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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:1265件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.35
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.57
  • 食事4.47
宿泊年月
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1045件中 741~760件表示

総合4

北海太郎5936さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

北海太郎5936さん [50代/男性] 2012年10月18日 16:41:36

お部屋もお風呂もとてもきれいで良かったです。しかし平日にもかかわらず団体客でとても混雑していました。バイキングも美味百選と言うことで種類も沢山あるのですが、お客さんが多い事もあり皿が空。食べたくとも料理が無い状態でいまいちでした。フロントの対応も忙しそうでばたばたと落ち着かない様子でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
あかん遊久の里鶴雅 2012年10月23日 11:00:48

先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご旅行でご利用いただきました鶴雅館2F「天河」におきまして、十分なお料理のご提供が出来ず、ご満足いただけるお食事の一時をお過ごしいただく事が出来ず、深くお詫び申し上げます。またごゆっくりとホテルのご滞在を演出できなかったスタッフの対応も、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
お客様に喜んでいただけるサービスの提供に向けて、今一度体制を見直し、改善に取組んでまいります。
次回は是非ご満足のご宿泊となりますようスタッフ一同精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
飛翔館担当副支配人 橋本 純一

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で5%以上OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【飛翔館】or【鶴雅館】山・街側 和室or和ツイン】

総合4

douglas1234さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

douglas1234さん [50代/男性] 2012年10月16日 10:05:46

10錠の和室に宿泊しました。記録的残暑の影響か、本来みられるはずの紅葉はまだ今ひとつでした。
飛翔館の浴室は、ごく普通の浴室でした。敦賀館の8階露天風呂はアクリル板が曇っていて眺望はいまいちです。地下からの露天風呂のほうが眺めは良かったですね。
料理はHAPOのブッフェでしたが、フルーツの種類が貧弱でした。前泊地の知床グランドホテル北こぶしにも言えることですが、フルーツは種類が少ないです。
部屋は、湖側で眺望は満足できました。従業員の教育はよくゆきとどいていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
あかん遊久の里鶴雅 2012年10月23日 11:02:01

先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、社内でしっかりと協議し、皆様により一層ご満足いただけるホテル作りに専念してまいります。
特に鶴雅館8F空中露天風呂「天女の湯」に関しましては、来月早々に改修工事を実施し、皆様に出来るだけ早く温泉に浸かりながら阿寒湖や雄阿寒岳を望む最高のロケーションの場をご提供してまいります。
次回ご機会がございました折には是非、当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
飛翔館担当副支配人 橋本 純一

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で5%以上OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【飛翔館】湖側 和室or和ツイン】

総合5

mrs.スポックさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

mrs.スポックさん [50代/女性] 2012年10月16日 01:44:17

鶴雅さんのいいところは、常のサービスは言うに及ばず、
館内で常に2、3の無料の催し物やイベントをやっていて、
お客を退屈させないところですね

今回も歌舞伎にコンサートと、堪能させていただきました
お世話になりました

苦情を一言…
飛翔館の男性フロントマンさん、もう少し笑顔でね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
あかん遊久の里鶴雅 2012年10月23日 11:01:25

先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お越しいただく皆様に多くの楽しみ・喜びを体験していただけるよう、サービスは元より阿寒湖ならでは・鶴雅ならではのイベントも開催し、ご満足のご旅行にしていただきたいと考えております。
11月からは上方落語や大喜利の「鶴雅演芸場」のイベントや、クリスマス期間には「こんちはるさん」のものまねディナーショーも開催予定ですので、併せて是非またのお越しをお待ち申し上げるところでございます。
しかしながら、基本のサービス対応におきましては、初心に帰り、笑顔のスタッフでお迎えできますよう、しっかり指導に当たってまいります。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
飛翔館担当副支配人 橋本 純一

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で5%以上OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【鶴雅館】洋室ツイン(お部屋はホテルにお任せ)】

総合4

snow studioさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

snow studioさん [30代/女性] 2012年10月09日 18:01:52

10月4日に夫婦で1泊しました。
立地はすぐに分かり易く、荷物をおろした後もスタッフの方がホテルから離れた駐車場に
車を運んで下さるので助かります。ただその分朝のチェックアウト時にホテル前に持ってきて下さるのが時間が掛かるのが難点ですが・・・(15分くらいかな。)
夕飯のHAPOのお料理も美味しく、特に野菜類が美味しいです。焼きたてで出しているステーキも想像以上に美味しくて、ビュッフェでこのレベルなら大満足。またデザートにあったハスカップソースのかかったワッフルが自分好みで美味しく頂きました。
難点は来客数に受付のホールスタッフの対応が追いついてなく、10分くらい待ちました。
あとビールを追加でオーダーしたら料理を一度取りに行ってからもしばらくたたないと
席に運ばれませんでした。
朝食は天河で受付時間のギリギリに行ったので、料理はちょっと時間がたった感じはしていましたが種類もなかなか豊富です。味はまあまあ。
ただ、朝食もHAPOで戴ければ、朝の阿寒湖の景色を楽しめたなあとわがままな事を考えました。夜では暗くて阿寒湖の景色が見えないので・・・
お部屋はレラで、浴場からは遠い事は承知で予約したので問題はありません。
ただ湖側で部屋を予約したので、湖を一望出来るのを来たいしていたのですが、部屋にある台形出窓の両側にある小さな滑り出し窓から少し見える程度だったのでちょっとがっかり・・・
それだったら山側の安いプランでもよかったかなあと。。。

夫は旅の疲れを取るために上半身マッサージを受け大分楽になったみたいです。
トータルでは接客サービスも満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年10月
あかん遊久の里鶴雅 2012年10月17日 10:43:46

先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにお越しいただき、誠に有難うございます。沢山のご意見・ご指摘をいただき、大変感謝しているところでございます。この貴重なご意見は各関係部署に落とし込みをし、より一層ご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。特に皆様をお待たせすることなく、スムーズにご案内や商品提供が出来るにはどうしたらよいのか?日々の営業を通してスタッフ総出で改善に向かわなければと強く感じております。
これからもより一層皆様にご満足いただけるホテルとなりますよう、お出迎えからお見送りに至るまでのサービスの向上を目指してまいります。
ご機会がございましたら是非、鶴雅ウィングスを再度ご利用いただきますよう心からお待ち申し上げます。
重ねて、この度口コミご投稿いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
有難うございました。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
飛翔館担当副支配人 橋本 純一

ご利用の宿泊プラン
【ミシュランガイド掲載記念!】“ヴーヴ・クリコ”フルボトル付プラン/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【鶴雅館】レラの館和室or和洋室】

総合4

RINAHIROさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

RINAHIROさん [50代/男性] 2012年10月04日 16:31:59

久しぶりに訪れましたが、部屋の隅々の劣化には、失望しました。
ぼちぼちリニューアルの時期ではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
あかん遊久の里鶴雅 2012年10月17日 10:44:56

先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。このたびご宿泊いただきました客室におきましてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘は社内で十分に検討し、今度こそお客様に喜んでいただける快適な客室提供が出来ますよう早期改善を進めて参ります。またご機会がございました折には、是非当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。


あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
飛翔館担当副支配人 橋本 純一

ご利用の宿泊プラン
【連泊早割】28日前までの予約がお得!趣の異なる“バイキング&和食”を愉しむ<2泊3日>
ご利用のお部屋
【【鶴雅館】デラックス和洋室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年10月01日 20:04:21

部屋、風呂、バイキング、ともに良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年09月
あかん遊久の里鶴雅 2012年10月17日 10:44:38

先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。ご宿泊全般にご満足いただけたようで、私共スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも皆様に喜んでいただけるサービスをご提供できますよう、より一層磨きをかけてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。


あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
飛翔館担当副支配人 橋本 純一

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で5%以上OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【鶴雅館】和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月23日 14:41:26

いままでお金をかけて旅館に泊まったことが無かったのですが、評判を聞いて奮発して泊まりました。
評判通りで、全てにおいて満足できました。
次は二泊したいと思うくらい、充実していました。
※でも結構リーズナブルなお値段ですよね。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
あかん遊久の里鶴雅 2012年09月26日 09:16:30

このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
全てにご満足頂けたとの事で、大変うれしく思っております。
次回は2泊したいとのうれしいお言葉も頂戴し、是非次回のご宿泊を頂けますよう、心よりお待ちいたしております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】北の山海の幸を手軽に楽しむ!和食「コタン膳」
ご利用のお部屋
【【飛翔館】湖側 和室or和ツイン】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月16日 16:27:19

9月15日に宿泊しました!3連休の初日とあって凄くこんでましたが、それほど待つこともなくチェックイン出来ました!!受付でグレードアップのことを聞いてはいましたが、あまりの素敵なお部屋に私も主人も大感激でした!案内してくれた女の人も大変感じがよく、さすが鶴雅!といった感じです。お風呂も1階のと8階のが男女、時間や日にちでチェンジして入れることや飛翔館のも利用出来るのはとてもいいと思います!!洗い場が1つ1つ区切られてるのは嬉しかったです!バイキングも色々種類があり、楽しくて沢山食べてしまいました。特に朝食の時のつきたて餅は、主人も大喜びでした♪残念なのは醤油のビンが使いづらかったことです。私は今回鶴雅初めてだったのですが、またぜひリピートしたいと思いました!凄く凄く楽しかったです!!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
あかん遊久の里鶴雅 2012年09月26日 09:16:16

このたびは初めてのご宿泊との事で、ご利用誠にありがとうございました。
お食事や接客、お風呂と全般的にご満足いただけうれしく思っております。
”凄く凄く楽しかったです!!”とのうれしいお言葉をいただき接客業冥利に尽きます。
今後も沢山のお客様に喜んでいただけますよう頑張っていきますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】オープンキッチンで出来たて熱々!美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【鶴雅館】和室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月14日 22:06:15

日程の関係であまり長居出来なかったのが残念でしたが、お風呂も充実していて良いホテルだったと思います。次回阿寒湖を訪れる際も、鶴雅グループにしたいと思いました。浴衣はもっとステキなものにして欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
あかん遊久の里鶴雅 2012年09月26日 09:15:44

このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
あまりごゆっくりできなかったとのことで残念です。
浴衣については、お客様の要望も多く、ズボンと上着の別れた館内着に統一させていただきましたが、浴衣のご要望もあるので、今後チョイス出来ないか検討中であります。
今後もお客様の声を真摯に受け止め改善していきます。
機会がございましたら、是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で5%以上OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【飛翔館】or【鶴雅館】山・街側 和室or和ツイン】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月11日 10:29:59

とてもよいホテルでした。
広くて活気があって、部屋もとてもきれいで、スタッフも対応も丁寧で素晴らしかったです。

食事も種類が豊富で、ヘルシーでおいしかったです。食べ過ぎました。

お土産屋さん通りの前にあるので、風呂上がりや食後にぷらっと散歩に出れるのもよかったです。コンビニも目の前にあります。

チェックインの時間が遅かったので、あまりホテルを楽しめなかったのが残念でした。
早くチェックインして、ゆっくり温泉や岩盤浴を楽しみたかったです。

ぜひまた宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年09月
あかん遊久の里鶴雅 2012年09月26日 09:14:38

このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
全般的にご満足頂けたようで、非常にうれしく思っております。
次回は是非、早めにチェックインして鶴雅ウィングスを満喫していただけたら幸いです。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で5%以上OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【飛翔館】or【鶴雅館】山・街側 和室or和ツイン】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月06日 16:14:11

9月2日から一泊の予定で母娘三人で宿泊しました。ウェルカムじゃがいもは最高においしかったです。ちなみに食べ放題です!くつろぎのトイレはあまりに豪華すぎて正直な話くつろげず(笑)レラの館専用入口そばに足湯がありました。部屋のインテリアもアイヌコタン調でなかなかのもの。食事はヘルシービュッフェで食べきれない程大満足!一番のオススメは岩盤浴です。枕の無料貸し出しも利用する価値あり!欲を言えば部屋からお風呂へ移動する際の連絡通路がなくて毎回鶴雅館から飛翔館へ行かなければならなかったこと。とにかくロビーが広い!最後に親切なベテランの仲居さんには大変お世話になりこの場をお借りしてお礼を申し上げます。その節は有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
あかん遊久の里鶴雅 2012年09月12日 09:13:13

この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけ大変うれしく思っております。
館内が広く、移動にはご不便をおかけしたようで申し訳ありません。
現在館内をより楽しんでいただけるよう「ガイドマップ鶴雅の楽しみ方」を作成中でございます。
またの機会がございましたらお起しいただければ幸いでございます、心よりお待ちいたしております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で5%以上OFF/北海道ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【鶴雅館】レラの館和室or和洋室】

総合5

airirenaさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

airirenaさん [40代/男性] 2012年09月06日 12:30:07

噂通り最高のおもてなしありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2012年08月
ご利用の宿泊プラン
【カップルエステ】男女カップルや女性2人でもOK!選べるエステ30分付プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室2名様用】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月30日 10:21:31

お食事のビュッフェは種類が多く、どれも美味しくて大満足でした。お風呂も時間入れ替えを入れると3種類のお風呂を楽しむ事が出来とても良かったです。岩盤浴も新しくてオススメです。全体的に豪華で素敵なホテルでしたが、チェックイン後お部屋へのご案内で後回しにされたのと、ワンドリンクサービスをお願いしていたのに把握していなかったので☆マイナス1です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】3つの特典付!遅めの夏休み応援プラン/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【飛翔館】湖側 和室or和ツイン】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月27日 12:58:16

最高です。噂は嘘ではありませんでした。お風呂も食事も最高! 次回は一泊ではなく是非滞在したいです。都会の喧騒から逃れて幸せなひと時を過ごす事ができました。スタッフの皆様に感謝です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年08月
ご利用の宿泊プラン
【阿寒湖パワースポット巡り】強運を掴もう!スピリチュアルプラン/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【飛翔館】or【鶴雅館】山・街側 和室or和ツイン】

総合5

inakappe0323さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

inakappe0323さん [30代/男性] 2012年08月20日 21:42:32

初めてお盆に利用させて頂きました。
さすがの鶴雅グループだけあってすべてが圧巻でした。
部屋・食事(バイキング)・風呂等。ホテル内だけで1日楽しく過ごせちゃいます。
そしてなによりも驚いたのが、従業員一人一人の笑顔でした!!!
嫌な顔ひとつせず荷物を運んだり、車を移動したと。感動しました。

また必ず次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
あかん遊久の里鶴雅 2012年08月22日 15:16:30

このたびはお盆にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
全般的にご満足頂けたようで、非常にうれしく思っております。
又、お褒めのお言葉を沢山いただき恐縮しております。
是非、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で5%以上OFF/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【飛翔館】湖側 和室or和ツイン】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月20日 15:07:35

今回、転勤前にもう一度行こうと思い、利用させて頂きました。名前も変わり新しくなった、飛翔館の宿泊でした。建物の内装もよく、喫煙室など他ではない豪華さで、妻共々感激でした。 ただ、何点か残念に思った事を上げておきます。まず、客室ですが、やはり増改築のせいでしょうか、柱などあちこちに年期を感じました。あと、ユニットバスがいただけません。どうせ風呂は使わないのですが、決して安くない宿代を払ってあのトイレはガッカリでした。あと大浴場ですが、思ったよりも大きく、空いていたせいか落ち着いて入る事ができました。あとは、露天風呂があれば、本館の大浴場まで行かなくても満足出来ると思いました。ただ浴場に置いてあるメガネ洗浄機が動かないのと、クシだけでなくブラシも置いてあればなお良かったです。その他にも岩盤浴や、その他施設はとても素晴らしいと思います。今度はなかなか行けないと思いますが、道東に帰ってくる事があれば、是非また行きたいと思う宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
あかん遊久の里鶴雅 2012年08月22日 15:16:04

このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
客室に関しましては、クロスや畳の取り換えはしましたが、その他は手を付けていない状況ではあります。
おっしゃる通り、ユニットバスが小さいのは欠点でございます。次回の改装では、水回りを回収するよう予定ではありますので、ご容赦いただければと思っております。
又、メガネ洗浄機の点検に不備があり申し訳ありませんでした。職員に再徹底させていただきます。ブラシについても配備できるよう改善させていただきます。
是非また、道東に帰ってこられたら、お越しいただけるのをお待ちいたしております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【湖を望む岩盤浴】男女一緒に入れる!岩盤スパ満喫プラン/北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【飛翔館】湖側 和室or和ツイン】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月19日 09:47:19

久しぶりに鶴雅に泊まりましたが以前より凄く良くなった気がします!!
部屋は客室露天風呂付きにして大正解でした☆
広いしとてもキレイで大満足です♪
そして以前と変わらずご飯がとても美味しい☆
バイキングでこんなに美味しい料理を出す所は他にはないんじゃないかってくらいクオリティーが高いと思います!!
私以外、鶴雅には泊まった事はなかったんですが家族一同大満足していました♪
1年に1度は泊まりたいですネ♪そして他の鶴雅にも泊まってみたいです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
あかん遊久の里鶴雅 2012年08月22日 15:15:39

このたびは久しぶりのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
以前よりすごく良くなったとは、非常にうれしい限りでございます。
今後も、より一層喜んでいただけるよう、グループ全体で努力してまいりますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】オープンキッチンで出来たて熱々!美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和室12畳】

総合5

mayo19841469さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

mayo19841469さん [20代/女性] 2012年08月17日 21:51:02

どれもこれも行き届いたサービス、設備、食事等々、文句の付けようがありません。
とても素晴らしいホテル、特に細かなところにも行き届いているサービスに感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
あかん遊久の里鶴雅 2012年08月22日 15:15:06

このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
全般的にご満足頂けたようで、非常にうれしく思っております。
又、お褒めの言葉ばかりをいただき恐縮しております。
是非、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】道東周辺の旬野菜がたっぷり!優しさあふれる北海道ヘルシービュッフェ
ご利用のお部屋
【【鶴雅館(西館)】栞の館 和室12畳】

総合5

なおみん703さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

なおみん703さん [40代/女性] 2012年08月11日 22:12:02

鶴雅には日帰り入浴でしか行ったことがなかったので
泊まるのは憧れでした。娘の20歳のお祝いと20年の子育てのご褒美に娘と宿泊させていただきました。ご褒美にふさわしい素晴らしいおもてなしでレストランHAPOの料理もとても美味しかったし 新しくできた岩盤浴を利用しましたがいろいろ種類があってとても良かったです。
お試しプランで鶴雅にしてはとても安いお値段で泊まれたので大満足です。
朝ご飯もおにぎりやパンや種類も豊富で何度もおかわりして最後にホットケーキを食べたくて取りに行ったらもう無くなっていて…コーヒーを飲んだりして少ししてから見に行きました新しいホットケーキが出てくることはなく 残念でしたのでそこだけ4点にさせていただきましたが…全部満点でもいいくらい素敵なお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
あかん遊久の里鶴雅 2012年08月22日 10:00:07

このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
レストランHAPOやスパゾーンの岩盤浴にご満足いただけたようで、大変うれしく思っております。
ホットケーキの欠品については、申し訳ありませんでした。お料理の欠品は致命傷と心得てはおりすが、まったく恥ずかしい限りでございます。同じミスを繰り返さぬよう管理してまいります。
是非とも又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
【6/9ウィングスOPEN記念】レストランHAPO新登場!北海道ビュッフェお試しプラン
ご利用のお部屋
【【飛翔館】or【鶴雅館】山・街側 和室or和ツイン】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月11日 01:02:02

ホテルの全体の雰囲気とても良かったです。
しかし、3回いやな思いをしました。
1回目チェックインの為フロント前でならんでいた時あとからこられた方を先に誘導され待ったこと。2回目夕食の時間5分前レストランに行くとまだドアが閉まっていてお客様で長い列ができていました。ドアが開いた瞬間に最前列へ割り込みした数人をそのままレストランに案内されたこと。3回目やっとレストラン内に入ったら、後から来たお客様を先に誘導されました。入口で
回収された食事券がどこかへ紛れてしまっていた様子でした。
食事券をスタッフ3名ぐらいで探されている様子だったので、「さっきお渡ししましたよ」と声かけたのですが、無視。券が出てきて満面の笑顔で「大変お待たせいたしました」と席に案内してくださったのですが、待たされすぎて嫌な思いしました。まず順番守って欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
あかん遊久の里鶴雅 2012年08月22日 09:59:25

このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
3回ものご不快をお掛けし、申し訳ありませんでした。
順番を守る配慮を職員が判断出来ていない事に、日頃の教育の不足を反省しております。又声をかけても「無視」とは全く恥ずかしい限りでございます。
社内で情報を共有し、再教育させていただきます。
順番を間違えたり、割り込みされる事のご不満は痛い程理解できます。今後はこのような思いをさせないよう、目配り心配りが出来るよう教育してまいります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
 総支配人 永田 義幸

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【飛翔館】湖側 和室or和ツイン】

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