この度はルートイン西那須野をご利用頂き誠に有難うございます。


まず、お部屋のタバコの臭いに関しまして、清掃の段階で消臭対応できておらず大変申し訳ございませんでした。今後清掃スタッフへチェックを徹底するよう周知してまいります。
大浴場の利用に関しまして、時間をずらしてのご利用、ご協力有難うございます。
団体様のご利用マナーに関しまして、フロントスタッフが気づかず申し訳ございません。混雑時の館内の見回りを再度徹底し必要に応じて注意できるようにして参ります。
朝食は翌日の混雑状況に応じて時間指定券をチェックイン時にお選び頂いております。ご協力有難うございました。
また朝食メニューに関しまして、貴重なご意見を頂き有難うございます。お客様のご意見を元に今後のメニュー作りの参考にして参ります。

この度は、滞在中にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様へより良いサービスを提供出来るよう、ルートイン西那須野スタッフ一同精進して参ります。

フロント　瀬上

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿も重ねてお礼申し上げます。

お部屋の環境へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また滞在中の騒音、並びにホテル周辺の環境に関しましては、大変ご迷惑ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
館内の見回りを強化していきたいと思います。また、コンビニ等へのお買い物の際には、1時間無料で自転車の貸出をしております。
次回は是非ご利用くださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけた様でなによりでございます。
今後もよりよいホテルになれるよう精進して参ります。

　　　　　　　　　ルートイン西那須野　

お客様　

この度はホテルルートイン西那須野にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。

貴重なご意見有難うございます。
早急に相談し対応していける様に致します。
今後ともお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参りたく存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野　
フロント　鈴木

この度はご利用を頂きまして、誠に有難うございます。

今回のご宿泊にてお部屋のご移動や設備に不備が重なり大変申し訳ございませんでした。
お客様にひとつでも多くの◎を頂けます様、対応して参りたく存じます。貴重なご意見を誠に有難うございました。

施設の周辺にはご記入いただきました店舗のほか、徒歩2キロ圏内に有名コーヒーショップやファミレス・居酒屋もあり、お食事には便利な立地となっております。何かございましたら是非フロントへお声がけくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野
フロント　久保田

この度は那須塩原市内に数多くあるホテルの中から、ホテルルートイン西那須野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内のWi-Fi環境が悪く、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fi環境に関しまして、ホテルが混雑している日は繋がりにくいというお声が何件かあり、現在電波の強度を高めるためWi-Fiの増設工事の最中でございます。一日でも早くお客様により快適にお過ごし頂ける様改善に努めて参ります。

ご多忙のところクチコミ投稿をいただきありがとうございました。

ホテルルートイン西那須野

ご投稿者　様

この度はホテルルートイン西那須野をご利用いただき誠にありがとうございます。

最近は那須塩原も高温多湿な日々が続き、ご出張の際には疲労が溜まってしまいますよね。
そんな中でも当館でのご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

雨も激しい日が多いなかですので、
引き続きお身体にはお気をつけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野
フロント　齋藤

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご不便おかけして申し訳ございません。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後、改善をしていけるように努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野　鈴木

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
国道4号線を挟んで「ルートイン西那須野（第1・本館）」と「ルートイン第2西那須野」がございます。西那須野の向かい（第2西那須野の隣）にコンビニがございます。歩行者用押しボタン式の信号もございますので、道路横断の際も安心かと存じます。
大浴場で足を伸ばして、ゆっくり温まっていただきお疲れを癒していただければ嬉しく存じます。
ご指摘いただきました布団につきましては、行き届かないところがあり申し訳ございません。毛布のご準備もございますので、お手数ですがフロントにお申し付けくださいませ。
お忙しい中のクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン西那須野　フロント松岡

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになります。

朝食バイキングにご満足いただけたようで、なによりでございます。
朝食会場をご利用のお客様には、お料理を取る際のマスクと手袋の着用をお願いするなど、皆様に安心してご利用頂けるよう、取り組んでおります。
今後もコロナ対策を徹底して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野　小笠原

ご投稿者　様

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き誠にありがとうございます。

近隣にコンビニがあり、恵まれた立地は多くの方からご好評の声を頂いており、大変嬉しく感じております。

さらに、隣で営業している　まぐろダイニング美蔵　は全国に多く展開しているホテルルートインでも、限られた数しかございませんので、
是非、次回お越しの際にもお楽しみ頂ければと存じます。

ホテルルートイン西那須野
フロント　齋藤

この度はホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
予約確認において不手際によりお客様には大変不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
楽天サイトにてきちんと確認せず、お客様にご連絡してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大人数をオンライン決済したお客様のお手配をされたのも理由があったことと思います。
お客様のお声に感謝し、このようなことがないよう指導して参ります。
季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。
この度は申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　支配人　　為我井

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

「朝食は美味しく」とお褒めの言葉を有難うございます。朝食バイキングもおかげさまでご好評を頂いております。
さらにごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。

時間の限定はございますが、ロビーにて珈琲の無料サービスも行っております。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ルートイン西那須野　久保田

　
　この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
　また、お問合せの際に周辺のご説明が無かった事、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を参考に、従業員一同務めてまいります。

　観光地として有名な塩原や那須なども近くにございますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　フロント　佐藤

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたプランは人気プランでございまして、室数限定ではございますがシングル料金でツインやダブルのお部屋にお泊まり頂くことができるプランでございます。このプランにてリピートして頂けているお客様も多数いらっしゃいます。
ダブルやツインでのお1人様でのご利用のため、のびのびとゆったりとお部屋をご利用頂くことが可能でございます。

しかしお部屋の喫煙部屋に関してご不快な思いをなさいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は快適なご宿泊となるよう努めて参ります。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

支配人　鳥飼

この度は数多くあるホテルの中からホテルルートイン西那須野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご滞在を快適なご宿泊とならず誠に申し訳ございませんでした。

また、大変恐れ入りますがこの日程は以前より団体のお客様のご予約を頂戴しており、その関係で禁煙タイプのお部屋の残室が少なかったと思われます。
しかしながら、全てのお客様がご満足頂けるご宿泊となるようハード面及びソフト面の強化を図って参ります。

朝食スタッフに関してお褒め頂き誠にありがとうございます。
このように朝食だけでなくホテル全体として御評価頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後ともルートインホテルズのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人　鳥飼

この度は当ホテルへのご宿泊ならびにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。

お客様からの貴重なご意見を元に、今後はお部屋のにおいや異音がないか確認することをより一層徹底・強化していきます。
また、金額以上の満足感を味わって頂けるような客室、施設、サービスのご提供を心がけたいと思っております。

だんだんと気温が下がり秋めいてまいりましたが、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中クチコミへご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロント　今平

この度は当ホテルへのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参ります。
是非、またのご来館をお待ち致しております。
フロント　深谷

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくのご酒伯でしたが、夕食レストランの分煙や朝食で大変不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたとおり、このところの禁煙の主流化により、ルートイングループでもご夕食の禁煙化を進めておりますが、現在当ホテルではおタバコを嗜んでいただくスペースの確保が出来ておらず（館内に喫煙スペースがないため、現在は玄関横の喫煙スペースをご利用いただいております）、現在は分煙という形で営業しております。

しかしながら、喫煙スペースを確保するようにし、現在禁煙化に向けて努力を行っております。

来年の大田原マラソンでは安心してご利用いただけるように。努力してまいります。


また、ご朝食では営業時間で融通の利いたサービスが出来ず、大変失礼いたしました。
ご利用のお客様の状況をよく見、両ホテルともご要望の多い日付では営業時間の変更を行ってまいります。

来年ご利用では、必ずやご満足いただけるように着実に努力してまいります。

これからも当ホテル、並びにホテルルートイン西那須野をどうぞよろしくお願いいたします。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の度重なる不備で多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

まずおタバコの件ですが、今回確かに禁煙のお部屋に変更はさせて頂いたものの、このようなこととなり申し訳ありません。ご指摘の通り、中にはこっそりと禁煙の部屋でたばこを吸われる方もいらっしゃいます。お部屋に関しては清掃時に気付いた際には特殊な機械で消臭を行っておりますが、清掃時及び点検時に抜けてしまった可能性もございます。「匂い」という目に見えない部分をないがしろにせぬよう、清掃スタッフにも匂いチェックを行うとともに、今回ご指摘いただいた電球の傘も同様、常に五感を活用した点検を実施して参ります。

なお、ご指摘いただきました絵画ですが、ルートインの中でも各ホテルで設置している絵画が異なります。当ホテルでもお部屋によって絵画が異なり、今回はお気に召して頂けなかったものであったこと、非常に残念です。
絵画は基本的に変更を行っておりませんが、適宜お部屋に合ったものを御用意できるように致します。
ただ、絵画が曲がっているとは言語道断。
こちらは毎日の清掃とチェックに活かし、二度とこのようなことが無いように致します。

次回ご宿泊頂ける際には、必ず様々な改善を行って参ります。どうぞ再度、当ホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

支配人　白井　章也