この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場をご利用時は、清掃・点検が行き届いておらず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の清掃のあり方を再度考え直し、次回お越しいただける際には同じことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。
またトイレの便座につきましても本体の電源スイッチが切れていたのが原因でしたので、お部屋の清掃の際に確認を徹底するよう促します。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊して頂き誠に誠にありがとうございます。
宿泊のお客様が多い時は貸切風呂のご予約がすぐに埋まってしまい、ご予約頂けず大変心苦しく存じます。大浴場も男湯・女湯で広さが異なりますが、小さめの浴場となっております為、ご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
貸切風呂はAM3時以降からAM9時半はご自由にご利用いただけますので、朝風呂などでご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご利用頂いたのにご満足頂けぬこととなり重ねてお詫び申し上げます。またお忙しいなかご意見の投稿誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお
選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらこの度のご宿泊がご満足頂けるものでありませんでしたこと、大変心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
貸切風呂につきましては、半露天風呂になっておりますがご説明が行き届いておらず、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、改善に努めさせていだきます。
お食事につきましては料理長に報告し、今後の改善課題とさせていただきます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、この度の宿泊で数々の不愉快の念をお掛けしました段、心よりお詫び申し上げます。
お風呂の温度につきまして、点検・管理が至らずゆっくりとご利用いただく事ができず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう点検を再徹底し、皆様にご満足いただけるサービスでお出迎えできますよう改善を図って参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貸切風呂では、清掃、点検が行き届かず大変不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お部屋につきましても、テレビ前にシールが貼られたままだったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
私共の不備でご期待を裏切ってしまったことを、深く反省しております。
今回ご指摘頂きました件を重く受け止め、今後は再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大切なご旅行に際しまして当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度ホテルスタッフとしての対応を見つめなおし、このようなことが再発せぬよう、スタッフ一同で接客レベル向上に改めて努めて参ります。
貸切風呂につきましても、予約がとりづらく順番待ちのお時間が長くなってしまい申し訳ございませんでした。
私共はまだまだ未熟なホテルでは御座いますが、お客様のご意見・ご要望を真摯に受け止め、改善し続けて参る所存で御座います。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
貸切風呂では予約で一杯の為ご利用いただけず申し訳ございませんでした。
貸切風呂は15時～24時の間は予約制となっておりますが24時以降は翌朝までご自由にご利用いただけますので
タイミングよくご利用いただければ幸いでございます。
朝にご利用頂いた際にお湯の汚れや匂いでご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
お湯の入れ替えや定期的な清掃の時間も設けておりますが、より一層の注意を持って職務に臨んでまいります。
これからも沢山のお客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりをするべくスタッフ一同懸命に努めて参ります
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お風呂のご利用では、お湯の汚れでご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちよくご利用頂けるよう、改善に努めて参ります。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう精一杯努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらエレベーターではご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
まだまだご不便おかけ致しております所もあり、全て改善できていない設備的な部分がございます。
皆様にお寄せ頂いたご意見をふまえて今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、リゾートイン二見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
コンセントの件では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
部屋によっての違いはございませんので、フロントにて延長コードの貸し出しもできますのでご利用下さい。
今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、改善に向けて努力して参ります。
またのご利用をいただければ幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
ホテルリゾートイン二見　支配人