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グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路）のクチコミ･お客さまの声
総合4
予約詳細に記載されてる住所の横にある地図を見るからGoogleマップを開き経路検索して向かったら全然違う所に着きました…ホテルに電話したら車のナビなのかGoogleマップなのか聞かれてGoogleマップだと答えたらどこに居るか言ってないのにそこから20分ぐらいの所にあると言われました。よくある問い合わせなんでしょうか…Googleマップに記載されてる住所は合ってるのに開くと違う場所になってたようですが、その後住所を直接入れてホテルに向かってからは予約詳細の横の地図を見るを押しても正しい場所が表示されるようになりました。朝食バイキングは色々楽しめてよかったです！朝食時に一番近いトイレに行ったら空いていたトイレ3つとも詰まってました…他の宿泊者の方とこんなことある？って驚いてしまいました。あと大浴場にあるドライヤーの風量が弱すぎて途中で諦める人が続出してました…音はすごいですが本当に弱いです。一緒に行ったショートの母親ですから途中で一生乾かないと断念してました。家のドライヤーの弱より弱い。ドライヤーの列に並んだことを後悔しました…時間の無駄ドライヤーゾーンの下に落ちている髪の毛の量が凄すぎて気持ち悪かったです。もう少し小まめに掃除していただきたい。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当初、Googleマップの位置情報に誤りがございましてお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在は位置情報も修正されておりますので、ご安心いただければと存じます。朝食ビュッフェにご満足いただけて何よりでございます。定番のメニューはもちろんですが、淡路島のご当地食材やお客様自身で仕上げていただくメニュー等、種類豊富な内容でご用意させていただいております。1階のお手洗いに関しまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。施設担当が確認いたしまして、現在はそのようなことはなくご利用いただけます。温泉大浴場のドライヤーでございますが、「Re・De Hairdry (リデ ヘアドライ)」を脱衣所にご用意させていただいております。髪を傷めないスタイルのドライヤーでございますが、髪が乾くまでにお時間を要したとのことでご不便をお掛けいたしまして心よりお詫び申し上げます。脱衣所の清掃につきましても行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はより細かな確認と清掃を確実に実施できますよう、スタッフ教育を徹底いたします。今回頂きましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいりますので、どうか今回に懲りず、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 南淡路） のクチコミ
予約詳細に記載されてる住所の横にある地図を見るからGoogleマップを開き経路検索して向かったら全然違う所に着きました…ホテルに電話したら車のナビなのかGoogleマップなのか聞かれてGoogleマップだと答えたらどこに居るか言ってないのにそこから20分ぐらいの所にあると言われました。よくある問い合わせなんでしょうか…Googleマップに記載されてる住所は合ってるのに開くと違う場所になってたようですが、その後住所を直接入れてホテルに向かってからは予約詳細の横の地図を見るを押しても正しい場所が表示されるようになりました。
朝食バイキングは色々楽しめてよかったです！
朝食時に一番近いトイレに行ったら空いていたトイレ3つとも詰まってました…他の宿泊者の方とこんなことある？って驚いてしまいました。
あと大浴場にあるドライヤーの風量が弱すぎて途中で諦める人が続出してました…音はすごいですが本当に弱いです。一緒に行ったショートの母親ですから途中で一生乾かないと断念してました。家のドライヤーの弱より弱い。ドライヤーの列に並んだことを後悔しました…時間の無駄
ドライヤーゾーンの下に落ちている髪の毛の量が凄すぎて気持ち悪かったです。もう少し小まめに掃除していただきたい。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当初、Googleマップの位置情報に誤りがございましてお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在は位置情報も修正されておりますので、ご安心いただければと存じます。
朝食ビュッフェにご満足いただけて何よりでございます。定番のメニューはもちろんですが、淡路島のご当地食材やお客様自身で仕上げていただくメニュー等、種類豊富な内容でご用意させていただいております。
1階のお手洗いに関しまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。施設担当が確認いたしまして、現在はそのようなことはなくご利用いただけます。
温泉大浴場のドライヤーでございますが、「Re・De Hairdry (リデ ヘアドライ)」を脱衣所にご用意させていただいております。髪を傷めないスタイルのドライヤーでございますが、髪が乾くまでにお時間を要したとのことでご不便をお掛けいたしまして心よりお詫び申し上げます。脱衣所の清掃につきましても行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後はより細かな確認と清掃を確実に実施できますよう、スタッフ教育を徹底いたします。
今回頂きましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいりますので、どうか今回に懲りず、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。