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ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧：ホテルリゾートイン二見）のクチコミ･お客さまの声
総合3
まず、部屋に入りちょっと落ちていて浴衣に着替えようと思ったらLサイズが２つのみ。小柄な母親との宿泊でしたが、当然大きすぎるので、フロントに電話したら、「フロント前にアメニティと浴衣がご用意していますので。」チェックインの時に説明すべきです！入口入って横の奥のほうにあるから、疲れて到着して自分ではなかなか気づきません。説明を忘れたとわかったら、取りに来てではなく、「お持ちしましょうか」ではないでしょうか。部屋で落ち着いて、またフロントまで取りに行く面倒さをわかろうとしない人は接客業につかないでほしいものです。予約の時に「男一人、女一人」という入力は何の意味があるのでしょうか？
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この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。 浴衣の件では、チェックイイン時の説明不足やその後の対応が至らず、大変ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今回のご指摘をしっかり受け止め、今後はお客様がご不快な思いをすることなく快適に過ごせますよう、より一層精進して参ります ご迷惑をお掛けしたにも関わらず誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
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総合3
投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧：ホテルリゾートイン二見） のクチコミ
まず、部屋に入りちょっと落ちていて浴衣に着替えようと思ったらLサイズが２つのみ。
小柄な母親との宿泊でしたが、当然大きすぎるので、フロントに電話したら、「フロント前にアメニティと浴衣がご用意していますので。」
チェックインの時に説明すべきです！
入口入って横の奥のほうにあるから、疲れて到着して自分ではなかなか気づきません。
説明を忘れたとわかったら、取りに来てではなく、「お持ちしましょうか」ではないでしょうか。
部屋で落ち着いて、またフロントまで取りに行く面倒さをわかろうとしない人は接客業につかないでほしいものです。
予約の時に「男一人、女一人」という入力は何の意味があるのでしょうか？
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この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴衣の件では、チェックイイン時の説明不足やその後の対応が至らず、大変ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご指摘をしっかり受け止め、今後はお客様がご不快な思いをすることなく快適に過ごせますよう、より一層精進して参ります
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人