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ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧：ホテルリゾートイン二見）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
4月23日に家族で宿泊しました。今年は出羽三山へ参拝に行く予定なので、先に伊勢神宮へ参拝しに行こうとこちらのホテルを利用させていただきました。こちらのホテルを選んだ理由は、費用の面もありますが、ベッドだったこと、口コミも良かったこと、貸切風呂があったことを理由に選ばせていただきました。が、チェックインをしにフロントへ行くと「いらっしゃいませ」もなく、「少々お待ち下さい」もなく、マニュアル通りの説明を受けただけでした。予約したプランは、10時30分までチェックアウト延長可能なプランでしたが、フロントの説明では10時チェックアウトと言われ、不安になり、翌朝フロントへ確認に行くと、10時30分まで大丈夫ですと言われて安心しました。貸切風呂も深夜1時まで予約で一杯との事で残念でした。せっかく楽しみにして来たのに、フロントの接客には大変不快なおもいをしました。その他のスタッフの方は、丁寧な対応をされていましたが、その方一人の対応の悪さでホテル全体が悪印象になってしまいました。とても残念でなりません。私は滅多に室内にあるアンケートは書きませんが、今回はあまりにも他の宿泊施設と比べて接客が酷かったので書かせていただきました。アンケートもきちんと支配人の手に渡るか分かりませんので、こちらにも書かせていただきました。
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この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。期待を込めて当館をお選びいただいたにも関わらずフロントスタッフの不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをおかけする仕儀となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。日頃から、お客様に失礼のないようにと厳しく指導してまいりましたが、私の監督・指導の不行き届きと申すほかなく、お詫び申し上げる言葉もないほどでございます。本人も、自身の未熟さに対して深く反省の意を示しております。今後は二度とこのようなことのないように厳重に注意いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。この度は不愉快の念をおかけしましたにも関わらず、大変貴重なご指摘を賜れました事、改めてお礼申し上げます。支配人
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧：ホテルリゾートイン二見） のクチコミ
4月23日に家族で宿泊しました。
今年は出羽三山へ参拝に行く予定なので、先に伊勢神宮へ参拝しに行こうとこちらのホテルを利用させていただきました。
こちらのホテルを選んだ理由は、費用の面もありますが、ベッドだったこと、口コミも良かったこと、貸切風呂があったことを理由に選ばせていただきました。
が、チェックインをしにフロントへ行くと「いらっしゃいませ」もなく、「少々お待ち下さい」もなく、マニュアル通りの説明を受けただけでした。予約したプランは、10時30分までチェックアウト延長可能なプランでしたが、フロントの説明では10時チェックアウトと言われ、不安になり、翌朝フロントへ確認に行くと、10時30分まで大丈夫ですと言われて安心しました。
貸切風呂も深夜1時まで予約で一杯との事で残念でした。
せっかく楽しみにして来たのに、フロントの接客には大変不快なおもいをしました。
その他のスタッフの方は、丁寧な対応をされていましたが、その方一人の対応の悪さでホテル全体が悪印象になってしまいました。とても残念でなりません。
私は滅多に室内にあるアンケートは書きませんが、今回はあまりにも他の宿泊施設と比べて接客が酷かったので書かせていただきました。アンケートもきちんと支配人の手に渡るか分かりませんので、こちらにも書かせていただきました。
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この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
期待を込めて当館をお選びいただいたにも関わらずフロントスタッフの不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをおかけする仕儀となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
日頃から、お客様に失礼のないようにと厳しく指導してまいりましたが、私の監督・指導の不行き届きと申すほかなく、お詫び申し上げる言葉もないほどでございます。
本人も、自身の未熟さに対して深く反省の意を示しております。今後は二度とこのようなことのないように厳重に注意いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は不愉快の念をおかけしましたにも関わらず、大変貴重なご指摘を賜れました事、改めてお礼申し上げます。
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