この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンにつきましては、大変不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
しかしながら、スタッフの対応やお風呂に関しましては、お褒めの言葉を頂け安堵致しました。
これからも沢山のお客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりをするべくスタッフ一同懸命に努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場・貸切風呂につきましては、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
年末の急な寒気で、冷えたお身体をゆっくりと癒していただけましたなら幸いでございます。
お部屋につきましては、寒かったとのことで申し訳ございませんでした。
電気ヒーターや毛布の貸し出しもございますので、フロントまでお申し付け下さい。
まだまだ至らない点も多いかと思いますが、お客様の立場になり、サービス向上の為スタッフ一丸となり精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず
至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じような事が起きませぬよう、清掃スタッフをはじめ全スタッフに今回のことを周知させ、今後の対策を強化してまいります。
私どもの至らない対応に反省するばかりですが、今後ともお客様の忌憚のないご意見を賜りますとともに、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
よりよいホテルを目指していく所存でございます。ご意見ありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご夕食ではレストランをご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
ホテル周辺もお食事処が少なくご不便お掛けし、心苦しく存じます。
当館は1階和食レストランさらさ廣（水・木曜日休み）・10階レストラン夢物語（火・水・木曜日は休み）がございますが、ご夕食付のプランや団体予約等がある場合、当日の個人のお客様にご利用いただけない事もありますので、事前にお席の予約をいただく事をおすすめしております。
せっかくのご旅行で残念な思いをお掛けしましたことを改めてお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、この度の宿泊で数々の不愉快の念をお掛けしました段、心よりお詫び申し上げます。
寒い日が続く中、お部屋の暖房が効かずゆっくりとお過ごし頂けなかったことを大変申し訳なく感じております。フロントスタッフは24時間対応しておりますので、不備がございましたらいつでもお申し付け下さい。エアコンにつきましては順次新しいものに取り換える作業を行っております。
エレベーターにつきましても一基しかない為、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。外階段のご案内をさせていただいておりますが改善が難しい課題となっております為、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご朝食につきましても、今後の改善課題とさせていただきご意見をお預かりさせていただきます。
これからもお寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただき、お客様がご満足いただけるサービスの提供をするべくスタッフ一同尽力致します。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、この度の宿泊で数々の不愉快の念をお掛けしました段、心よりお詫び申し上げます。
清掃部門の責任者には申し送りさせていただき、一層の注意を持って職務に臨むよう伝えさせていただく所存でございます。
今後の清掃のあり方を再度考え直し、次回お越し頂ける際には同じ様な事が起きない様努めて参ります。
改善されたサービスで、またお客様をお迎えできる機会に恵まれましたら幸いに存じます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、リゾートイ二見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフがせっかくの楽しいご旅行に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様に徹底したスタッフ教育を行ってまいります。
これに懲りずにまたお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾートイン二見　支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊において、清掃、点検が行き届かず大変不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
清掃につきましては早急に担当部署に申し伝え、細かな清掃、点検の再徹底と今後の清掃のあり方を再度考え直し、再発防止に努めます。
当館はエレベーターが一基しかない為、ご不便お掛けしており申し訳ございません。現状では外階段のご案内しかできませんが改善の難しい課題となっております為、ご理解いただけましたら幸いでございます。
しかしながらこのような不備があったにも関わらず、今後もまた利用したいとのお言葉に、心より御礼申し上げます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
こちらの勝手ではございますが、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
「スタッフの方の対応が良かった」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、明るい笑顔と元気な挨拶で、お客様に寄り添った応対を心掛けて参ります。
しかしながらこの度のご宿泊がご満足頂けるものでありませんでしたこと、心苦しく思っております。
ご案内をしたお部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、建物設備につきましてご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく思っております。
旧式で行き届かない点もございますが、いつも清潔で快適な客室をご提供できますよう、スタッフ一同精進致します。
お客様からの目線に寄り添って改善していき一歩ずつご要望に添えるように取り組んで参ります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
前回のご宿泊頂きましたお部屋タイプがダブルルームＣとなっており、ダブルルームだと一番広いお部屋となります。しかしながら今回のご予約はダブルルームＡとなっており、一番狭いタイプとなります。
お部屋のユニットバスの段差対策につきましては、各階エレベーター前にも【踏み台】をご用意しておりますが、場所が分かりづらくご不便をおかけして申し訳ありません。
男女別のお風呂につきましては、男湯6名様・女湯4名様の人数制限を設けておりますため、混雑時はお待ちいただくことがございます。貸切風呂も深夜3時～9時30分までの間は予約なしでご自由にご利用いただけますので、お時間をずらしてご利用して頂けますと幸いです。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂に関しましては、45分という時間制がありゆっくりできず、ご不便をおかけして申し訳ありません。
なるべく多くのお客様がご利用頂けるよう時間設定をしておりますため、何卒ご理解いただけますと幸いです。
夕食会場におきましては、館内レストランはどちらもテナント店舗のため、こちらからのご案内はしておりません。またご予約も直接のご予約をお願いしております。
またこの度は台風の影響もあり、心身ともにお疲れのところを、私どもの不手際で快適にお過ごし頂くことができず、大変申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見をもとに、よりよいホテルづくりに努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠に有難うございます。
今回、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食付プランでのお食事につきましてはご希望のお時間にご案内できなかったことやお料理の提供が遅かったこと、深くお詫び申し上げます。お申し込みされたものと違ったことにつきましても、あってはならないことでございます。二度とこのような事がないよう頂戴しましたご意見はレストランと共有ししっかりと改善に努めてまいります。
お風呂のカランの故障につきましては、早急に確認し修繕致します。
今回いただきました数々のご指摘をスタッフ全員が真摯に受け止め今後の運営に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難うございます。
夕食付プランでお申し込みいただきましたのに、蔓延防止発令中の為、レストランでは酒類の提供ができず大変申し訳ございませんでした。事前にご連絡もできず残念な気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。現在は蔓延防止も解除され通常営業しております。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました件を重く受け止め、今後は再発防止に努めて参ります。
送迎バスにつきましては、コロナウィルス感染防止の為、7月下旬ごろまでの運行再開を予定しております。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごし頂く事ができるよう努力して参りますのでご愛顧賜れれば幸いでございます。
支配人