この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃、点検が行き届かず大変不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
清掃部門の責任者には申し送りさせていただき、一層の注意を持って職務に臨むよう伝えさせていただく所存でございます。
コインランドリーに関しましても清潔感が不足しており、ご迷惑お掛け致しました。
今後もう１台増設する予定でございます。
今回ご指摘頂きました件を重く受け止め、今後は再発防止に努めて参ります。
当館はエレベーターが一基しかなくお客様にご不便お掛けしております。混雑時には外階段のご案内をさせて頂いております。
多々ご迷惑お掛けしたにも関わらずお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋、立地にご満足して頂けたようで、大変嬉しく思います。
貸切風呂に関しましては、半露天風呂になっており今の時期に安心してご利用頂けるようになっております。
今後とも感染防止対策をしっかりと行い、安心してご利用いただける宿としてお客様に癒しを感じていただければと存じます。
清掃のあり方を再度考え直し、次回お越し頂ける際には同じ様な事が起きない様努めて参ります。
今後もお客様にご満足していただくため、より研鑽を重ねていきたいと考えております。
ぜひまた次の機会にも当館をご利用いただければ幸いでございます。
支配人