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グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 南淡路) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 南淡路)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:2784件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.02
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.95
  • 食事4.23

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 南淡路) のクチコミ

投稿者さん 2022-05-22 13:27:38

隣室の話し声がまる聞こえで、夜遅くまで話し込んでいたので眠れなかった。部屋の防音が不十分。フロントに苦情を言うと、空き部屋を提供してくれたので、何とか眠れた。
団体客が多く、スタッフさんも忙しそう。宿泊客への対応(特にフロント)が事務的に感じられる事が多かった。
食事は和食懐石を出してもらったが、値段相応でボリュームも多すぎず良かった。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 南淡路) 2022-05-25 10:09:04

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
騒音でのご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ご利用の皆様が心地よくお過ごしいただける環境づくりができるよう努めて参ります。
またスタッフの対応に至らぬ点があり大変失礼を致しました。
スタッフのホスピタリティマインドを育む指導・育成に尽力して参りたいと思います。
一層のおもてなしで多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、機会がございましたら再度足をお運びいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード・和食会席】島食材を取り入れたグルメと温泉を満喫 1泊夕朝食付
ご利用のお部屋
【★客室最上階フロア・海側・禁煙◆地中海ツインルーム◆35平米】