設備・アメニティ3
ナオナオ6332さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ナオナオ6332さん [50代/女性] 2023年02月03日 15:26:24
-
冬の温泉が寒くてぬるかったので残念。
バイキングは、種類も沢山あり、満足でした。
コロナ対応もしっかりできててよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月28日 17:35:09
-
ナオナオ6332 様
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は露天風呂の温度が厳冬の外気により適正温度を維持することができず、大変ご不憫をお掛けいたしました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】和洋室】
設備・アメニティ3
のん4647さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- のん4647さん [30代/女性] 2023年01月09日 19:47:23
-
食事は朝も夜もとっても美味しかったです！
８階の露天風呂はゴムマットがある部分が狭くてすごく滑って危ないです。
ジェットバスも泡が出てなかった。
お風呂は１階の方がよかったです。
アメニティは少ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月29日 16:07:47
-
のん4647 様
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様に改善させていただきます。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【グループ客室】山側】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 17:07:34
-
子供が産まれてから初めて行きました！
お料理は変わらず美味しかったです。お風呂もとっても良かったです。
あと、オムツなど売店にあれば嬉しいなぁと思いました！
また行きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月22日 20:01:18
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではお食事、大浴場と快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
売店では乳幼児用のおむつ販売はございませんが、Lサイズのみはご用意がございます
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 16:15:34
-
予約時には鶴雅でのバイキングとなっていましたが、チェックインしてから鶴雅ウイングスへと会場が変更になり、ホテル間の移動が遠く、とても寒かったので、それならば最初から鶴雅ウイングスに宿泊しても良かったのにと家族から不満の声が上がりました。出来れば予約時に食事会場変更の案内が欲しかったです。ただ食事はとても美味しかったです。
バイキング会場には海外からの観光客も多く、中国語を話す小さな女の子がマスクもせずにパンケーキを食べながらバイキング会場を歩き回っていたので、少し不安になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月26日 19:55:26
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はお食事の会場が改修工事により変更となりましたことを事前にお知らせできず大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月28日 17:19:28
-
バイキングの食事とても美味しかったです。
お風呂も広くて満足しました。
お部屋は和室を予約したのですが、敷布団が固くて背中が痛くなりました。次からは洋室にしようと思いました。
タオルの替えがもう少しあると嬉しいです。また、泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年11月12日 16:28:24
-
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お布団の件では固く寝苦しかったご様子でご不憫をお掛けいたしました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月16日 12:19:29
-
畳臭かったですが、とても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年10月23日 16:52:50
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
畳は張り替えた直後であり井草の香りが強かったようで失礼致しました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【阿寒の自然×デジタルアート】「カムイルミナ」チケット付／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 16:16:28
-
夕朝のビュッフェは和洋中と品数も揃っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月26日 10:18:50
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 16:54:16
-
8月15日に宿泊しました。部屋からの眺望は湖側を選ぶべきでした。カーテンは閉めたまま過ごしました。
バイキングは、良かったです。アルコールメニューが少なくて残念でした。ワインを頼みましたが、そんなにサービス付ける訳じゃないんだから、もうちょっと安くしてほしい。のせすぎ
カートに荷物を載せエントランスからバスに乗り込もうとしてるのに、カートを引き取ろうとしてくれる従業員さんがいませんでした。従業員さんは、何人かいるのに。なんのためにあそこに立ってるんだろ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年11月05日 19:03:55
-
過日は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 12:50:39
-
8月20日宿泊させていただきました。駐車場までバスで送迎していただけるものの、ちょっと不便でした。その上、駐車料金のご請求とはちょっとびっくり！ 館内各所に高級感はあり、別館のラウンジはワインもいただけてよかったですが、食事のバイキングは特に目玉メニューがあるわけでもなく、可もなく不可もなくという感じでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年10月24日 16:09:40
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
駐車場の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室2名様用】
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いちご４号さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- いちご４号さん [40代/女性] 2022年08月11日 13:19:24
-
こどもたちがバイキング大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月26日 10:11:56
-
いちご４号 様
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 12:35:39
-
まあまあの宿泊料金なのに駐車料金400円徴収！」は
たかが400円だが あんなけ遠い駐車場まで停めに行かせて気分悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年11月06日 10:23:22
-
過日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます
駐車場の件ではご不快をお掛けし申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 14:42:41
-
ドアを開けるとすぐ、甘ったるい匂いが。連れは気分が悪くなり、チェックアウトしても治らない。エレベーターを使うとなお酷いので、ずっと階段を昇り降り。
ランドリーを使いたくて何度も足を運んでも洗濯機が不調。フロントの人はお待ち下さいしか言わない。全然治らず、宿泊していた男性がなおしてくれた。ありがたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年11月03日 17:46:32
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はランドリーの件ではご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 07:44:34
-
サウナの温度が少し低かったですが、お風呂は広くとても爽快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年05月24日 13:29:17
-
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
今後もスタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10】10日前までのご予約で最大5％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】和洋室】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 18:30:04
-
およそ15年ぶりに宿泊しました。
以前泊まった時の感動をもう一度味わいたくて、今回満を辞して泊まりましたが…あれ？意外と普通だな…と思ってしまいました。
全体的に施設が古くなってることもあると思うんですけど…
他と比べると割高な気がする。
部屋着がダサすぎて嫌。
前はキレイな柄の浴衣だったのに、薄い茶色の甚平？みたいなものになっててショック。
バイキングは普通。
ビールの値段が高い。
寿司は不味い。
お風呂はよかった…
15年前は抜きん出てたかもしれないけど、今は他もレベルが上がってるから、もう鶴雅だからって特別凄いわけじゃないんだなって感じました。
あ、でも嫌いじゃないし、酷いわけでもない。
ただ期待しすぎただけなんです。
今度は本館以外に泊まります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年05月31日 13:56:43
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
15年前にご利用頂いた際の感動を抱きつつ、
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ3
ごろごろオレンジさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ごろごろオレンジさん [40代/男性] 2022年01月14日 22:10:51
-
またまたお世話になりました。
1泊でも何度も入りたくなるのが温泉です。広さもあって多少混雑していても自分のスペースは十分かと。
バスタオルが2枚欲しいのとタオルの匂いを取って頂けたら嬉しいですね。
次回（冬の内に行ければ・・・）も宜しくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
-
- あかん遊久の里鶴雅 2022年01月24日 17:15:05
-
ごろごろオレンジ 様
過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回はバスタオルに不適切があり大変申し訳ございません。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月06日 18:05:24
-
予定より早く到着してしまったが、とても良い対応をしていただき又好きになりました。また近いうちに宿泊に行きますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年12月18日 17:21:44
-
過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからも親切で柔軟な対応を心がけて参ります。
また是非ともご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月19日 21:58:35
-
温泉が広くて気持ち良かったです。
部屋は上階の人がうるさかったです。
一度、フロントに伝えましたが改善されず、単に天井が薄くて響きやすいのかな？
それ以外は快適なホテルでした。
また阿寒湖にきたときには泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年12月17日 19:35:08
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在中は上階よりの音問題がございまして、ご負重をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 22:09:56
-
5年ぶりに利用しました。
5年前は夫婦2人で。今回は4才と1才の子を連れて泊まりました。予約の取り方が悪かったようですが食事が終わり部屋へ戻ると布団が2組しか敷いてもらえていなかったので、フロントに電話してもう1組敷いてもらえないかとお願いしました。500円ちょっとで敷けるとのことだったのでお願いしました。が、翌日会計をしたところ素泊まり代としてさらに1,100円とられていました。（母が会計したためすぐに気づけませんでした）大した金額ではないのでいいのですが…
5年前の宿泊が最高の思い出だったので期待していた分、なんだか裏切られたような気分です。なんだかイマイチだったなと…また泊まりたいかと問われると微妙なところです。
阿寒湖を一望できるお風呂は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年12月19日 19:53:57
-
過日は当館へのご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は5年ぶりのご来館でございましたが、ご満足いただけるご滞在が出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございません。
お支払い頂いた料金は正規の金額ではございましが、ご説明不足がありご不快をお掛けいたしました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 06:31:46
-
お風呂がとても良かった、種類が沢山あって楽しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年10月22日 11:19:25
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの宿の中からお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
2泊させていただきました。
●食事について
良い点:
バイキングは種類が多い。
会席料理は全体的に新鮮で美味しい。
悪い点:
バイキングの期待していたお寿司やお刺身はネタが乾いて、残念。グリーンカレーも汁のみになっても補充されず、冷めていてる。
2泊目の朝食(和定食)の鍋の中身が3人中1人だけ違っていた。
●お部屋について
良い点:
清潔。
悪い点:
ミニキッチンの蛇口位置ががシンクぎりぎりのため使いづらい。
タオルを干す場所も少ない。
古さが目立つ。
●お風呂について
良い点:
大きくて種類が多い。
露天風呂からの景色がきれい。
悪い点:
泉質の関係のせいか、蛇口の水アカ？がひどい。
8階露天風呂の窓が汚れていてせっかくの景色が見づらい。
●その他
Wi-Fiはあるが電波が弱い。21時頃はほとんど繋がらない。
接客はとても丁寧。スタッフの方は皆さん親切で、気持ちの良い接客をしていただきました。
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この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今回はご満足頂けるご滞在が出来ませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘については真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。