この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ベビールームの設備や備品についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、ベビー用品の充実にご満足いただけたことは、私たちの励みとなります。事前に詳細を知りたいというご意見を参考にし、今後はもっと具体的な情報を提供できるよう、ホテルでカスタマイズできる楽天の客室ページに情報を追加しまして、改善を図ってまいります。
また、ビュッフェのお食事の内容にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。混雑状況がわかるシステムについてもご評価いただき、誠にありがとうございます。
一方で、お部屋の清掃についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ビスケットの食べクズや埃っぽさに関するご指摘を真摯に受け止め、清掃体制を見直し、改善に努めてまいります。特に小さなお子様をお連れのお客様には、清潔で安心できる環境をご提供できるよう努力してまいります。
今後とも、お子様連れのお客様に快適にご利用いただける宿を目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。今回に懲りず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお食事やワインを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかし、お部屋の騒音についてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。隣室の音が気になり、十分にお休みいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。そのような場合、夜間でも結構ですのでフロントにご連絡をいただきまして、お話をお伺いさせていただきます。お部屋のご移動も空室がございましたらお手配させていただきますので、お気軽にご連絡をいただければ幸いです。
最後になりますが、従業員の対応にご満足いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。お客様のお声を励みにさせていただきまして、日々の原動力にさせていただきます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、本当にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェ料理の種類とお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、最初にご案内しましたお部屋が煙臭かった件については、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。リブランド後は全室禁煙室として生まれ変わりましたが、このようなことが発生し、大変残念に思います。清掃時に気づけなかったことは、今後の改善課題としてしっかりと受け止め、再発防止に努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはチェックインが15時、チェックアウトが11時となりまして、ご滞在中はお部屋や温泉、ラウンジ等でごゆっくりお過ごしいただけます。
次回ご来館いただけた際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
私共のホテルでは南淡温泉をご利用いただけます。入浴後の温かさが比較的長く続くのが特徴でございます。また、温泉大浴場が地下一階にございますため、景色はお楽しみいただけません。
2024年4月にリブランドオープンいたしましたが、お食事は夕朝食共にビュッフェ形式のお料理をご提供させていただいております。
次回ご来館いただけた際には、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場のドライヤーや温泉ラウンジのドリンクについて、ご意見をいただき心より感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後検討させていただきます。
リニューアルしたスーペリアツインにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。スーペリアツインはベッド同士をくっつけてご用意することも可能ですので、小さなお子様連れのお客様にもお勧めさせていただいております。
ビュッフェ料理につきましては、お子様に自分で作った綿あめをお気に召していただけて、心より嬉しく思います。ソフトクリームやドーナツも人気がございますので、お楽しみいただけておりましたら幸いです。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ全員で精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
ラウンジはイブニングソーシャルとナイトキャップの時間で、一部異なるドリンク・軽食をご用意させていただいておりますが、お子様からご年配の方まで皆様にご満足いただけるよう、ビールやワイン、ジュース等、様々なアイテムをご用意させていただいております。皆様にお楽しみいただけて何よりでございます。
温泉大浴場のドライヤーの件、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。至急確認を取りまして、故障等がございましたら新しいものと取替させていただきます。
ビュッフェ会場のレイアウトのご指摘につきましても、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。会場はリニューアルを4月に行ったばかりで、早急な対応ができかねますが今後検討させていただきます。
これからもお客様のご評価を励みに、皆様によりご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GWは多くのお客様にご利用いただきましたが、館内でごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
夕食ビュッフェ会場ではデザートにももちろん力を入れておりまして、お子様に人気の綿菓子やソフトクリーム、ドーナツボードやご当地卵のクレームキャラメル等、様々なメニューをご用意させていただいております。
お子様にもご満足いただけて、何よりでございます。
ホテルのサービスについて、時間内にご利用いただけなかったとのことで残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ラウンジのサービスにつきましては、繁忙日は別会場をオープンして席を増やす等の対応はさせていただいておりますが、その他、気になる点がございましたらご遠慮なくお知らせくだされば幸いでございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるよう、サービスを強化してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブの運営にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
夕食のビュッフェ会場では、生ビール、スパークリングワイン、カクテル、焼酎、地元の日本酒等、様々なアルコールメニューを無料でご利用いただけます。
移動しやすいお部屋をご希望とのことですが、ご予約時にリクエストをいただきましたら、エレベーター近くのお部屋等、できる限り配慮させていただきます。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
ビュッフェ料理のご評価、ご指摘をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。頂きましたご意見は今後の参考にさせていただければと存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
3世代でのご利用とのことですが、ビュッフェ会場では皆様で楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。リブランドに合わせて食事メニューを一新し、ドリンクメニューも含んだ構成にしておりますが、ご満足いただけて何よりでございます。
和室のお布団敷きの件、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。当日18時までにお申し出いただきますと、スタッフでお布団敷きを承れますので、ぜひお気軽にフロントへ申し付けいただければ幸いです。
最後になりますが、スタッフへの評価もいただき心より感謝申し上げます。これからもお客様に最高のおもてなしが出来るよう、精進してまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
私共は4月にリブランドオープンいたしまして、オールインクルーシブの運営を行っておりますが、ビュッフェ会場やラウンジでのドリンクサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご指摘のお肉料理につきまして、夕食ビュッフェ会場ではしゃぶしゃぶやローストビーフカルパッチョ等をご用意しておりますが、お客様のご意見は今後の参考にさせていただきます。
館内の表示物につきまして、お客様のおっしゃる通り英語表記が中心となっております。施設面の変更は早急な対応ができかねますが、今後、検討させていただきます。
Wi-Fiにつきましてもご迷惑をお掛けいたしまして、心よりお詫び申し上げます。Wi-Fiはゲスト様用、会員様用のWi-Fiがございまして、会員登録は無料でございますので、ぜひ次回はそちらをご利用いただければ幸いです。
今回頂きましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいりますので、どうか今回に懲りず、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのドリンクサービスは、18時まで生ビールのご提供がございますが、お気に召していただけまして大変嬉しく思います。
お部屋のアップグレードにはご満足いただけたものの、フロントではご説明が行き届いておらずお客様からご確認いただきまして、本当にありがとうございます。ご予約のお部屋タイプと異なるお部屋でのご用意の場合、チェックイン時に必ずご説明が必要ですが、こちらの教育不足であることを真摯に受け止めております。今後は再発防止に努めまして、混雑時でもお客様へのご案内を徹底するよう指導いたします。
ホテルの看板は茶色の看板に白の英字でホテル名を表記しておりますが、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。早急な修繕はできかねますが、今後の参考にさせていただければと存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、精進してまいりますので、また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉大浴場の露天風呂について、ご指摘をいただき心より感謝申し上げます。施設担当に確認を取りまして、温度管理体制を検証いたします。
ラウンジではサービス内容にご満足いただけたものの、こちらの不手際で商品に不足があったようで大変申し訳ございませんでした。繁忙日はスタッフを配置して商品の補充等を行っておりますが、今後は再発防止に努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご検討していただけますと幸いです。

この度は初めての淡路島旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのドリンクサービスやお部屋にご満足いただけたものの、フロントではチェックイン時に入場券のチケットをお渡しできず、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後はチェックイン時に確認を徹底いたしまして再発防止に努めてまいります。
今回頂きましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進してまいりますので、また機会がございましたら当ホテルのご宿泊をご検討していただけますと幸いです。