この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
私共は4月にリブランドオープンいたしましたが、お部屋の改修はスーペリアツインのみ実施いたしました。クラシックツインはコロナ禍に壁紙やカーペットの交換を行っておりまして、リブランド時はドアの鍵がカードキーに変わった程度でございます。もし機会がございましたら、次回はぜひスーペリアツインでご予約をいただければ幸いでございます。
温泉大浴場では、露天風呂をお楽しみいただけず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃方法を見直しまして、改善に努めてまいります。
ビュッフェ会場ではお皿の片付け等、こちらの不手際でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。ご利用人数様に合わせた適切な人員配置を心掛けておりますが、オペレーション方法を再度検討してまいります。
今回のご滞在では、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止めまして、居心地良くお過ごしいただける様に、スタッフに指導を行ってまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。