れなどあると大変だと思います。
また、荷物の盗難も不安になるので、貴重品はホテルに持って行きたいです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2012年05月

もう数えきれないくらい利用させていただいております。
それを知ってか知らずか分かりませんが、いつにも増して素晴らしいサービスをして頂きました。父の誕生日プレゼントを兼ねての温泉旅行でしたので、父が大好きな露天風呂付きのお部屋にしました。予約はスタンダードなコースだったので、いつものお部屋だと思っていたら、露天風呂付き部屋のなかでも大きめのお部屋を用意して下さいました。
いつも鶴雅さんは、空きがある時はお部屋のグレードを上げて下さいますね！思いがけなく嬉しいものです。（今年の1月に、雛の座に宿泊した際もそうでした）また、父にプレゼントまで頂き、ありがとうございました。
私も接客業をしておりますので、いつも鶴雅さんでは勉強させていただいております。

ただ、ひとつだけ、つまらないことですがお願がございます。
ゲームコーナーのゲーム（お人形を取るゲーム）が、あまりにも取れない^_^;
3,000円近くつぎ込んでしまいました…。出来ればもう少し取りやすくしていただけるともっと嬉しいです！
6月からまた、リニューアルされるとのこと、とても楽しみです。必ずまた行かせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2012年05月

今回初めて宿泊したが、老舗ホテルの実力を見た感じです。
何時も口コミ評価が高く気になっていましたが場所が遠く中々行く機会がなかったのですが、いい夫婦日の休みを利用して足を伸ばしました。
サービスが凄いと思いました。
今までウェルカムドリンクや部屋菓子などは有りますが、さらにウェルカムジャガ芋やカニ饅頭や夜食のおにぎりやアイスなど、御もてなし度が凄すぎる。
そして、館内が広く施設などが大変多いので利用出来る時間など書いたチラシなどがあり、初めて利用する自分達は大変助かりました。
後お風呂も広くて大変満足しました。
又行きたいと思います。

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家族

宿泊年月

2011年11月

両親へのプレゼントでしたが、ホテル側のサプライズも用意されていて笑顔で帰ってきました。トータルの上質感はさすがという感じです。贈ったほうとしても大満足です。

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その他

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その他

宿泊年月

2011年11月

お風呂がとてもよかったです。朝霧で阿寒湖は見えなかったのが残念でした。バイキングプランでしたが、和洋中華いろんなお料理が食べれて美味かったです。

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家族

宿泊年月

2011年10月

内容通り楽しく過ごせました。　
６畳とはいえ阿寒湖を眺められる大きなガラス張りの部屋もあり　窮屈さはありません　客室露天風呂は　最高！　お湯もたっぷり　きれいです。
大浴場の　露天風呂は　虫が・・。
個人的には　湯ノ花なのか　ゴミなのか　わからないお湯に　少し　ショックでした。
コタン膳もおいしかった。ここのお店禁煙ですよ。
見落としたのかもしれませんが　目立つように書き込んでほしいです。
スパークリングワイン　ケーキ　うれしいサービスでした。
ケーキも　大きくて驚きました！
２人で４万円　安いと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

家族風呂がとても、よかった。
夕食バイキングも期待通りで最高でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

過去にも利用しましたが、今回の楽天トラベルでの予約したプランでは
カニまんじゅうのサービスが子供にも喜ばれ、又、夜食などのサービスもあり
今までとは違った感じが、すごく興奮しました
毎年楽しみにしている旅行で子供たちも大喜びでした
また来年も来たいと思わせる鶴雅さんのサービスは今回も納得のサービスでした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

噂どうり素晴らしいホテルでした！

風呂は種類が豊富で綺麗でとても気分がよっかたです～♪５歳の子供は大興奮でした。今まで泊まった宿では№１です！
ただ、露天風呂の足元が砂利？！で私は痛くて歩くのが辛かった。。
夕食もとても美味しく、食事処も素敵な個室、接客も丁寧でとにかく最高です。
あと、部屋にトイレが二つあつのはとても良かった！

また行きたい！絶対リピです。
楽しく幸せな時間をありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月