畳の部屋は承知しておりましたが、部屋のお風呂はタイルの昔ながらのもので、入れませんでした。大浴場があるのでそちらを利用はしましたが、部屋でシャワーをなんて感じのことはできませんでした。お値段が安いので仕方ないとは思いますが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

２食ついてこの値段なら満足と思われました。しかし、
2階の部屋でしたが夜中、音が鳴り止まず寝ることが出来ませんでした。
原因は窓の外(下)にあるボイラーらしき機械音です。
そのフロアはぽつんと一部屋だけあり隣は卓球台のある娯楽部屋でした。
本来、客室にするべきではない部屋ではないでしょうか。
チェックアウトの際その旨(騒音の件)伝えましたが「そうですか」の一言でことわりの言葉はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

まず、外観ですが、古びたマンションの様で駐車場がとても狭い。チェックインの手続きにフロントへ行くと、並んでいるのに声も掛けられず…自分からチェックインの手続き良いですか？と声を掛けてチェックイン
。愛想も無い叔父さんでした。
部屋に入るまでの廊下などは古い割に掃除はされていて、比較的綺麗。いざ、部屋へ入ると、窓から見えるのは、隣のビルの壁。壁に塞がれ、景色なんてなし。鍵のかかった風呂場(アウトバスと分かっていましたが、以前使っていた風呂場が鍵がかかっていると気持ちの悪いものです)
部屋の電気は薄暗く、カーテン開ければ壁。寒いので、エアコンを入れると、家族4人クシャミ鼻水止まらず。帰るまで、アレルギー反応酷く起こしていました。
バイキングは、期待外れ。
やっぱり伊藤園はダメですね。
伊藤園、3度目なんですが、料理の補充は間に合わない。
テーブル席が隣と近すぎて、まるで相席。すれ違いもままならず。
お風呂は、まぁまぁ。風呂巡りで松川館に入りに行きました。
女性のアメニティの充実が悪すぎ。
部屋は、2階の音が丸聞こえ。
10時近くになると、部屋の掃除のガタン、ゴトン、掃除機のゴーゴー音。
ゆっくり、ゆったりなんてできませんでした。
チェックアウト時のフロントの女性が唯一、愛想が良く救いでした。
残念ながら、2度目の宿泊は無いです。
安さで選んではダメだと、良く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

禁煙部屋なのに部屋が臭く消臭剤を何度も使っても臭い匂いが消えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

仕事で利用しました。
車で来たため駐車場がわかりづらく迷ってしまい、チェックイン時間が20時近くになってしまいました。夕食付きで予約していましたが食べれず、従業員の方も食べませんよね？とでもいうかのような接客態度。私は主張の弱いタイプのため一回交渉したもののやはり無理でした。だからといって返金してくれるわけでもなく、接客に関しては何から何まで悪い意味でマニュアルずくめのように感じました。
男性従業員の方が応対してくれましたが始終しかめっつら、また格好に清潔感が見られませんでした。
同じ内容の不満が多数寄せられているにもかかわらず、改善点が見られません。サービス業としてはいかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋に釘が落ちてました、なぜ？
ちゃんと清掃されていれば気が付いているのではと思います。
フロントの対応があまりよくなく親切でないと感じました。
お風呂はあまりきれいではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

2/14にレジャーで一人で利用しました。
夕食のバイキングと温泉は満足でした。
お部屋もコスパを考えれば、満足でした。
しかしながら下記の三点の残念なことがありました。

・朝食は席が決まっていないので、テーブルにルームキーやら目印になるものを置いて、
朝食を取りに行っていたら、係の人に勝手にテーブルを動かされていて、結果、その席から追い出されたような形となった。
係の人は別の客に言われるがままに対応したようだったが、配慮が足りなすぎる。
・部屋の蛍光灯が一本切れていたので、フロントに連絡したところ、
夕食の間に交換しておきますとの事だったが、夕食から戻ってきても交換されていなかった。
再度連絡するとすぐに対応してくれたが、最初に言ったとおりに対応してもらえず残念。
・伊豆方面からの電車が伊東駅に16:39着なのに送迎バスは16:40発となっている。
残念ながら間に合わず、もう少し電車の時刻とバスの時間を考えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

本館・松川館と湯めぐりができるのと伊東園ホテルでも安い価格設定なので気に入って過去に7-8回は泊まっています。
部屋に行ってみると空調なのか室外機なのかわかりませんが外からのすごい騒音が。。。
とても滞在できる状態ではなく耳栓をしないと寝れないレベルの騒音で部屋にいるのも不快で耐えられないほどでした。
そのためロビーに電話しましたが満席でどうにもならないといわれ引き下がらずにいたら最終的には他のホテルの空き部屋に変更してくれることになりました。
目上の女性スタッフの方は丁寧に対応してくれてよかったんですが高齢の男性スタッフは「みなさんその部屋にとまってる」とか謝罪せずに逆にこちらが悪いような言い方でいやな思いをしました。
動画を残していますがくつろぎを求めて泊まりに来ているのにあの対応はおかしいと思います。
ただでも泊まろうとは思えませんよ、
騒音自体はしばらくしたらとまったので常時うるさいというわけではないようですが原因と改善なり騒音がひどい部屋を使わないようにするなどしてほしいです。

騒音のあった部屋は3306でした。
今後はこの部屋に当たらないか事前に確認連絡して利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

期待はずれでした。がっかりです
値段が安いから仕方ないではすみませんよ。食事も私は食べる物がなく
海の側だから海の幸の美味しい物が出るかな？と楽しみにしていた主人も残念だったようです。フロントもマニュアル通り。。。といった感じでもう少し。ようこそ！と言う気持ちないかな～望みすぎですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

会社の社員出張に利用しましたが、お部屋がかび臭く、また水も飲料水としてはまずいと言われました。その他、入湯税をとっているのに成分表記がなされてなかったとの事でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年06月