この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、この度の宿泊で数々の不愉快の念をお掛けしました段、心よりお詫び申し上げます。
寒い日が続く中、お部屋の暖房が効かずゆっくりとお過ごし頂けなかったことを大変申し訳なく感じております。フロントスタッフは24時間対応しておりますので、不備がございましたらいつでもお申し付け下さい。エアコンにつきましては順次新しいものに取り換える作業を行っております。
エレベーターにつきましても一基しかない為、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。外階段のご案内をさせていただいておりますが改善が難しい課題となっております為、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご朝食につきましても、今後の改善課題とさせていただきご意見をお預かりさせていただきます。
これからもお寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただき、お客様がご満足いただけるサービスの提供をするべくスタッフ一同尽力致します。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人