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グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 南淡路)のクチコミ・お客さまの声
サービス4
良かったところ①ラウンジ、夕食時にアルコールが飲み放題。発泡酒でない。②無料での部屋のグレードアップ③朝、夕食の種類の多さ。地元メニューあり。(夜のハンバーガー、朝のヒレカツサンド大満足)④大浴場、脱衣場の広さ改善希望点①ホテルへの入口がわかりにくい看板が小さく、道路もカーブだったので、気付くが通り過ぎてしまった②グレードアップの説明がチェックイン時に一切なし(こちらから、後で確認した)③朝食時にスープなし味噌汁、つみれ汁のみ洋食、パンを食べる時にも汁物、温かいものは必要
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。ラウンジでのドリンクサービスは、18時まで生ビールのご提供がございますが、お気に召していただけまして大変嬉しく思います。お部屋のアップグレードにはご満足いただけたものの、フロントではご説明が行き届いておらずお客様からご確認いただきまして、本当にありがとうございます。ご予約のお部屋タイプと異なるお部屋でのご用意の場合、チェックイン時に必ずご説明が必要ですが、こちらの教育不足であることを真摯に受け止めております。今後は再発防止に努めまして、混雑時でもお客様へのご案内を徹底するよう指導いたします。ホテルの看板は茶色の看板に白の英字でホテル名を表記しておりますが、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。早急な修繕はできかねますが、今後の参考にさせていただければと存じます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、精進してまいりますので、また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 南淡路)(兵庫県)
4.0
投稿日:2024-04-21 06:14:23
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サービス4
ななみん9645さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 南淡路) のクチコミ
良かったところ
①ラウンジ、夕食時にアルコールが飲み放題。発泡酒でない。
②無料での部屋のグレードアップ
③朝、夕食の種類の多さ。地元メニューあり。(夜のハンバーガー、朝のヒレカツサンド大満足)
④大浴場、脱衣場の広さ
改善希望点
①ホテルへの入口がわかりにくい
看板が小さく、道路もカーブだったので、気付くが通り過ぎてしまった
②グレードアップの説明がチェックイン時に一切なし
(こちらから、後で確認した)
③朝食時にスープなし
味噌汁、つみれ汁のみ
洋食、パンを食べる時にも汁物、温かいものは必要
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのドリンクサービスは、18時まで生ビールのご提供がございますが、お気に召していただけまして大変嬉しく思います。
お部屋のアップグレードにはご満足いただけたものの、フロントではご説明が行き届いておらずお客様からご確認いただきまして、本当にありがとうございます。ご予約のお部屋タイプと異なるお部屋でのご用意の場合、チェックイン時に必ずご説明が必要ですが、こちらの教育不足であることを真摯に受け止めております。今後は再発防止に努めまして、混雑時でもお客様へのご案内を徹底するよう指導いたします。
ホテルの看板は茶色の看板に白の英字でホテル名を表記しておりますが、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。早急な修繕はできかねますが、今後の参考にさせていただければと存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、精進してまいりますので、また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。