この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
フロントスタッフの不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをおかけする仕儀となりましたこと、誠に申し訳ございません。
今後このような不適切な対応の無きよう改めて基本に立ち返り全スタッフの教育に努めると共に、オペレーションを見直し、改善を実施致します。大変失礼な対応があったにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりの御礼を申し上げます。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の広さに関しましては、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
他にもお部屋のタイプがございますのでご検討いただけますと幸いです。
お部屋のユニットバスの段差対策につきましては、客室に踏み台をご用意しておりますが案内が行き届いておらず申し訳ございません。
しかしながら、食事内容に関しましてはご満足して頂けたご様子が伺え安堵いたしました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
またこの度のご宿泊について、清掃、点検が行き届かず大変不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては早急に担当部署に申し伝え、細かな清掃、点検の再徹底と今後の清掃のあり方を再度考え直し、再発防止に努めます。
またご滞在中にお気づきの点がございましたら、フロントスタッフへご相談くださいませ。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠に有難うございます。
客室につきまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
完璧に整いましたお部屋は、お客様をお迎えする上での基本であるにも拘らず、このようなご指摘をいただいてしまい深く反省いたしております。今後は同様の事がございませぬよう、今一度客室備品の点検業務を見直し、改善に努めて参ります。
お客様より頂いたご意見を全スタッフが重く受け止め、今後はより一層に快適でご満足頂けるホテル造りを目指して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご滞在では、お部屋の換気扇の音やコンセントが少なかったことでご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
コンセントにつきましては延長コードもご用意できますので、お気軽にフロントにお申し付け下さい。
お料理につきましてもご満足いただけず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見はレストランと共有し今後の改善課題とさせていただきます。
皆様からの貴重なご意見は、御満足いただけるお宿への第一歩と考えております。これからもお客様のお声を大切に日々努力し続けてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂は他の方に気兼ねなくご利用いただけますので、ゆっくりとお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
お部屋に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
二見浦の海に横向きに建っているため、お部屋タイプによっては海が見え辛いお部屋がございます。また二見浦の海の前に背の高い木が植わっているため、高層階のお部屋タイプだとより海が見えやすいかと存じます。
お電話にてご相談いただけますとご希望にお応えできるかと存じますので、またの機会がございましたらぜひご相談くださいませ。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難うございます。
周辺のお食事処が少なく、ご宿泊当日はホテル内のレストランも定休日でご利用いただけずご不便お掛けしました事をお詫び申し上げます。
当館1階レストラン（さらさ廣）は水曜・木曜がお休みとなり、10階レストランは火・水・木曜日がお休みとなります。
営業日の際もお席のご予約が必要となりますのでお早めにお電話でご予約いただく事をおすすめ致します。
数量限定ではございますが夕食付プランもございますので、是非またの機会にご検討いただけましたら幸いでございます。
この度のご投稿にお礼を申し上げますとともに、またお会いできます日をスタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂のご予約につきましては、混雑時には予約が埋まってしまう事が多く皆様にご不便お掛けしており、お詫び申し上げます。
また大浴場に関しましても利用人数が6名までと、使いづらく申し訳ございませんでした。
繁忙期の運用方法について、よりお客様にご快適にご利用いただけるよう、改善策を考えたい所存でございます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の騒音につきましてご滞在中にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご休息のためのご宿泊でお寛ぎ頂けず、心苦しい限りでございます。
お客様が安心・快適な空間を提供しなければならないホテルが、お客様を不快な気持ちにしてしまった事に、深く反省をしております。今後はフロア巡回をさらに強化して参ります。
皆様からの貴重なご意見は、御満足いただけるホテルの第一歩と考えておりますので、これからもお客様のお声を大切に日々努力し続けて行く所存でございます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
たくさんお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
しかしながら貸切風呂の鍵の返却時につきましては、お待たせしてしまいました事をお詫び申し上げます。
返却BOX設置のご要望につきましても今後の改善策の参考とさせていただきます。
お部屋のシャワーにつきましても温度が安定せずご不便おかけし申し訳ございませんでした。
安心してご利用いただけますよう注意喚起をわかりやすいように提示するよう改善に努めて参ります。
私どものホテルは日々皆様のご意見によって成長させて頂いております。まだまだ未熟なホテルではございますが今後とも末永くご愛好賜れたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室につきまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今後同じような事が起きませぬよう、清掃スタッフをはじめ全スタッフに今回のことを周知させ、今後の対策を強化してまいります。
ユニットバスの段差につきましてもご不便お掛けしており、申し訳ございません。【踏み台】のご用意はフロントでもいたしますのでお申し付けください。
私どものホテルは日々皆様のご意見によって成長させて頂いております。まだまだ未熟なホテルではございますが今後とも末永くご愛好賜れたら幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館周辺は飲食店が少なく、館内のレストランも満席でご利用頂けず、ご不便をお掛けいたしました。
お部屋でも、エアコンの音でゆっくりお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。すぐに点検の方させて頂きます。
今回お客様のコメントをホテル全スタッフで真摯に受け止め、改善そしてお客様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂けます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しご感想を頂き有り難うございます。
お寄せ頂いたご意見の通り、当ホテルはお部屋のユニットバスへの段差やフロアーの段差が多くご滞在の間はご不便をお掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。
お部屋のユニットバスの段差対策としましては各フロアーエレベーター前に【踏み台】をご用意しておりますのでご利用下さい。
今後も皆様に安心してご利用頂けるよう、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め出来る限りの改善に努めてまいります。
お褒め頂いたお言葉を励みに、よりよいサービスを追求し努めて参りますので今後も当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人