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5.0
投稿日：2024-04-21 19:51:21
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投稿日：2024-04-21 15:21:26
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投稿日：2024-04-21 15:10:51
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投稿日：2023-10-02 16:32:11
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投稿日：2023-10-02 16:18:38
総合2
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喜欢旅游さんの ホテルアクティブ！広島 のクチコミ
禁煙部屋のタバコ臭に要注意。
ツインの禁煙部屋に滞在させてもらいました。残念ながらタバコの臭いが終始気になり、部屋の変更をお願いしましたが満室とのことで、変更は叶いませんでした。
エレベーターホールや廊下がタバコ臭かったため嫌な予感がしましたが、お風呂の換気扇使用が臭いを呼び込んでいるようです。
全館禁煙の施設が多くなっている昨今、フロア内で禁煙と喫煙が同居している施設があるとは思いもしなかった。
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この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、たばこの匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館はツインタイプのお部屋が偶数階の5室のみのご用意となっており、そのうち3室は喫煙のフロアにございます。もちろん、ツインのお部屋自体は禁煙部屋でございますが、お客様のおっしゃられている通り、フロア内で禁煙と喫煙の部屋が同居している形となっておりますため、エレベーターホールや廊下の匂いが気になられたかと思います。
ご宿泊いただいた当日が満室であったことにより、ご希望のお部屋への変更もかなわず、重ねてお詫び申し上げます。
最後に、お忙しい中、投稿をお寄せおただきましたこと、深くお礼申し上げます。
まだまだ至らない点ばかりではございますが、皆さまに安心して、快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、努めて参ります。
ホテルアクティブ！広島
田中 美咲希