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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月10日 17:23:06
-
夕食バイキングの料理が洋食、和食とも補充が追いついてなく、余り種類が食べられなかった。
8階の露天風呂が1階の露天風呂に比べて虫が多く湯船に浮いていて不快だった。又、北海道の温泉ホテルで駐車料金を徴収されたのは初めてだったので、びっくりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年07月31日 17:17:35
-
過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングについては、現在全品を個々盛りのスタイルにしてご提供しておりますが
補充にお時間をおかけいたしました。
露天風呂の虫は館外には例年になく異常発生しており、様々な対策を講じておりますが、ご不快になりまして申し訳ございません
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月07日 14:41:08
-
とても、リラックスができて良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年07月17日 11:55:39
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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- 【【本館】和室】
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にしこう0722さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- にしこう0722さん [30代/男性] 2020年02月10日 22:41:10
-
鶴雅に宿泊すれば間違いないと勧められて初宿泊させて頂きました。
実際、別館のおもてなしはチェックインから特別感があり、お部屋も阿寒湖が一望でき文句なく最高でした。
ただ、上階からの騒音が酷く、せっかくの雰囲気が台無しで少し残念でした。上階の方が偶然煩かっただけだと思いますが、静かに過ごしたかったので4点とさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 17:41:01
-
にしこう0722 様
過日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、上層階の騒音によりご不憫をおかけ致しました。
今後も多くのお客様に選ばれる宿となるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月11日 19:01:36
-
今回は外国人の方あんまりいなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年01月16日 16:31:23
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海外のお客様のご利用は旧正月を迎えるこれからの時期の１月下旬から２月初旬となります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 18:55:16
-
11月2日に家族3人で宿泊しました。チェックイン時も別館ならではのおもてなしがとても良かったです。無料のドリンクバーも感激でした。お風呂も料理も満足でしたが早朝に入ったお風呂はサウナも入れなく泡風呂も泡が出てなくて残念でした。 仕方ないのかもしれないけどお部屋にあった部屋着と浴衣は色が薄くなっていて古さを感じました。チェックアウト時にアンケートを出すと粗品差し上げますと書いてありましたが何もありませんでした。
これらを除いては本当にくつろげるとても良いところだったと思います。また泊まりに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月17日 18:34:19
-
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
大浴場では、サウナ、泡風呂のご利用ができず申し訳ございませんでした。
また、アンケートご記入のご協力を頂いたにもかかわらずお返しがなかったこと大変失礼いたしました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
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keiichro.さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- keiichro.さん [50代/女性] 2019年10月26日 15:48:02
-
10月24日宿泊しました。値段が高いだけあり満足出来ました。唯、湯の温度が低いような…私達だけかと思いきや、大浴場で同じ感想をお持ちの方が。時間入れ替えで両方の大浴場利用しましたが、どちらも低い。表示温度って本当かしら、と感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月13日 18:11:28
-
keiichro. 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら温泉温度につきましてはご満足を頂けず申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良い環境を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 11:34:12
-
バイキングの種類が沢山あり目移りしてしまった。どれもおいしかったです。天空露天風呂は、ちょっと期待はずれかな。 下のお風呂の方が楽しかった。お風呂の交代時間がもう少し早いほうがいいように思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月26日 18:55:12
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂き大変恐縮でございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
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もじもじくんじゅにあさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- もじもじくんじゅにあさん [50代/女性] 2019年10月11日 22:59:15
-
部屋からお風呂までは少し歩きましたが、お風呂の種類も多く、とても温まりました。
部屋も落ち着いた装飾でぐっすり眠ることが出来ました。
バイキング和・洋・中とたくさんの種類があり、新鮮で美味しく頂きました。
ただ一つ残念なのが、同伴者が売店にて送付依頼した食品がすべて違う種類のものが届き、
家族も大好きな蟹をとても楽しみにしていただけに、せっかくの北海道旅行とホテルへのイメージが、帰宅してから変わることが残念に思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月18日 19:49:39
-
もじもじくんじゅにあ 様
過日は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場、お食事とご満足頂きましたが
売店でご購入された商品内容がご郵送後では不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
以後、このようなことがないよう確認し徹底して参る所存でございます。
また機会がございましたらご来館を心より
お待ち申し上げております。
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月01日 18:22:49
-
今回は初めてだったのですが、部屋は広々としていて過ごしやすく、ご飯も美味しかったし、お風呂も良かったのですが、天空のほうのお風呂から景色が見えない…朝食の時に案内されて、おかずを取りに行って戻って来たところ、テーブルの上に誰のかわからない食べた後のお皿とおぼんが乗っていた…部屋が寒い…そんな感じだったのですが従業員の方々の親切さと笑顔がとても良く、気持ち良く過ごせました。皆さん、ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:19:26
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事の際にご不快をおけししまして
大変申し訳ございません。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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- 【【レラの館】和室ツイン】
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マカロニ先輩さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- マカロニ先輩さん [50代/男性] 2019年09月28日 21:12:45
-
9月の連休に宿泊しました。オートバイは玄関の軒下に駐車させてもらいました。チェックインもスムーズに進み、大浴場や食事の場所や時間の説明を受けます。一人での宿泊です。部屋の入り口は引き戸になっていて、畳の上にベッドが置いてあります。ホテル的な部屋ではなく、雰囲気が良い印象でした。
食事は大きな会場です。こちらもスムーズにテーブルにつけました。料理も和洋中多くの種類があり、味もはっきりしていてお酒にも良く合いました。テーブルにはビールの飲み放題のメニューしかありませんでしたが、担当に聞いたらアルコール飲み放題3,000円のメニューを持ってきてくれました。最初、研修生の方は下座に座らせようとするし、メニューの所在もわからないようでしたのでここは研修を頑張って下さいね。
朝食も和洋中、そろい踏みで美味しくいただきました。個人的にはコーンスープが大変好みの味で、何度もお代わりします。食べたものほぼほぼ美味しかったです。
温泉は本館に二つ、新館に一つあります。タイミングが良かったのか空いていてゆっくり入浴でき、本館の屋上露天風呂は気持ち良く入れます。もう少し湯温がたかければ、インフィニティプール的に周りのガラスが透明ならばもっと良かったと思います。逆に新館の方は湯温が44度近くあって我慢比べのようでした。これが普通なのか、朝早くに行ったので調整前だったのかわかりませんが。
総合してみるととても良い印象でした。機会があればぜひ泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月21日 19:09:36
-
マカロニ先輩 様
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、研修生にもお褒めの評価を頂戴いたしまして御礼申し上げます。
これからも親切、丁寧なおもてなしを心がけて多くのお客様に選ばれる宿を目指して邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月21日 16:11:21
-
初めて阿寒湖の温泉に泊まりました。温泉の湯は、温めでしたが、熱いのが苦手なので、ゆっくり浸かれて私にはちょうど良かったです。景色も良くバイキングのお食事も品数が多くて、満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:22:18
-
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
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KAZU_EP91さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- KAZU_EP91さん [20代/男性] 2019年09月09日 22:57:52
-
9月5日に宿泊しました。車で到着後に荷物を持っていただきチェックイン。部屋まで案内して頂き、設備の説明がありました。夕食までの間じゃがいもの試食が出来るなど、サービスはよかったです。
部屋はたまたまだと思いますがカラオケ付きの部屋でした。（カラオケの利用はしてないので問題ないのですが、カラオケルームはタバコ臭さが気になります）4人で泊まるのは十分すぎる広さであり畳の香りがあり清潔感がありました。
温泉は別館のウイングスも利用することが出来たので3回入浴。1階の風呂は様々な種類の浴槽があり、温度もそれぞれあるので好みの浴槽を見つけられるかと思います。
個人的には1階にある露店風呂は湖を見ながら入浴することが出来るのがよかったです。
8階の露天風呂はガラス？アクリル板？の汚れがあり透明度が低く景色を見ながら入浴することが出来ないのはもったいないと感じました。
食事はこれがおいしい！というのはあまり感じませんでしたが、バイキングであり種類が豊富でした。
立地は阿寒湖、アイヌコタンにも近く駐車場の近くで鹿を見ることが出来ました。
値段相応の価値があったと感じており満足出来るホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月21日 20:00:00
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
天空風呂のガラスフィルムはくもりを解消するよう張替を行いまして阿寒湖が一望できるように着手して参ります。
次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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おひゃら～さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- おひゃら～さん [60代/女性] 2019年08月21日 11:23:46
-
今回は神奈川の弟妹を連れての宿泊でした。窓から正面には湖が見えませんでしたが、レラの館でちょっとした特別感はありました。部屋の近くに足湯があったのがとても良かったです。ボーっとしてホテルや阿寒湖を楽しむには連泊がいいかもしれません。
ただ部屋まで行くのに、もうちょっと解りやすい表示があるとよいかなと、何度も右だっけ、左だっけと頭を悩ませました。
部屋の扉も反対の扉や人にぶつかりそうで、ちょっと使いずらいね、と話してました。
食事はバイキング形式でお料理の数もたくさんあり、食べきれませんでした。
また、ボタンエビの大きさにはビックリ！
焼いて食べたかったね！（卵も沢山ついていたので）言えば焼いてくれたかな、と話していました。
時期にもよるんでしょうが、大きなボタンエビがバイキングで出るのは、他にも宿泊していますが初めてみました。
沢山宿泊者がいましたが、テーブルも一人の広さがありゆっくりと食事を楽しむことができました。
近ければ何度も泊まりたい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月18日 20:02:22
-
おひゃら～ 様
過日は、当館にご宿泊を下さり誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。
お部屋の扉の作りこみが不便でご不憫をおかけ致しました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月08日 12:29:31
-
駐車料金がかかるのが不満。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月20日 18:55:15
-
この度は館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sra1001さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- sra1001さん [60代/男性] 2019年06月03日 06:39:53
-
ホテルも大変綺麗で従業員の方々も親切で丁寧に説明していただいて大変満足しています。
またぜひ伺いたいと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年06月04日 16:14:24
-
sra1001 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
またお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
風呂4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月27日 14:51:52
-
何度か宿泊させてもらっていますが、やっぱり大満足でした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年04月28日 08:28:46
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく思います。
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で最大15％OFF／美味百選バイキング 【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
風呂4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月25日 09:01:01
-
愛犬を連れて1泊しました、ペットハウスがあったので良かったです。
ホテルの中にお土産屋さんが多くありまだ外はさむいので、ホテルの中を歩くだけで温泉街を歩いてる感じがしてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年03月26日 20:42:49
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で最大15％OFF／美味百選バイキング 【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【グループ客室】山側】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月23日 19:13:49
-
スタッフさんの笑顔やもてなしが良かったです。さすが鶴雅さんですね。
随分前にテレビでやってて一度泊まりたいと思っていたので良かったです。
施設が少し老朽化しているのは気になりますがサービス面でカバーされてると思いました。
あと送迎サービスも助かりました。
お部屋とお料理についてはまあまあでした。
詳しくは宿のアンケートに書いていますのでまた見てください。お安く泊まらせてもらえて良い旅となりました。
阿寒湖は素晴らしいかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年12月24日 08:29:01
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で最大15％OFF／美味百選バイキング 【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月17日 17:46:49
-
ブッフェのエビが美味い！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年12月19日 10:31:22
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
またのお越しを心より申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
レストランスタッフの教育がなってない。かなり低いレベル、食事のタイミングを計って対応しているとは到底思えない。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。