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グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-01-12 10:25:00
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路）（兵庫県）
5.0
投稿日：2023-08-26 14:28:51
食事4
Taaai_Iさんの グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路） のクチコミ
夏休み最後の旅行に小学生と0歳赤ちゃんを連れて利用しました。夏休み期間という事で、多くの子供連れの方がいらっしゃり混雑するかもとは言われていましたが、食事会場も広く快適に過ごせました。ライブキッチンの出来たて天ぷらが美味しかった！また赤ちゃん用品のレンタルも沢山あり、荷物が多くなりがちなので助かりました。寝る際に子供が転がらないようベッドをくっつけようと動かすと、沢山のホコリと前の利用者？のビール瓶のフタ等ゴミが転がっていたので清掃がいきとどいていないのは少し残念でしたが動かさずに過ごす分には問題はなかったかと思います。チェックアウト後にもホテルのプールが使えるのは良かったです。
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この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェに対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
しかしながらお部屋の清掃に不備がございましてお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来でしたらお部屋の隅々まで清掃を行いましてご利用いただくことが当然でございますので、お恥ずかしい限りでございます。こちらは清掃スタッフ・責任者にお伝えしまして同じことを起こさぬように確認を行い、再発防止を徹底いたします。
今後ともお客様により満足していただける施設・空間づくりを目指して、サービスの品質向上に努めて参ります。
今回に懲りず、また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。