この度は、数ある宿泊施設の中から伊東園ホテル別館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の佐藤がご返答させていただきます。

チェックイン時の接客や客室、お部屋でのスタッフの対応に関してですが、誠に申し訳ございませんでした。
該当のフロントスタッフに関しては、私の方で厳しく指導をさせていただく共に、日頃の私の指導不足が一番の原因となりますので、私自身自らを戒めて業務に取り組ませていただく所存でございます。

客室に関しては、早急に内装を更新させていただき、業者にて害虫駆除を行わせていただきます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊、誠にありがとうございます。

料金・バイキングにご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
当館含め伊東3館の最大の魅力は湯めぐりとなっております。

湯めぐりをする際に、泉質などご注目頂けると
より湯めぐりをお楽しみ頂けると思います。

またのご利用お待ちいたしております。

伊東園ホテル別館
武井

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関する口コミをありがとうございます。お客様のご意見をもとに、サービスの向上に向け、改善していく所存です。

またのご宿泊をお待ち申し上げます。

伊東園ホテル別館
江口

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

サウナについては大変申し訳ございません。現在故障中となっており、今後どうしていくかを検討中でございます。

また、口コミを頂きありがとうございます。お客様のご意見をもとに、サービスの向上に向け、改善していく所存です。

またのご宿泊をお待ち申し上げます。

伊東園ホテル別館
江口

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関して、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。現状として対策が難しく、お客様のご利用人数によってとなってしまいますこと、大変恐縮ではございますが即座に改善とは言ご理解頂ければ幸いです。

またのご宿泊をお待ち申し上げます。

伊東園ホテル別館
江口

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きましてありがとうございます。

この度は、チェックインに関して御迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

フロントミーティングなどで共有させて頂き、スピーディな対応を心がけます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル別館　江口

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きましてありがとうございます。

この度は、バイキングの料理についてご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

調理スタッフ共々、お客様皆様にご満足いただける様調理・工夫しメニューの考案をして参りたく存じます。

今回頂戴致しましたご意見を施設スタッフと共有をし、今後の改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル別館　石谷

この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回頂戴致しました大変有難いお言葉に関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
そして、ご満足頂けていただけたようで、誠に嬉しく思います。

スタッフへも共有し、今後も、お客様に最大限ご満足頂けるよう、サービス向上に勤めさせて頂く所存でございます。

この度は、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を、お待ちしております。

この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。

この度はトイレについて、大変申し訳ございませんでした。清掃担当と協議し、順次改善を行い進めていく所存です。

お風呂については、伊東3館湯めぐりなど各館の魅力をご利用頂けるサービスなどもご用意しております。

是非次回も当館をご検討頂けたら幸いです。
次回のご来館を、お待ちしております。

この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。

この度はご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。レストラン担当と協議し、順次改善を行い進めていく所存です。


是非次回も当館をご検討頂けたら幸いです。
次回のご来館を、お待ちしております。

この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。修繕に関し、順次改善を行い進めていく所存です。

是非来年も当館をご検討頂けたら幸いです。
次回のご来館を、お待ちしております。