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ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧：ホテルリゾートイン二見）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2022-12-10 05:02:59
2.0
投稿日：2022-12-10 04:52:18
5.0
投稿日：2022-12-04 16:02:41
3.0
投稿日：2022-12-04 15:38:11
サービス5
よくいぬさんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧：ホテルリゾートイン二見） のクチコミ
翌日のゴルフの前乗りで宿泊しました。
貸切風呂はもう予約でいっぱいで0時以降は空いていればいつでもどうぞということでしたが、翌朝早いので残念ながら利用しませんでした。
部屋は思ったより広く、荷物を置く所も結構あり、ベッドも幅広くて良かったです。
ただ掃除が行き届いてなく、鏡前のデスクの隅はホコリが溜まってたことと、前の宿泊者の飲み物の跡形がそのままだったこと、シャワーカーテンのカビが結構あったことは残念でした。
部屋ではなく一階フロント前にアメニティーが有りますが、いろんなものが揃っていてこれは嬉しいと思います。
そして何よりスタッフの方の対応がすごく良いです。私が知る限りフロントの男性３人なんですが、説明も丁寧で、ハンガーを追加でお借りした時も対応良く、皆さんとても気持ちの良い接客でした。
全くの素泊まりでしたが、コスパもいいし、喫煙室もあるので、また伊勢に行く時は利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
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この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難うございます。
貴重なお時間をお使いいただき詳細なコメントをお寄せくださいましたこと、誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
お部屋につきましては、清掃、点検が行き届かず大変不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後同じような事が起きませぬよう、清掃スタッフをはじめ全スタッフに今回のことを周知させ、今後の対策を強化してまいります。
貸切風呂も予約がいっぱいで、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。
このような不手際があったにもかかわらずスタッフへのあたたかいお言葉を頂き、また利用したいと思っていただけました事、心より御礼申し上げます。
今後もお客様からの目線に寄り添って改善していき一歩ずつご要望に添えるように取り組んで参ります。至らぬ点もございますが、お客様からのお声を大事にして精進して参りますので今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人