この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧に感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
海側のお部屋からの素晴らしい景色と、綺麗なお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、エアコンの送風口の埃と音、そして枕の匂いに関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。こちらの点については、早急に確認を取りまして改善に努めます。
また、歯ブラシについてはお客様のおっしゃる通り、プラスチックを使用しない木製のアメニティを導入しております。
温泉大浴場に関しましても、露天風呂の温度や清掃状態が不十分であったことを、心よりお詫び申し上げます。ドライヤーについてもお部屋の方が使いやすかったとのことで、今後の改善点として真摯に受け止めます。
それにもかかわらず、温泉ラウンジではリラックスしてお寛ぎいただけたこと、大変嬉しく思います。
特にお食事について、お母様にも驚いていただき、たくさん召し上がっていただけたことは私たちにとっても光栄です。また再訪したいとの嬉しいお言葉をいただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。