この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
今回、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度ホテルスタッフとしての対応を見つめなおし、このようなことが再発せぬよう、スタッフ一同で接客レベル向上に改めて努めて参ります。
エレベーターにつきましても一基しかない為ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。エレべーターにつきましては改善の難しい課題となっており現状では外階段のご案内しかできず大変心苦しく存じます。すぐの改善とはまいりませんが、貴重なご意見としてお預かりさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人