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グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-09-14 03:54:06
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路）（兵庫県）
2.0
投稿日：2023-09-14 02:46:46
部屋3
楽天19912856さんの グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路） のクチコミ
まず総評についてですが、小さな子供連れ家族で子供の鳴き声などで周りへの迷惑が心配になる方にはお勧めかと思います。
立地については、小高い山の上にあり、近くの集落まで少し距離があるので不便かと思います。（コンビニも車で10分程かかるので、ホテルにも売店はありますが、事前に購入しておく事をお勧めします。）
お部屋については、未就学児の子供もいるので、和室を選びました。壁が薄いのか子供の鳴き声がよく聞こえてくるため、小さい子供連れ家族にとっては、あまり気兼ねなく利用出来ると思います。お部屋は駐車場側だったため、眺望については普通です。
食事については、事前の確認が不足しており、夕食は事前予約が必要で利用出来ず、予約無しでも利用できる夕食バイキングがありましたが、お値段が\6.600と割高に感じましたのでしたので、ホテル近くのお店を利用させて頂きました。朝食バイキングについては、品数は非常に豊富で驚きましたが、味は可もなく不可もなくと思います。朝食会場には、ベビーフードが種類豊富で置かれているので、赤ちゃん連れ家族にとっては便利かと思います。
お風呂は大浴場・露天風呂がありますが、壁？で囲まれているので、景色は見れません。
サービスについては、スタッフの方の笑顔がなく、質問した際も少し面倒そうな印象を受けたので非常に残念でした。
送迎や荷物の運搬などのサービスは無いため、サービス目的で利用される場合はあまりお勧め出来ません。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご予約をいただきました和室でございますが、小さなお子様連れのご家族様に人気の客室でございます。眺望につきましては、和室は山側眺望のみとなっておりますので、海側のお部屋をご希望の場合は洋室やファミリールーム（和洋室）を次回ご検討いただければと思います。
温泉大浴場につきまして、露天岩風呂は屋根等の囲いをしませんと構造上、客室から見えてしまうことから、景色はご覧いただけない造りになっております。景観をお楽しみいただけないことを残念に思われるかもしれませんが、その点、ご理解をいただければ幸いでございます。
最後に、私共の応対につきまして、ご不満の残るものとなってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様へのご配慮、心配りが不足していた事を痛感しております。今後はお客様に寄り添ったおもてなし、どんなときでも丁寧な言葉遣いと笑顔を忘れることの無きよう、スタッフに再徹底させていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。これからも日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。