2024.04.20～2024.04.21
リニューアルされたとのことで楽しみにして行ったのですが、客室は古いままでした。
無料で飲食が出来るラウンジは満席で大混雑でした。
大浴場は綺麗でしたが、露天風呂に落ち葉が大量に浮いており、入る気がしませんでした。
食事はビュッフェでしたが、夕食・朝食共にデザートが充実しておりました。
スタッフが少なく、空いたお皿を自分で片付けないと次の料理を取りに行けませんでした。
喫煙所が１ヶ所しか無く、喫煙者にとっては少々不便と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋のトイレタンクの水漏れの音が夜中響いていて眠れませんでした。翌日、従業員の方に報告しましたが部屋には確認にも来て頂けずとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋もきれいで、小さなお子さんの宿泊客が多いにもかかわらず大変静かで、料理もおいしかった。特にハンバーガーはおいしかった。
でも、サービスはどこかちょっとづつ足りていなかった気がする。お風呂の入り口のルームキーとか説明不足で、出るときに一生懸命ルームキーを探す人がいたりしていた。もう少し案内があってもいいように思った。設備では、部屋でWi-Fiが使えなかった。案内に使えると書かれていたのに、スマホ・タブレット・Ｓwitchどれもつながらなかった。１Fのレストランでは使えたのに、部屋に持って帰るとつながらない。フロントで聞いてみたら、急遽工事をしたのでとの回答だった。雨模様だったので、へやでゆっくりタブレットでドラマを見たかったのに、ここが一番残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

リニューアル直後で、部屋もお風呂もとても綺麗だった。
部屋も広くリゾートホテルという感じ。高台にあるので景色も素晴らしい。

○部屋
ベッド側にコンセントがあり、携帯を置けるちょっとしたスペースが作られてる。
部屋風呂は使用しなかったが、洗い場が独立していて、ちゃんとしたお風呂だった。
部屋・館内着は浴衣。
洗面所があまり明るく無いので、化粧がしづらい。　
（他に化粧するスペースはない。厚塗りになりそう）

○大浴場
ドライヤーは風量はあるが、送風口が細いタイプ。

基礎化粧品は雪肌精。
ボディミルク（知らないメーカーのもの）もある。

洗い場は一人分のスペースで区切られているが、いくつか子供と並べるような広めのスペースもある。
ただ、流した泡が隣のスペースに流れてしまい申し訳なくなる。
もう少し排水溝の方に流れるようになっていれば良いのにと思う。

もう一つ難点は、大浴場併設のシャンプー・ボディソープがびっくりするくらい泡立たない。コンディショナーも微妙。
シャワーキャップも無い。

●無料Wi-Fi
部屋は5階だったが、ほぼつながらない。
ラウンジでは使えたが遅い。
無料Wi-Fiはあるが、部屋では使えないと思った方がいい。

難点はあるが、全体的にはまた利用したいと思うホテルだった。
星3になっていますが、投稿画面に星選択が表示されないためデフォルトの3になっているよう。
評価としては、星4です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

ホテルそのものは良かったのですが、チェックインではテーマパークかと思うほどの長蛇の列にはびっくりしました。フロントスタッフ3人で対応されていましたが、明らかに人手不足です。
また、食事もビュッフェスタイルは良いのですが、一度に大勢が押し寄せ、ビュッフェテーブルの周りはぎゅうぎゅうで、どんな食事があるのかもわからない状態です。食事をとることもできず、しばらく眺めていました。
二部制にするなどして工夫がないとせっかくの食事を楽しむこともできませんでした。
また、食事のチケットが渡されているわけでもなければ、食事会場で部屋番号を確認されるわけでもない。
さらに、オールインクルーシブで申し込んでも確認もされないので一般の方も全く同じ扱いです。
だれでもが自由にラウンジや飲み物を利用できるのなら、オールインクルーシブで申し込んでも何のメリットも感じませんでした。素泊まりで申し込んでも同じサービスが使えるのでは？と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

館内施設は充実しており、食事も美味しかったです。お風呂もそこそこ良かったです。ただ、人件費削減のためか和室で布団敷きがセルフサービスだったことは、小さい子供達3人連れての家族旅行では慌ただしくなり大変だったので残念でした。また飲料水のサービスはなくフロント近くに1本100円でペットボトルのお水を売っていました。水道水が飲めるとの記載あり電気ケトルは於いてありましたが、ユニットバスのトイレの水を飲料水にする気にはなれず、こちらも残念でした。部屋は布団4枚を敷くとかなりキツキツで狭めでしたが小綺麗でした。
上記のサービスがあればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ホテルが古いとのコメントを読んで行ったのですが、昔栄えていた感がすごかった。
職員さんも、ほとんどが普通で良いのですが、受付女子の手元がイライラしていて、説明も読めば分かる的にあまりなかったのが残念です。

一階のビュッフェの店と土産屋しか開店しておらず、地下や最上階のお店４箇所くらいが閉店したまま。
その空間が暗くて、寂しく思いました。
温泉は広くて綺麗で、子供達には良い温度なのかもしれません。
ビュッフェは人が作っていたり、取り入れてくれる方がいて温かい感じがして良かったです。
ホテル最上階からの眺めは、海も橋も島も船も見えて。とても良かったです。
孫ができたら、また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

まず総評についてですが、小さな子供連れ家族で子供の鳴き声などで周りへの迷惑が心配になる方にはお勧めかと思います。
立地については、小高い山の上にあり、近くの集落まで少し距離があるので不便かと思います。（コンビニも車で10分程かかるので、ホテルにも売店はありますが、事前に購入しておく事をお勧めします。）
お部屋については、未就学児の子供もいるので、和室を選びました。壁が薄いのか子供の鳴き声がよく聞こえてくるため、小さい子供連れ家族にとっては、あまり気兼ねなく利用出来ると思います。お部屋は駐車場側だったため、眺望については普通です。
食事については、事前の確認が不足しており、夕食は事前予約が必要で利用出来ず、予約無しでも利用できる夕食バイキングがありましたが、お値段が\6.600と割高に感じましたのでしたので、ホテル近くのお店を利用させて頂きました。朝食バイキングについては、品数は非常に豊富で驚きましたが、味は可もなく不可もなくと思います。朝食会場には、ベビーフードが種類豊富で置かれているので、赤ちゃん連れ家族にとっては便利かと思います。
お風呂は大浴場・露天風呂がありますが、壁？で囲まれているので、景色は見れません。
サービスについては、スタッフの方の笑顔がなく、質問した際も少し面倒そうな印象を受けたので非常に残念でした。
送迎や荷物の運搬などのサービスは無いため、サービス目的で利用される場合はあまりお勧め出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めての南淡路、いつも洲本泊まりなので期待も大きく…早く着いてしまいロビーで2時間以上待ちました。時間にならないとお部屋には入れません。館内の喫茶店で時間を潰すつもりでしたがやっていません。この日は暑く冷たい物が欲しいと売店へやっていません。時間の確認は必要かと。また、やっと開店の時間になり行ってみると開かず！中のスタッフへ声をかけましたが冷めた声でまだですと…しかしスタッフの時間認識が間違っており平謝りで態度も大きく…スタートから不安を感じました。また、奥に男性スタッフが二人いましたがニタニタと笑っていました。あ～このホテルはスタッフ教育はされずサービスやおもてなしは程遠いホテルだと！チェックインが始まっても声をかけてもらうこともなく…気分的には落ちたまま期待もマイナスです。お部屋に入ると景色は抜群に良くて少し気分も上がりましたが少しタバコの臭いが気になった。不快！温泉は良かったが上がる時体に髪の毛がまとわり付いた。温泉は月に10回以上入りますが初めての経験…んー！食事は美味しくオリジナル感満載で良かった。朝が楽しみとやっと気持ちも上がる。ベッドや枕も良かった！朝食と展望も期待以上で大満足…ご馳走様でした。それと、夕朝のシェフさん丁寧な対応をありがとうごさいました。これだけで嬉しかったです。翌朝、売店で宅配を頼む時も昨日のスタッフさん変わらず笑顔一つない相手の顔すらみず事務的対応！連れは老人です。もう少し優しく丁寧、わかりやすい対応をお願いしたい！スタッフ教育は大事です。帰りはタクシーを頼みましたがこちらも不安があり私からタクシーが来たら声かけをしてもらえるのかと聞いたところ入り口付近にタクシーが来ますからと…めんどくさそうに言われる！不快！最後の最後まで不快不満！裏方で働いている方は穏やかで…表にいる方はとげとげしい！大和と言う看板にあぐらをかいている様に見え…このコメントを誰が見て改善されるのか楽しみです。一人の声に耳を傾け最高のホテルを目指して、また、来たいと思わせられる様な場所であって欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

オーバーツーリズムなのかスタッフの能力の限界を超えている。

夕食時は、オープンキッチン形式で長時間客を並ばせても、結局並ぶだけで、意味不明
意図が理解できない。
今後検討してシステムを改善すべき
結局以前と比べて料金が高くなっただけで、サービスも悪化。
マニュアルでは、荷物を車から出すのに客が苦労していても手を出さないということになっているのかもしれないが、それなら、内にひっこんでいて表にでつかなくてもいいのでは？と感じる。

お酒が飲み放題ということだけが、新しくなったホテルの売りかもしれないが、飲酒を目的としていない旅行者には、あまり魅力的には思えない。
全体の料金に上乗せするのではなく、飲みたい分だけ、それぞれお支払する方がいいかと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

従業員の態度が悪い、挨拶なし。チェックイン15時ピッタリにならないとルームキー渡してもらえない、そのせいでまたルームキーもらうのに長蛇の列、子供連れには負担。縁日やウェルカムルームは良かったと思います。
プール狭いし、宿泊者も入場料取られる。ブュッフェも特にメインとかが弱い。お寿司、お刺し身、天ぷらとかどこのホテルにもあるし。カットステーキなし。食器等片付けセルフサービス。子供連れには大変、少しは気を使って取りに来いと思う。格安ホテルでもしてくれる。部屋の布団自分たちで引く。別に良いけど、それなりの料金支払っているが。お風呂、子供連れが多いので騒がしくてゆっくりできない。お互い様かもしれないが夏休みは遅い時間でも多い。
エレベーター3機しかなくチェックイン時渋滞が起こる。
トータルが個人的な感想です。
赤ちゃんとかのお子様連れには少し大変かもしれません。
逆に幼稚園や小学生ぐらいなら縁日もあり楽しいかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋はきれいで海側の眺望は最高でした。ベランダがあるのも良かった。夕食はちょっと背伸びしたプランにしましたが、味は私的にはいまひとつでした。特に楽しみにしていた鯛の宝楽焼きは硬くておいしくなかった。お酒の飲み放題を頼もうとしたが、ビュッフェだけのプランだと事前に説明を受けたが、実際は注文できたことに食事の後で知った。これは最低だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月