食事時、特に朝食時のスタッフの態度悪すぎる。最悪。同じカラオケグループの経営する湯快リゾートは不快な思いをしたことがない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

11月13日、朝夕2食付きプラン、喫煙風呂なし和室を1名で利用。1名には十分の広い部屋、雨でも安心の2輪と4輪駐車場完備、四季彩より品数が多い朝夕食、3館の湯巡り、別館の広い屋根付露天風呂、料金等総合的に満足。食事は手間暇かけた小鉢盛りのタンシチューや、他の伊東園にはない卓上調理の豆乳味のもつ煮込み、朝食のナポリタンは美味。酒飲み放も嬉しいが、伊東園常連で初めてだが、座席指定の夕食の際醤油や酒？等が全体にぶっかかりベトベトの椅子に座らされ、スタッフに椅子交換を頼むと汚れた椅子に変えさせられたのと、他の伊東園のようにワインがないのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

年に数回伊東へ行くことがあるので今回で2回目の利用です。価格帯が安いので仕方がないのかもしれませんが、あまりにも不衛生、まずチェックインの時、館内案内やテレビ欄を渡す際、指をなめて湿らせて渡す行為が、今時通じないと思います。
客室内のトイレ、ウォッシュレットが後付のせいか、凄く汚れててノズル付近などは公衆トイレ以下でした。
それに、客室についてるお風呂は使わない前提なのかもしれませんが、前回同様、蚊など害虫の死骸（乾燥したもの）が多くシャワーで床など流さないと使えません。
それにお風呂のドアが木製なので立てつけが悪く、シャワーなどの水が扉から廊下へ漏れます。
私も使う前に確認すれば良かったですが、客室のお風呂、シャンプー、コンディショナー、ボディソープは容器は見た事ないくらい大きいですが中身は10分の1も入っておらず、ボディーソープは全く出てきませんでした。
シャンプー類がとられないようする為、分量を減らしているのかもしれませんが、あの状態だとお風呂は使うなと言っているようなもの。
お部屋の風呂、トイレが汚すぎて、お風呂は溜めて使おうとは絶対に思わないので、せめてシャンプー類は補充しておいてほしいです。
チェックアウトの時、穏やかにフロントの方に伝えた際「フロントに電話してください」と言われましたが、この程度の事チェックイン前に確認しないのか不思議でした。
予約時のメッセージにお布団を敷いておいてください。と記載したところ、お部屋にはお布団敷いてくださってたのは、凄く感謝します。
しかしメッセージに領収書名まで記載したのにチェックイン時に、領収書名を確認され、こちらに書いてください。と言われるほどなので、予約情報（お客様情報）などフロントは全く確認してないんだなと思いました。
泊まる分には安価なので利用しましたが、あまりにも不衛生なので食事付の利用なんて考えられないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

料理は伊東市、伊東園3店は勉強してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

仕事で平日の2週間連泊しましたが、
夕食、朝食バイキングの内容が全く変わらず。一部でも少しは変化を付けて欲しかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

部屋は一人にはもったいないくらい広かったです。お風呂も、混雑とは無縁で快適でした。朝食は品数は揃っていましたが、味は普通かと思います。困ったのは、蚊です。眠ろうとしても、耳もとの蚊の羽音が気になって眠れませんでした。窓を開けたわけでもないのですが、蚊取り線香や蚊取りマット的なものが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

5月24日に宿泊。まず午後4時前にチェックインした時にすぐカラオケを予約したらもう一杯で出来ないと言われガッカリ。卓球も食後の時間帯に申し込みしたらこれもダメ。
別館はその日は客が少なく夕食も一部制（1回限り)なのにカラオケも一杯、卓球も出来ない。テレビ観てるしかない。本館のほうが収容力が有りそうなので多分カラオケ室も多いので本館のほうが良いかもね。別館はガッカリ温泉でした！！
伊東は海もホテルから見える部屋はほとんど無いし、ビジネスホテルに泊まっているみたいで、リラックスに来たのに当て外れでした。
伊東のメイン通りはシャッター街になっていて寂れていて、その通りを歩くと心も萎えてしまいました。日本三大温泉と言ってもこれでは名前だけでしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

急な事情で伊東に泊まる事になり、露天風呂があり、チェックアウトが11時ということでこちらを予約。2時間後にはチェックインをしました。まずフロントが不慣れなのか疲れ果てているのに、もたもた。事前カード決済なのに、宿泊代を2重とりされそうになりました。さらに、「露天風呂がぬるくて入れません」と一言。朝食は値段の割りに種類も多く良かったですが、せっかく11時までなのでのんびりしようとしたら、いきなり10時に部屋の鍵を掃除の方に空けられました。残念な宿泊になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

夕食はもう少し食べられるものを!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

テレビの映りが悪い。
部屋でインターネットが使えないので、仕事ができない。
今時ネットが使えないのは致命的。wi-fi等設置してください。
以前から口コミで指摘されているようだが、改善するつもりはないのだろうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

仕事で利用しました。
車で来たため駐車場がわかりづらく迷ってしまい、チェックイン時間が20時近くになってしまいました。夕食付きで予約していましたが食べれず、従業員の方も食べませんよね？とでもいうかのような接客態度。私は主張の弱いタイプのため一回交渉したもののやはり無理でした。だからといって返金してくれるわけでもなく、接客に関しては何から何まで悪い意味でマニュアルずくめのように感じました。
男性従業員の方が応対してくれましたが始終しかめっつら、また格好に清潔感が見られませんでした。
同じ内容の不満が多数寄せられているにもかかわらず、改善点が見られません。サービス業としてはいかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋に釘が落ちてました、なぜ？
ちゃんと清掃されていれば気が付いているのではと思います。
フロントの対応があまりよくなく親切でないと感じました。
お風呂はあまりきれいではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

2/14にレジャーで一人で利用しました。
夕食のバイキングと温泉は満足でした。
お部屋もコスパを考えれば、満足でした。
しかしながら下記の三点の残念なことがありました。

・朝食は席が決まっていないので、テーブルにルームキーやら目印になるものを置いて、
朝食を取りに行っていたら、係の人に勝手にテーブルを動かされていて、結果、その席から追い出されたような形となった。
係の人は別の客に言われるがままに対応したようだったが、配慮が足りなすぎる。
・部屋の蛍光灯が一本切れていたので、フロントに連絡したところ、
夕食の間に交換しておきますとの事だったが、夕食から戻ってきても交換されていなかった。
再度連絡するとすぐに対応してくれたが、最初に言ったとおりに対応してもらえず残念。
・伊豆方面からの電車が伊東駅に16:39着なのに送迎バスは16:40発となっている。
残念ながら間に合わず、もう少し電車の時刻とバスの時間を考えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月