先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当館自慢のお風呂からは阿寒湖や雄大な雄阿寒岳を眺め、大自然に包まれた大浴場をご堪能いただけましたでしょうか？
さらにお食事もご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく感じておるところでございます。
何度でも足を運びたくなる、そんなホテルになりますよう、より一層サービスに磨きをかけてまいります。
次回ご機会がございました折には是非、当館にお越しいただけますようお待ち申し上げます。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
支配人　橋本　純一

先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度は当館の別館露天風呂付客室ご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
温泉の温度が高く、お手数をおかけし、並びに快適にご利用いただけず、非常に残念に思います。41℃の設定温度にて管理をしておりましたが、日々変化する源泉温度のご対応ができず、誠に申し訳ございません。
皆様には十分にお楽しみいただけますよう、より一層の管理と体制の見直しを図り改善してまいります。
これからも皆様のご意見を参考に、更なるご満足に繋げていけますよう、精進してまいりますので、次回ご機会がございました折には、当館にお越しいただけますよう、スタッフ一同心からお待ちしております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
支配人　橋本　純一

この度は、あかん湖鶴雅ウィングスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
こちらのプランでのご旅行がご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
またの機会にご宿泊頂いた際は、当館の楽しいお過ごし方をお伝えしごゆっくりお寛ぎ頂けますようおもてなしさせて頂きます
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
　支配人　若狭　勝

Thank you so mach

この度は鶴雅ウィングスにお越しいただきまして、誠にありごとうございました。
今回はお母様とのご旅行にもご満足のご様子で大変嬉しく思います。
また、当館での各無料サービスコーナーや、特に接遇につきましてのお褒めは、今後の励みとなりまして、厚く御礼を申し上げます。
当館では、館内でのイベントや、お楽しみコーナーの充実を図っておりまして、ご好評いただいております。
今後もお越しいただける度に、新しい発見や体験ができる事で、魅力を更に高めていけると考えております。
どうぞご宿泊プランも色々とございますので、次回のご来館も心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

鶴雅ウィングス　支配人　清水　勇男

この度は鶴雅ウィングスにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ただ、天候に恵まれず、季節外れの降雪もあり、寒さで露天風呂をゆっくりご堪能出来ずに大変残念でございましたが、大浴場、お食事のバイキングとご満足いただけて、大変嬉しく思います。
どうぞ次回もご機会がございましたら、鶴雅へのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
鶴雅ウィングス　支配人　清水　勇男

この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。今回のゴールデンウィーク期間中は、数年振りの雪模様にも拘らず、ご来館されました事に、心より厚く御礼を申し上げます。今回は湖側のお部屋でございましたが、悪天候の為、景色がご堪能頂けず、大変残念でございましたが、次回は是非、ご堪能頂きたいと思います。大浴場につきましては、鶴雅館は奇数日が1Fが男性、8Fが女性でスタートいたしまして夜22：00～22：30の入れ替え時間で男性・女性が交代となり、翌朝10：00まででと両方をお楽しみ頂け、飛翔館は女性が2F、男性が3Fで入れ替えはございませんが、夜中の12：00～朝5：00までが清掃時間でございますが、それぞれの清掃時間帯にはもう片方の大浴場がご利用できますので、ご連泊の際には合わせて「24時間」の大浴場巡りが出来る様になっております。飛翔館では新設いたしました「岩盤浴」もご好評で、低温・高温含め数種の岩盤浴がお楽しみ頂けます。鶴雅館の岩盤浴は8Fのみのですので、時間帯が限定されてしまいますが、無料でご利用頂けます。お食事も天河の場合は和洋中バイキングで各種のメニューから選べる形と、飛翔館のHAPOにおきましては、ヘルシービュッフェとしてお野菜をフューチャーしておりますが、現在もメニューに趣向を凝らしながら、特にデザート関係にはご好評でございますので、一度お試し頂ければと思います。お部屋のアメニティは鶴雅館と同等にご準備しておりますが、ウィングスになってから、館内着も浴衣から作務衣に変更になりまして、ご就寝の時も上着とズボンが分かれておりますので、お過ごし易くなっております。また、お風呂用にお持ちいただける、メッシュバックや、ご自身様のスリッパの目印に「スリッパクリップ」もございますので、ご入浴時には重宝されております。フットマッサージの他、延長されてヘッドマッサージもされたとの事で、リラックス頂けて大変嬉しく思います。次回は全身にリラックスできます、「整体」も御座いますので、お時間がございましたらそちらもお勧めでございます。当館の数々の施設、サービスにお褒を頂きました事に、心より厚く御礼申し上げますと共に、次回は是非、ご連泊でご来館され、ウィングスを満喫していただきたいと存じます。ご投ありがとうございました。
鶴雅ウィングス 支配人 清水　勇男

この度は鶴雅ウィングスにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
今回も同じ時期にご来館いただきながら、以前よりお部屋が狭かったとの事で、スタンダードプランでのお部屋でございましたが、お部屋割りの内容によりましては、お部屋タイプをご変更する場合がございまして、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
それ以外がご満足いだだけたとの事でございますので、大変残念な思いでございますが、今後もご満足いただける宿として、精進して参りますので、ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

鶴雅ウィングス　
　　　支配人　清水　勇男

この度は鶴雅ウィングスにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事のＨＡＰＯでのバイキング、鶴雅館・飛翔館と両方の大浴場、岩盤浴とご満足のご様子で大変嬉しく思います。
特に当館スタッフへのお褒めは、今後の励みとなりますので、真に御礼を申し上げます。
今回は天候も雪模様の中でのご来館に、重ねて御礼を申し上げますと共に、次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

鶴雅ウィングス　
　　　支配人　清水　勇男

先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご宿泊の際、チェックイン・チェックアウトの対応におきまして、皆様にはお時間を頂戴し、お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
現在のオペレーションを細部に渡り検証し、少しでもお待たせすることなくスムーズなご案内が出来ますよう改善に努めてまいります。特にチェックアウトの集中を分散できる方法や、送迎者の巡回頻度など、至急の善処が必要との認識を改めて感じているところでございます。
これからも皆様により一層ご満足いただけるホテル作りを目指してまいりますので、ご機会がございました折には是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げる次第でございます。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
支配人　橋本　純一

この度はあかん湖鶴雅ウィングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨年６月に飛翔館を連結し鶴雅ウィングスとしてオープン致しました。
ヘルシービュッフェHAPOは水耕栽培の野菜を中心としたメニューですが、お気に召して頂けましたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。
しかし、お子様用の器に関してはご用意がなされておらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
これからの課題として熟考させて頂きます
次回は是非お二泊して当館を更に満喫して寛いで頂けますようすスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウィングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋に不手際、大浴場の温度管理、お料理がお口に合いませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘の点を再確認と点検に眼光を強く持ちお客様をお迎えをする姿勢を徹底致します。
またご来館の機会を頂けますよう、快くお過ごし出来る館として改善させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウィングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃より弊社グループをご愛顧受け賜りまして御礼申し上げます。
今回のご旅行はお二泊頂きましてごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。
新設した岩盤浴では心と身体をリラックスし、大浴場をご満喫された事とお伺いしております。
また北海道へお越しの際は、道東の阿寒湖鶴雅ウィングスをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウィングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場、冬華火とご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
”綺麗なホテル”と寛大なるお言葉を頂戴し御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウィングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
日頃よりご愛顧受け賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お泊まり頂きましたレラ館は各フロアーに専用の足湯を完備しておりますがご満足頂けた事大変嬉しく思います。
またお食事、花火のご観覧と楽しくお過ごし頂けたご様子でございますね。
しかし、お部屋の防音性にご不快をお掛けしごゆっくりお休み出来なかった事、深くお詫び申し上げます。
次回ご来館の際はお部屋の不具合がないように配慮させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウィングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、お部屋の快適さとご満足頂き、お褒めのお言葉を頂戴したこと御礼申し上げます。
心と身体をリフレッシュすることができたご旅行となり大変嬉しく思います。
しかしながら外国人のご入浴マナーにつきましてはご不快をお掛けしまして申し訳ございません。
入浴マナーにつきましては大浴場内の脱衣場に掲示してございますが、再度入浴時のマナーをご理解頂ける様インフォメーションを強化致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
　支配人　若狭　勝

この度はあかん湖鶴雅ウィングスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行に別館客室をご選択頂いたのにも拘らずお部屋の清掃状況、バイキングの内容にご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、今まで以上に細部にわたり眼光を強化し作業するよう徹底致します。バイキングの料理内容は更に旬の食材を使用しお客様に眼で楽しみ、舌で喜ばれるような料理を提供出来るように改善致します。
幾度となく当館をご利用頂いている中
以前以上に甦りを図れるよう努力して参ります。
またのご来館がございました際にはご期待に添えるような館へと進化する所存でございます。
またのお越しを心より申し上げております
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
　支配人　若狭　勝

この度も鶴雅をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

天河での夕食バイキング、鶴雅館及び飛翔館のお風呂とご満足のご様子で大変嬉しく思います。

朝食のＨＡＰＯにつきましては、天河に比べてお好みが分かれる所もございますが、
同等のご評価に繋がる様にメニューの見直しや変更を実施しながら対応して参りたいと存じます。

また、飛翔館大浴場の窓に貼ってございます、アイヌ伝承の物語につきましては、近日に貼り直しを行いまして改善いたします。

今回のご投稿に厚く御礼を申し上げますと共に、次回のご来館も心よりお待ちしております。
鶴雅ウィングス　鶴雅館支配人　清水　勇男

この度は鶴雅ウィングスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
私共もお一人旅のプランを積極的にご提案しておりまして、少しづつではございますが、プランでのお客様も増えてきております。
また、今後もお気兼ねなくお越しいただける宿として精進して参りますので、次回のご来館も心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。
鶴雅ウィングス　鶴雅館支配人　清水　勇男