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グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路）のクチコミ･お客さまの声
総合2
9月の連休に家族旅行で利用させて頂きました。第一印象は古いながらも清潔なホテルだなと思いました。が、まず他の方も書かれているようにエレベーターが少なすぎてなかなか乗れない...。そして部屋に着くと、禁煙室を予約したはずなのに、準備されていたのは喫煙室...。すぐに気づけばよかったのですが、温泉に入りたくて荷物を広げた後に気づきました...。その後、フロントに電話したところ、スタッフのミスとの事で代わりの部屋を準備してくれましたが、違う階なのでまたまた激混みのエレベーターに乗るハメになりました...。またスタッフの対応も心がこもっていないように感じ、チェックアウトの際にも一切謝罪の言葉はありませんでした。淡路島は良く家族旅行に行くので常宿を探してましたが、二度と利用する事はないと思います。
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投稿者 様数ある宿泊施設の中から、私どもHotel & Resorts MINAMIAWAJIをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度は、私どもの手違いによりご予約と違う部屋タイプをご提供し、またホテルスタッフの対応に関しましても、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。ご存じのように淡路島は四季を通してお楽しみいただけ、また古くから御食国とも呼ばれ、食材の宝庫島と言われております。是非、今後とも淡路島旅行をお楽しみいただけますよう祈念しております。
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総合2
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路） のクチコミ
9月の連休に家族旅行で利用させて頂きました。
第一印象は古いながらも清潔なホテルだなと思いました。
が、まず他の方も書かれているようにエレベーターが少なすぎてなかなか乗れない...。
そして部屋に着くと、禁煙室を予約したはずなのに、準備されていたのは喫煙室...。
すぐに気づけばよかったのですが、温泉に入りたくて荷物を広げた後に気づきました...。
その後、フロントに電話したところ、スタッフのミスとの事で代わりの部屋を準備してくれましたが、違う階なのでまたまた激混みのエレベーターに乗るハメになりました...。
またスタッフの対応も心がこもっていないように感じ、チェックアウトの際にも一切謝罪の言葉はありませんでした。
淡路島は良く家族旅行に行くので常宿を探してましたが、二度と利用する事はないと思います。
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投稿者 様
数ある宿泊施設の中から、私どもHotel & Resorts MINAMIAWAJIをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、私どもの手違いによりご予約と違う部屋タイプをご提供し、またホテルスタッフの対応に関しましても、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご存じのように淡路島は四季を通してお楽しみいただけ、また古くから御食国とも呼ばれ、食材の宝庫島と言われております。
是非、今後とも淡路島旅行をお楽しみいただけますよう祈念しております。