この度はホテルルートイン西那須野へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をご投稿いただき大変嬉しく存じます。
今回のご宿泊はお仕事との事でしたが、当ホテル近隣には避暑地としても人気の観光地がございます。こんなご時世ではございますが、お近くにお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン西那須野
フロント　深谷

この度は当ホテルへのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きましたオートロックではないことのご案内が不十分でしたこと、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後のサービスに反映させ改善して参ります。
皆様に安心と安らぎの空間をご提供できますよう精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
第2西那須野　フロント深谷

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ルートイン西那須野・第二西那須野とご案内・ご予約自体を別に分けており、私共の文面の表記がわかりにくく、大変申し訳ございませんでした。
お忘れ物のお問合せも何度も頂き有難うございました。こちらと致しましても確認が取れず心苦しい限りでございます。
また、朝食に関しましてお客様のご希望に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を、今後の課題とし検討して参りたく存じます。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野
　フロント　久保田

　この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフのお褒めのお言葉を頂き大変うれしく存じます。
　ルームキーに関してはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、これからよりよいサービスを提供して参ります。その他ご質問・ご不明点がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
　今後ともルートイン西那須野をどうぞよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　瀬上

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
今後もより良いサービスを提供して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
何かご質問等ございましたら、お気軽お問合せくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　瀬上

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、いつもルートイングループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

他のルートインホテルズと異なる点は送迎バスをご用意しているところでございます。
平日のみでございますが無料で那須塩原駅と近隣の工業団地様へ伺っております。
機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。

今後ともルートインホテルズのご利用を何卒、宜しくお願い致します。
この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。

支配人　鳥飼

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをご用命頂きありがとうございました。

当ホテルの特徴といたしましてご宿泊者様には無料でバイキング朝食がお召し上がり頂けます。また、男女別で大浴場もございますのでビジネスではもちろん、観光でのご利用にも十分にご利用頂けます。

是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人　鳥飼

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、快適なご宿泊をご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。

喫煙部屋に関して日々、消臭の対応を行っておりますが、より一層、匂いが取れるよう努めて参ります。
また、お部屋内には空気清浄機、消臭スプレーもご用意させていただいております。
ご案内が不足しており、併せてお詫び申し上げます。

この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　鳥飼

いつもルートイン西那須野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

朝食バイキングは、毎日スタッフが手作りで心を込めて提供させていただいております。珈琲も挽きたてをご用意しており、おかげさまで皆様から高評価をいただいております。

これからも皆様にごゆっくりとおくつろぎ頂き、満足のいくサービスを提供していきたいと思います。

次回お越しになられる時には、ぜひ、隣のルートインの居酒屋　「美蔵」もご利用いただけたらと思います。こちらはお刺身がとても新鮮で美味しく、またパスタなどのメニューもあり、小さなお子様でもご一緒にお召し上がりいただけると思います。
ご利用の際はフロントに仰っていただけましたら、ビールorソフトドリンクのサービス券をお渡しいたします。どうぞこちらもご活用下さいませ。

では、次回の「栃木レジャー」スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

暑い日が続きます、どうぞご自愛くださいませ。

ルートイン西那須野
フロント　大竹

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に添える内容ではなく大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋に関してでございますが、日々清掃はきちんと行わせて頂いております。
しかしながらお客様にご不快なご滞在となってしまい申し訳ございませんでした。
おっしゃって頂けているように空気清浄器を備え付けさせて頂いております。また、消臭ミストもお部屋に入れさせていただいております。
しかし、それでも消臭に効き目がない場合はお部屋に余裕がある日は変更をさせて頂いております。
ですが、一番はそのままご滞在頂けることが重要でございますのでしっかりと清掃及び対応を行って参ります。

また、大浴場に関しても申し訳ございませんでした。
気温の変化が激しい季節でございます故、しっかりと温度管理を行いお客様の体調を一番に考え対応して参ります。

この度はご満足頂ける内容でなく誠に申し訳ございませんでした。
この貴重なご意見をしっかりと活かして参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルをはじめ、弊社グループホテルをご愛顧頂けますよう何卒、お願い申し上げます。

支配人　鳥飼

この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、居酒屋関連のご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を元にフロントにて居酒屋のメニューを置かせていただいておりお客様のお問い合わせの際はご案内できるようにさせて頂いております。
併せまして、館内に関しても順次居酒屋の内容がわかるようご案内させて頂く予定でございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を何卒、宜しくお願い申し上げます。

支配人　鳥飼


「まぐろダイニング　美蔵」
【営業時間】　年中無休
月～木・日曜日　17:00～24:00
　　　　　 （ラストオーダー　23:30）
金・土・祝前日　17:00～25:00
　　　　　（ラストオーダー　24:30）

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

清掃の度に消臭をおこなっておりますが、壁などについた臭いが時間とともに出てきてしまう事がございます。
臭いが気になるお客様には、フロントにて消臭剤をお貸ししておりますのでお声をかけて下さいませ。

朝食は地元の食材を使っておりまして、地元に住んでいるスタッフが調理しておりますので、食材の味を引き出す調理をしております。また、ご宿泊の際にも是非、朝食をご利用下さいませ。


貴重なご意見と有難いお言葉を誠に有難うございます。　　

またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

フロント　谷島

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
この度ご指摘を頂戴しました点につきましてご回答差し上げます。

まず、女性大浴場ですが現状では貸出しの鍵の数で管理しており、鍵の貸出し状況で混雑を判断しております。
しかしながら、混雑している事への皆様への予めのご案内や、配慮ある対応にかけておった事が否めません。
この点は今回早速フロントスタッフに指導し、ただ鍵を貸し出すのでなくお客様が快適にご利用頂けるような調整や、何よりお声掛けを徹底致します。

また、お部屋のご用意が離れておった点ですが、前日からのご宿泊のお客様の状況によりなかなかお近い部屋でのご用意が出来かねる場合もございます。

しかしながら、やはりお部屋はお知り合いの方同士で近い事が好ましい事ではありますので、まず、フロントスタッフにお部屋のご用意での理想の用意を再度指導し、当日でもキャンセルが出ているようであれば出来る限りご要望に近いお部屋でご用意するように再徹底致します。

両点におきまして配慮に欠ける対応がありました事、深くお詫び申し上げます。
何よりお泊りのお客様が快適にお過ごし頂ける事をモットーに、再度業務を見直して参ります。

この度はありがたいご意見を賜り、誠にありがとうございます。


支配人　白井　章也

この度はルートイン西那須野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

今回は普通との評価を頂いてしまいましたが、次回ご宿泊の際にはルートイン西那須野に泊まって良かった！とご満足いただけるよう精一杯努めさせて頂きます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　斉藤

いつもルートイングループにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お仕事で出張が多いものとお察しいたします。一言でビジネスホテルと申しましてもホテルごとにルールや構造が違うため出張先ごとにホテルが変わると気付かない間に余計なストレスがかかってしまうものです。

その点ルートインは大浴場と朝食サービスはどこでも受けられますし、部屋の造りに関しましてもある一定以上の質を保つよう管理しております。

このようにルートインの全ての店舗において質を均一化することによりお客様に安心を与え、お客様の出張のご負担を少しでもやわらげる事ができれば嬉しい限りです。
これからもお客様が全国どこでも安心してご宿泊頂けるよう努力してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。今後ともルートイングループをよろしくお願いいたします。

フロント　小川

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルではお部屋に空室がある以上は24時までご予約を受け付けております。また、フロントも24時間お客様をお待ちしておりますので、遅いご到着でもご安心くださいませ。
次回はぜひ事前にご予約をしていただき、ごゆっくりお過ごし頂きたく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野　松岡

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

枕につきましてはお部屋にセットしてあるものと、それより低くて柔らかいものの２種類がございます。フロントまでお申し付けくだされば、すぐに交換させていただきます。
また他にも何かご要望がございましたら、遠慮なくおっしゃってください。できる限りお客様のニーズに応えられるよう、努めて参ります。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン西那須野　松岡

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。


当館は最寄りのＪＲ宇都宮線:西那須野駅から約２.２キロ、新幹線の停まる那須塩原駅からは６キロちょっとの所に立地しており、高速道路は東北自動車道の西那須野塩原インターから車で約２０分の距離にございます。
公共交通機関での来訪は、ご不便をお掛けして申し訳ございません。平日朝に2便ホテルから那須塩原駅へは、シャトルバスもご利用頂けますので、お帰りの際にご都合が合えばご検討頂けたらと存じます。

スタッフ一同これからもサービス向上へ邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

出張お疲れ様でございました。
今回、お客様のご期待以上のサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。
確かに当ホテルの大浴場は私共のホテルの魅力の一つでございます。しかしその他の面でも負けぬよう、そしてお客様の満足度を満たせるよう、これまで以上に努めて参ります。

また那須へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン西那須野　松岡